Las mejores alternativas a Freshsales para agilizar su proceso de ventas

Flowlu Team

6 de marzo de 2024

33 min read

Freshsales, por Freshworks, es una solución CRM dinámica diseñada para equipos de ventas de alta velocidad. Ofrece una gama de funcionalidades que incluyen puntuación de leads, seguimiento de correos electrónicos y un potente asistente impulsado por IA. Sin embargo, puede no ser la opción perfecta para cada negocio debido a ciertas limitaciones.

¿Por qué las empresas buscan alternativas a Freshsales?

Freshsales de Freshworks ha sido una elección popular para muchos, ofreciendo un conjunto de características diseñadas para agilizar los procesos de ventas y mejorar las interacciones con los clientes. Sin embargo, con el panorama tecnológico en constante evolución y las necesidades de los negocios volviéndose más complejas, surge una pregunta: ¿Continuar con Freshsales sigue siendo la mejor opción, o es momento de explorar análogos? Este análisis profundo busca iluminar por qué las compañías están considerando un cambio, asegurando que estés equipado con toda la información que necesitas para tomar una decisión informada.

1. La evolución de las necesidades de CRM: A medida que las empresas crecen y los mercados cambian, se hace evidente la demanda de soluciones CRM más sofisticadas, flexibles y escalables. Freshsales, con su interfaz amigable y su variedad de características, ha servido bien a muchas empresas. Sin embargo, algunas se encuentran chocando contra sus limitaciones, buscando funcionalidades que se alineen más estrechamente con sus flujos de trabajo únicos y necesidades específicas de la industria.
2. Restricciones presupuestarias y consideraciones de ROI: Aunque Freshsales de Freshworks ofrece precios competitivos, el costo aún puede ser un factor significativo, especialmente para pequeñas empresas o startups que mantienen un estricto control sobre los gastos. La búsqueda de un CRM que ofrezca un mejor equilibrio entre costo y funcionalidad es un viaje común para las empresas que buscan eficiencia y crecimiento.
3. El valor de un servicio al cliente receptivo: La calidad del soporte al cliente puede hacer o deshacer la experiencia con el CRM. Las empresas insatisfechas con el nivel de soporte recibido de Freshsales de Freshworks podrían buscar alternativas conocidas por su excelente servicio al cliente y ecosistemas de soporte.
4. La búsqueda de funcionalidad avanzada: A medida que las empresas evolucionan, también lo hacen sus requisitos de CRM. Las analíticas avanzadas, los insights impulsados por IA y la funcionalidad de automatización se están convirtiendo en imprescindibles para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia. Las alternativas que ofrecen estas características de próxima generación son cada vez más atractivas para aquellos que encuentran a Freshsales de Freshworks un poco rezagado.
5. Analíticas y reportes que van más allá: Las analíticas profundas y los informes personalizables son cruciales para las empresas enfocadas en tomar decisiones basadas en datos. Los equivalentes de CRM que ofrecen herramientas de análisis de datos más completas pueden ser un gran atractivo para las empresas que necesitan más de su CRM en esta área.
6. Experiencia de usuario y accesibilidad: Un CRM solo es tan bueno como su usabilidad. Una plataforma intuitiva, accesible y amigable con dispositivos móviles puede mejorar significativamente la adopción y productividad del usuario. Las empresas que enfrentan desafíos de usabilidad con Freshsales podrían explorar equivalentes que prioricen una experiencia de usuario sin fricciones.
7. El CRM móvil: Con el aumento del trabajo remoto y la gestión de negocios en movimiento, las capacidades de CRM móvil son más importantes que nunca. Los equivalentes que ofrecen aplicaciones móviles superiores o funcionalidades móviles más robustas podrían ser un cambio de juego para las empresas que priorizan la flexibilidad y movilidad.
8. Colaboración y comunicación: Un CRM debería servir como un centro de colaboración, facilitando una comunicación y trabajo en equipo sin interrupciones. Las empresas que encuentran a Freshsales de Freshworks deficiente en este aspecto podrían buscar equivalentes diseñados con la colaboración y comunicación de equipo en su núcleo.

11 principales competidores y alternativas a Freshsales en 2024

Antes de explorar aplicaciones similares, es crucial entender qué hace que una solución CRM sea la adecuada para tu negocio. No se trata solo de gestionar información de clientes; se trata de mejorar las relaciones con los clientes, agilizar los procesos de ventas y, en última instancia, impulsar el crecimiento. Considera factores como la facilidad de uso, capacidades de integración, personalización y rentabilidad.

#1: Flowlu

Flowlu proporciona una solución integrada de gestión empresarial que combina CRM con gestión de proyectos, finanzas y potentes herramientas de colaboración. Está diseñado para servir a empresas de todos los tamaños, ofreciendo una visión general de las operaciones y asegurando que los equipos puedan trabajar de manera más eficiente y cohesionada. La plataforma enfatiza la automatización y personalización, con el objetivo de agilizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad en diferentes funciones empresariales.

Funcionalidad principal:

• Capacidades de CRM: Flowlu ofrece una funcionalidad CRM completa, incluyendo gestión de contactos y leads, visualización del embudo de ventas, portal del cliente, automatización de ventas, integraciones de correo electrónico y telefonía, y seguimiento de interacciones con el cliente.
• Gestión de proyectos: Las herramientas integradas de GP permiten la asignación de tareas, seguimiento del progreso y gestión del tiempo, facilitando una ejecución de proyectos sin fisuras.
• Herramientas financieras: Flowlu incluye funcionalidades de facturación, seguimiento de gastos e informes financieros, proporcionando una visión clara de la salud financiera de un negocio.
• Colaboración: La colaboración en equipo se apoya a través de calendarios compartidos, comentarios en tareas y notificaciones en tiempo real, asegurando que todos estén alineados e informados.
• Automatización: La automatización de flujos de trabajo ayuda a reducir tareas repetitivas, desde la captura de leads hasta la facturación, mejorando así la eficiencia.

Pros:

• Solución todo en uno: La amplia gama de características de Flowlu reduce la necesidad de múltiples herramientas separadas, lo que potencialmente puede reducir los costos y simplificar las operaciones.
• Personalización: La plataforma presenta opciones significativas de personalización como campos y listas personalizados, marca blanca, tableros de mando, permitiendo a las empresas (marketing, derecho, tecnología, creativas, etc.) adaptarla a sus procesos y requisitos específicos. También proporciona una API para integraciones personalizadas.
• Interfaz amigable: A pesar de sus extensas funcionalidades, Flowlu mantiene una interfaz limpia e intuitiva, haciéndola accesible para usuarios de todos los niveles técnicos.

Contras:

Curva de aprendizaje: La amplia variedad de características y capacidades puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios inicialmente, requiriendo algún tiempo para aprovechar plenamente el potencial de la plataforma.

Precios:

La estructura de precios de Flowlu está diseñada para acomodar una variedad de tamaños y requisitos empresariales, comenzando con un nivel gratuito que incluye funcionalidad básica de CRM y GP para un número limitado de usuarios. Los planes pagados comienzan en $29/mes para el plan de Equipo, que amplía el conjunto de características y el límite de usuarios, con planes más completos que ofrecen funcionalidades avanzadas como automatización, gestión financiera y campos personalizados. La plataforma también presenta un plan Empresarial con precios personalizados, adaptado a organizaciones más grandes con requisitos específicos.

En resumen, Flowlu se destaca como una alternativa versátil a Freshsales de Freshworks, particularmente para las empresas que buscan una plataforma integrada para gestionar varios aspectos de sus operaciones junto con proyectos de CRM y marketing. Su combinación de gestión de proyectos, herramientas financieras y funcionalidad de colaboración poderosa, junto con capacidades de CRM, lo convierte en una solución completa y poderosa para las empresas que buscan agilizar sus procesos y mejorar la productividad del equipo.

#2: Salesforce

Salesforce se erige como el gigante en el mundo del CRM, conocido por sus extensas capacidades de personalización, características completas y ecosistema robusto. Ideal para empresas de todos los tamaños, Salesforce presenta una escalabilidad inigualable y una amplia variedad de integraciones, haciéndolo una alternativa convincente a Freshsales de Freshworks.

Funcionalidad principal:

• Analíticas y reportes avanzados.
• Información del cliente y planificación de cuentas.
• Altamente personalizable para adaptarse a cualquier necesidad empresarial e industria (tecnología, marketing, salud, etc.).

Pros:

• Personalización extensa: Salesforce presenta capacidades de personalización inigualables, permitiendo a las empresas adaptar el CRM a sus requisitos específicos.
• Ecosistema robusto: Un vasto mercado de aplicaciones e integraciones (Salesforce AppExchange, API) mejora su funcionalidad.
• Escalabilidad: Ideal para empresas de todos los tamaños, crece con tu negocio, manejando una complejidad creciente con facilidad.

Contras:

• Complejidad: Las extensas características y opciones de personalización pueden resultar abrumadoras para los nuevos usuarios.
• Costo: Puede ser costoso, especialmente para pequeñas empresas o aquellas que requieren características avanzadas.
• Intensivo en recursos: Para aprovechar completamente sus capacidades, las empresas podrían necesitar personal dedicado o consultores.

Precios:

Salesforce presenta varios paquetes que comienzan con el plan Essentials a $25/usuario/mes (facturado anualmente) hasta planes más avanzados que pueden superar los $300/usuario/mes para características empresariales completas.

#3: HubSpot CRM

Para las empresas que buscan un CRM intuitivo y fácil de usar, HubSpot CRM es una elección destacada. Con su integración perfecta con la suite de marketing de HubSpot, presenta un enfoque holístico para la gestión de relaciones con los clientes, convirtiéndolo en una gran alternativa para aquellos que priorizan la facilidad de uso y características completas de marketing entrante.

Funcionalidad principal:

• Nivel gratuito disponible con funcionalidades esenciales de CRM y correo electrónico.
• Centros de marketing, ventas y servicio integrados.
• Interfaz de usuario intuitiva y fácil configuración.

Pros:

• Facilidad de uso: Conocido por su interfaz amigable, lo que lo hace accesible para usuarios de todos los niveles de habilidad.
• Nivel gratuito: Ofrece una versión robusta gratuita que es más rica en características en comparación con otros CRMs.
• Plataforma todo en uno: Se integra a la perfección con los centros de marketing, ventas y servicio de HubSpot.
• Sincronización de correo electrónico completa: Presenta conexiones sin interrupciones con Gmail y Outlook, permitiendo el seguimiento de correos electrónicos y notificaciones directamente dentro del CRM.

Contras:

• Complementos costosos: El costo puede aumentar rápidamente a medida que agregas más características avanzadas y superas los límites del plan gratuito.
• Personalización limitada: Aunque es fácil de usar, presenta menos personalización que CRMs más complejos como Salesforce.
• Limitaciones de integración: Aunque ofrece muchas integraciones, algunas opciones clave pueden requerir paquetes premium.

Precios:

HubSpot CRM presenta un nivel gratuito con características básicas. Los paquetes pagados comienzan en $45/mes (facturado anualmente) para el plan de Iniciación, con planes más avanzados aumentando en precio basados en características y escala.

#4: Zoho CRM

Zoho CRM presenta una alternativa económica sin comprometer las características. Está diseñado para empresas que buscan una solución CRM todo en uno y poderosa que ofrezca una excelente relación calidad-precio. Con una gama de capacidades de personalización e insights impulsados por IA, Zoho CRM atiende eficientemente las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.

Funcionalidad principal:

• Precios asequibles con un generoso nivel gratuito.
• Asistente de ventas impulsado por IA.
• Capacidades extensas de personalización y automatización para proyectos de ventas y marketing.

Pros:

• Asequibilidad: Ofrece precios competitivos con un generoso nivel gratuito para hasta 3 usuarios.
• Características de IA: Zia, el asistente de ventas impulsado por IA, proporciona insights valiosos y automatización.
• Personalización y automatización: Ofrece un alto grado de personalización, capacidades de automatización y API.

Contras:

• Interfaz de usuario: La interfaz puede ser menos intuitiva en comparación con competidores como HubSpot.
• Curva de aprendizaje: Debido a sus extensas características, los nuevos usuarios podrían encontrarla un poco abrumadora.
• Soporte: La calidad del soporte al cliente puede ser inconsistente.

Precios:

Los precios de Zoho CRM comienzan con un plan gratuito para hasta 3 usuarios. Los paquetes pagados comienzan en $14/usuario/mes (facturado anualmente) para el plan Estándar, con características más avanzadas disponibles en planes de mayor nivel.

#5: Pipedrive

Pipedrive está construido con un enfoque láser en la gestión de ventas. Es conocido por su embudo de ventas visual, que proporciona una visión clara de los procesos de ventas y marketing, convirtiéndolo en una excelente elección para equipos de ventas que buscan una solución CRM sencilla y poderosa.

Funcionalidad principal:

• Embudo de ventas visual, sincronización de correo electrónico, API.
• Fácil de usar con una configuración mínima requerida.
• Fuerte enfoque en actividades relacionadas con ventas.

Pros:

• Gestión del embudo de ventas: Ofrece un embudo de ventas visual e intuitivo que simplifica el seguimiento de los acuerdos.
• Facilidad de uso: Se centra en la amigabilidad y simplicidad del usuario, asegurando una curva de aprendizaje mínima.
• Personalización: Permite una personalización significativa de embudos, campos y actividades.

Contras:

• Reportes limitados: Aunque está mejorando, sus reportes podrían no ser tan completos como los de CRMs más grandes.
• Enfocado en ventas: Principalmente dirigido a ventas, podría carecer de profundidad en otras áreas como marketing o servicio.
• Integraciones: Aunque ofrece una gama de integraciones, algunas funcionalidades clave de software podrían requerir soluciones alternativas o costos adicionales.

Precios:

Los precios de Pipedrive comienzan en $14.90/usuario/mes (facturado anualmente) para el plan Esencial, con paquetes más avanzados que ofrecen características adicionales.

#6: Insightly

Insightly se destaca combinando funcionalidades de CRM con características de gestión de proyectos y sincronización de correo electrónico, lo que lo hace ideal para compañías impulsadas por proyectos. Ofrece una mezcla única de herramientas poderosas para gestionar interacciones con clientes, proyectos de marketing en una sola plataforma.

Funcionalidad principal:

• Características integradas de GP.
• Flujos de trabajo y procesos personalizables.
• Aplicación móvil completa.

Pros:

• Características de gestión de proyectos: Insightly combina funcionalidades de CRM con GP, ofreciendo una plataforma unificada para datos de clientes, marketing y proyectos.
• Capacidades de integración: Insightly ofrece una gama de integraciones con aplicaciones y servicios populares. El software también proporciona capacidades de API.
• Personalización: Insightly proporciona un buen nivel de personalización para adaptar el CRM a los procesos de tu empresa.
• Sincronización de correo electrónico: Esta funcionalidad permite monitorear comunicaciones, planificar correos electrónicos y evaluar el éxito de las iniciativas de marketing por correo electrónico.

Contras:

• Curva de aprendizaje: La combinación de funcionalidades de CRM y gestión de proyectos puede resultar en una curva de aprendizaje más pronunciada.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios pueden encontrar la interfaz de Insightly menos intuitiva en comparación con CRMs más simplificados.
• Problemas de rendimiento: Los usuarios han reportado ocasionalmente ralentizaciones y problemas de rendimiento a medida que aumenta el tamaño de la base de datos.

Precios:

Insightly presenta un paquete sin costo que acomoda hasta dos usuarios. Los planes pagados de Insightly comienzan en $29/usuario/mes (facturado anualmente) para el plan Plus, con más características disponibles en paquetes de nivel superior.

#7: Agile CRM

Agile CRM está diseñado como una solución CRM todo en uno, ofreciendo funcionalidades de ventas, marketing y servicio dentro de una sola plataforma. Es una gran elección para empresas en crecimiento y de tamaño mediano que buscan una solución CRM completa y asequible.

Funcionalidad principal:

• Características integradas de ventas, marketing y servicio.
• Precios asequibles para pequeñas y medianas empresas.
• Interfaz de usuario fácil de usar con una curva de aprendizaje mínima.

Pros:

• Solución todo en uno: Ofrece características de ventas, marketing y servicio dentro de una sola plataforma.
• Asequibilidad: Proporciona una estructura de precios competitiva, haciéndola accesible para empresas en crecimiento y de tamaño mediano.
• Facilidad de uso: Diseñada para ser amigable con el usuario con una interfaz sencilla y proceso de configuración. También presenta una API para integraciones personalizadas.

Contras:

• Profundidad de características: Aunque ofrece una gama de características, pueden no ser tan profundas o completas como las de CRMs más especializados.
• Escalabilidad: Las empresas más grandes podrían encontrarla menos escalable en comparación con soluciones más robustas como Salesforce.
• Limitaciones de personalización: Algunos usuarios pueden encontrar las opciones de personalización limitadas en comparación con plataformas más flexibles.

Precios:

Agile CRM proporciona una edición sin cargo accesible para un máximo de diez usuarios. Los paquetes pagados comienzan en $8.99/usuario/mes (facturado anualmente) para el plan de Iniciación, con características adicionales en planes de nivel superior.

#8: Copper

Copper está diseñado para integrarse sin problemas con Google Workspace, convirtiéndolo en una excelente opción para compañías que dependen en gran medida de los productos de Google. Su interfaz intuitiva y la profunda integración con Google Workspace simplifican los procesos de CRM, convirtiéndolo en un fuerte contendiente para organizaciones centradas en Google.

Funcionalidad principal:

• Integración profunda con Google Workspace.
• Interfaz de usuario amigable con una configuración mínima.
• Entrada de datos y flujos de trabajo automatizados.

Pros:

• Integración con Google Workspace: Ofrece una integración profunda con Google Workspace, permitiendo un flujo de trabajo sin interrupciones dentro de las aplicaciones de Google.
• Amigable con el usuario: Se centra en la simplicidad y facilidad de uso, con una configuración mínima requerida.
• Automatización: Automatiza tareas repetitivas y entrada de datos, mejorando la productividad.

Contras:

• Personalización limitada: Aunque es amigable con el usuario, podría ofrecer menos personalización que CRMs más complejos.
• Dependencia de Google: Las empresas no muy invertidas en Google Workspace podrían no encontrarlo tan beneficioso.
• Reportes: Algunos usuarios pueden encontrar las características de reportes y análisis menos completas.

Precios:

La tarifa inicial para el paquete Básico de Copper está establecida en $25 por usuario por mes, con un requisito de facturación anual, mientras que funcionalidades más sofisticadas se reservan para los niveles elevados de paquetes de servicio.

#9: Streak

Streak transforma Gmail en un CRM poderoso, ofreciendo un software único para compañías que buscan simplicidad y mínima interrupción en sus flujos de trabajo existentes. Es particularmente adecuado para empresas en crecimiento y solopreneurs que dependen en gran medida de la comunicación por correo electrónico.

Funcionalidad principal:

• Construido directamente en Gmail.
• Interfaz simple e intuitiva.
• Ideal para flujos de trabajo centrados en el correo electrónico.

Pros:

• Integración con Gmail: Opera directamente dentro de Gmail, proporcionando una experiencia única y optimizada para flujos de trabajo centrados en el correo electrónico.
• Simplicidad: Ofrece una interfaz simple e intuitiva, facilitando la adopción para usuarios de Gmail.
• Asequible: Proporciona un software CRM rentable, especialmente para equipos en crecimiento y solopreneurs.

Contras:

• Funcionalidad limitada: Aunque es efectivo dentro de Gmail, podría carecer de la profundidad y amplitud de soluciones CRM independientes.
• Escalabilidad: Podría no ser tan escalable para empresas más grandes con requisitos CRM complejos.
• Dependencia de Gmail: Su eficacia está ligada a Gmail, limitando su atractivo para compañías que usan otras plataformas de correo electrónico.

Precios:

Streak proporciona una edición gratuita que incluye funcionalidades básicas de Gestión de Relaciones con Clientes. Los paquetes pagados comienzan en $15/usuario/mes (facturado anualmente) para el plan Profesional, con características adicionales en niveles superiores.

#10: Apptivo

Apptivo ofrece un software CRM flexible y escalable, atendiendo las diversas necesidades de compañías en varias industrias. Con su amplia gama de características y opciones de personalización, Apptivo proporciona una experiencia CRM a medida, convirtiéndolo en una alternativa versátil a Freshsales de Freshworks.

Funcionalidad principal:

• Altamente personalizable y escalable para proyectos de ventas y marketing.
• Conjunto completo de aplicaciones de negocios integradas.
• Fuerte enfoque en soporte al cliente y personalización.

Pros:

• Personalización e integraciones: Ofrece un alto grado de personalización y una amplia variedad de integraciones (incluyendo API), permitiendo a las compañías adaptar el CRM a sus requisitos específicos.
• Conjunto integrado: Proporciona un conjunto completo de aplicaciones de negocios, ofreciendo una amplia gama de funcionalidades más allá del CRM.
• Valor por el dinero: Ofrece un conjunto robusto de características a un precio competitivo.

Contras:

• Complejidad: La amplia gama de características y opciones de personalización pueden resultar en una curva de aprendizaje más pronunciada.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios podrían encontrar la interfaz menos intuitiva en comparación con CRMs más simplificados.
• Rendimiento: Con una personalización extensa y grandes conjuntos de datos, algunos usuarios pueden experimentar problemas de rendimiento.

Precios:

Los paquetes de Apptivo comienzan en $10/usuario/mes (facturado anualmente) para el plan Premium, con características más avanzadas y niveles superiores disponibles para empresas más grandes.

#11: Microsoft Dynamics 365

Para empresas más grandes que buscan un CRM que se integre sin problemas con productos Microsoft existentes, Microsoft Dynamics 365 es una opción formidable. Ofrece insights avanzados impulsados por IA, personalización amplia y capacidades robustas a nivel empresarial.

Funcionalidad principal:

• Integración profunda con productos Microsoft.
• Capacidades avanzadas de IA y análisis.
• Adecuado para procesos empresariales complejos y de gran escala.

Pros:

• Integración con productos Microsoft: La integración sin interrupciones con el ecosistema de Microsoft mejora la productividad.
• Capacidades a nivel empresarial: Ofrece características robustas adecuadas para operaciones complejas y de gran escala.
• Personalización y escalabilidad: Altamente personalizable y escalable para adaptarse a una amplia gama de requisitos empresariales.
• Fácil acceso: Dynamics 365 se puede acceder a través de navegadores web tanto en Mac como en Windows, asegurando una amplia compatibilidad. Microsoft proporciona una aplicación móvil de Dynamics 365 para dispositivos Android e IOS, que incluye capacidades sin conexión.

Contras:

• Complejidad: Puede ser complejo de configurar y usar, requiriendo conocimiento especializado o recursos.
• Costo: Puede ser costoso para empresas en crecimiento, especialmente al considerar necesidades de personalización e integración.
• Intensivo en recursos: Para maximizar sus capacidades, las empresas a menudo necesitan un equipo dedicado o consultores externos.

Precios:

Dynamics 365 ofrece varios módulos y planes, con paquetes centrados en CRM que comienzan en $65/usuario/mes para el plan Sales Professional. Los precios pueden variar significativamente basados en los módulos y personalizaciones elegidos.

Conclusión

Cambiar de Freshsales de Freshworks a una alternativa de CRM no es una decisión que se deba tomar a la ligera. Implica sopesar las necesidades actuales y futuras de tu negocio contra las capacidades, costos y beneficios potenciales de otras soluciones. Para aquellos que contemplan este cambio significativo, la investigación exhaustiva y la debida diligencia son esenciales. Explorar reseñas de usuarios, buscar demos y comparar detalladamente los conjuntos de características pueden ayudar a asegurar que el movimiento sea un paso hacia una mayor eficiencia, crecimiento y satisfacción del cliente.

Aunque Freshsales ofrece una base sólida, los equivalentes listados anteriormente proporcionan una gama de opciones adaptadas a diferentes necesidades empresariales, tamaños e industrias. Flowlu es considerado uno de los mejores alternativas a Freshsales, ofreciendo un conjunto completo de herramientas que van más allá de las funcionalidades tradicionales de CRM.

Flowlu se posiciona como un software de gestión empresarial todo en uno, diseñado para atender varios aspectos de las operaciones empresariales, incluyendo GP, facturación y seguimiento financiero, además de la gestión de relaciones con clientes. Este enfoque holístico lo convierte en una opción versátil para las compañías que buscan consolidar múltiples herramientas en una sola plataforma.

Mientras ponderas la posibilidad de transicionar a una nueva plataforma de CRM, recuerda que el objetivo no es solo encontrar un reemplazo para Freshsales, sino descubrir un software poderoso que impulse tu negocio hacia adelante en un paisaje de mercado en constante cambio.