¿Qué CRM es mejor para una startup?
¿Acabas de lanzar una nueva startup? Bueno, sabemos cómo es todo esto. Probablemente te sientas completamente abrumado por la interminable lista de tareas. Encontrar los mejores empleados, atraer prospectos y retener a los clientes ya existentes, son actividades comunes para cualquier startup, ya que solo están comenzando su ciclo de vida. Encontrar un buen software desde el principio que te ayude a manejar todas estas cosas es la mitad del camino hacia el éxito.
En este artículo, te contaremos un poco más sobre la mejor opción de software para cualquier startup: un CRM todo en uno con todas las funciones esenciales para tu negocio, como la gestión de clientes y prospectos, planificación de proyectos, finanzas y más.
¿Qué es un sistema CRM?
Tal vez te estés preguntando qué es exactamente un sistema CRM o qué puede hacer por ti. Un sistema CRM puede ayudarte a construir relaciones sólidas y a largo plazo con tus clientes e incluso puede ayudarte a monitorear cada paso del proceso de ventas.
En definitiva, un sistema CRM como Flowlu profundiza tus relaciones con clientes, proveedores, partes interesadas, prospectos y cualquier otra persona, en resumen. Es una función salvavidas para cualquier startup, ya que encontrar nuevos clientes es extremadamente importante.
¿Cuál es el mejor CRM para una startup?
Hace una década, encontrar un buen CRM y comprarlo era una tarea difícil. Los CRMs no podían manejar todos los aspectos importantes de ventas y marketing, pero sus precios eran extremadamente altos, por lo que apenas alguna startup podía permitírselo. Además, implementarlo en un negocio tomaba mucho más tiempo del que toma ahora. Hoy en día, el software CRM se ha vuelto esencial para que una startup tenga éxito. La creciente cantidad de software de gestión de clientes en el mercado ha llevado a una baja en los precios, y las empresas de software están desarrollando constantemente nuevas funciones para atraer clientes.
De todos modos, no todas las empresas conocen la revolución del CRM; por eso algunas empresas no tienen uno e incluso no saben cómo encontrar un buen software.
Gestión de prospectos
Una de las características más importantes que un CRM para startups debe incluir es la gestión de prospectos. Sabes que necesitas clientes, pero también necesitas encontrar nuevos prospectos todo el tiempo. Pero no es solo una cuestión de encontrarlos, es una cuestión de encontrar los mejores prospectos y cultivarlos para convertirlos en clientes. Con Flowlu, no solo puedes capturar nuevos prospectos directamente desde tu sitio web usando formularios específicos, sino que también puedes gestionarlos y nutrirlos utilizando solo la plataforma. Puedes contactar a tus prospectos por correo electrónico o teléfono. Ambas opciones están disponibles en Flowlu. Y la buena noticia es que todas tus comunicaciones, ya sean por correo electrónico o teléfono, quedarán registradas y podrán ser consultadas en cualquier momento. Así, cuando hables con un prospecto, siempre sabrás si hubo alguna comunicación anterior, cuáles fueron los mensajes intercambiados y cuándo ocurrieron, entre otras cosas.
Gestión del embudo de ventas
Pero más que eso, Flowlu CRM también te permite tener una buena idea de tu desempeño en ventas. Puedes determinar cómo está funcionando cada etapa de tu proceso y por qué estás perdiendo ventas, identificar las razones y abordarlas. Como puedes imaginar, esto te ahorrará mucho tiempo.
Una de las mejores cosas de gestionar tu embudo de ventas usando Flowlu es que puedes aprovechar la automatización. Sabes que hay muchas tareas repetitivas y manuales que pueden llevar una eternidad en completarse, sin mencionar que pueden incluir errores. Con nuestro sistema CRM, puedes configurar fácilmente tareas de seguimiento, crear proyectos o enviar correos electrónicos a tus prospectos.
Automatización de marketing
Ninguna startup puede crecer sin marketing. Después de todo, necesitas dar a conocer tu empresa y los productos o servicios que ofreces. Sin embargo, quieres asegurarte de que puedes crear campañas de marketing dirigidas, donde obtengas la mayor cantidad de prospectos para tu negocio.
La buena noticia es que definir tu buyer persona o público objetivo es más fácil cuando usas un CRM. Dado que puedes acceder a una amplia gama de información sobre tus clientes, tu departamento de marketing puede usar esta información para dirigir mejor sus mensajes. Además, también sabrás dónde se encuentra tu audiencia, lo que te ahorrará mucho tiempo y dinero en el proceso.
Pero crear buenas campañas de marketing dirigidas es solo una parte de la ecuación. También debes asegurarte de que puedes transformar esos nuevos prospectos en clientes. Con Flowlu, puedes recibir notificaciones instantáneas en tiempo real cuando clientes y prospectos interactúan con tu negocio. De esta manera, puedes responder a todas sus preguntas más rápido y cerrar negocios antes.
Aunque recibir notificaciones de prospectos interesados y clientes es bueno, algunas notificaciones no son necesarias. Con nuestro sistema CRM, puedes usar fácilmente configuraciones intuitivas para elegir qué actualizaciones seguir.
Panel de control e informes
Con Flowlu, puedes acceder rápidamente a toda la información vital dentro de la aplicación. Los widgets del panel de control te ayudarán a comprender rápidamente tu situación financiera y monitorear el estado de las tareas, oportunidades de ventas y proyectos. Como no tienes muchos números que considerar cuando eres una startup, un panel de control puede ser una herramienta poderosa para ayudarte a analizar lo que está sucediendo con tu negocio.
Si bien para la mayoría de los propietarios de negocios, revisar sus finanzas es la peor parte de sus trabajos, debes entender que es algo que debes hacer con frecuencia. Y Flowlu CRM lo hace todo más fácil.
Puedes obtener informes frecuentes sobre tus gastos, ingresos, flujo de caja, entre otros, para asegurarte de saber en qué situación estás en cada momento. Si gestionas todas las finanzas de tu empresa dentro de Flowlu, hacer un informe será muy sencillo.
Mejora la colaboración
Una de las razones por las cuales muchas startups fracasan en los primeros años es que no hay suficiente colaboración entre los equipos o departamentos. Por ejemplo, si tu equipo de ventas y tu equipo de marketing no colaboran, puedes estar perdiendo muchas ventas. Por otro lado, si logras mejorar su colaboración, puedes ver un aumento en las ventas adicionales y ventas cruzadas de tu negocio.
Con Flowlu, puedes permitir fácilmente que todos tus equipos accedan a nuestra plataforma, donde pueden ver todos los datos. Además, puedes encontrar un chat en la plataforma que tus empleados pueden usar para múltiples cosas. Desde llamar la atención sobre una oportunidad específica, etiquetar a alguien en un comentario para compartir ideas y discutir detalles, hasta solicitar una respuesta urgente o asistencia experta, tus empleados pueden hacerlo todo dentro de la plataforma de Flowlu.
Conclusión
No hay duda de que dirigir una startup es un gran desafío para cualquiera, incluso si tienes mucha experiencia. Por eso, quieres asegurarte de utilizar las mejores herramientas que te ayuden en el camino para que tu startup sea un éxito.
Con Flowlu, podrás ahorrar tiempo y dinero en el proceso, ya que te permitirá mejorar todas las áreas de tu negocio al mismo tiempo.
Un sistema CRM es una aplicación de software que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes. Puede utilizarse para hacer un seguimiento de clientes potenciales, clientes y oportunidades de venta, así como para almacenar datos de clientes y hacer un seguimiento de las interacciones.
- Seguir y gestionar las relaciones con los clientes: Un sistema CRM puede ayudar a las startups a realizar un seguimiento de la información de contacto de sus clientes, su historial de compras y otros datos importantes. Esta información puede utilizarse para personalizar las interacciones con los clientes y ofrecerles un mejor servicio.
- Automatizar las tareas de ventas y marketing: Un sistema CRM puede automatizar muchas de las tareas relacionadas con las ventas y el marketing, como la generación de clientes potenciales, la puntuación de clientes potenciales y el marketing por correo electrónico. Esto puede liberar tiempo para que las nuevas empresas se centren en otros aspectos de su negocio.
- Obtenga información sobre el comportamiento de los clientes: Un sistema CRM puede rastrear el comportamiento de los clientes, como las páginas que visitan en un sitio web o los productos que compran. Esta información puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
- Gestión de clientes potenciales: El sistema CRM debe tener la capacidad de rastrear clientes potenciales, asignar clientes potenciales a los miembros del equipo y rastrear el progreso de los clientes potenciales a través del embudo de ventas.
- Gestión de oportunidades de venta: El sistema CRM debe tener la capacidad de realizar un seguimiento de las oportunidades de ventas, establecer plazos y realizar un seguimiento del progreso de las oportunidades de ventas a través del canal de ventas.
- Gestión de las relaciones con los clientes: El sistema CRM debe tener la capacidad de almacenar datos de los clientes, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y personalizar las comunicaciones con los clientes.
- Informes y análisis: El sistema CRM debe tener la capacidad de generar informes y análisis que se pueden utilizar para realizar un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos de ventas y marketing.
- El tamaño de su empresa: Si su empresa es pequeña, es posible que no necesite un sistema CRM con todas las campanas y silbatos. Sin embargo, si se trata de una empresa en crecimiento, es posible que necesite un sistema CRM que pueda escalar con su negocio.
- Su presupuesto: El precio de los sistemas CRM puede oscilar entre la gratuidad y cientos de dólares al mes. Es importante elegir un sistema CRM que se ajuste a su presupuesto.
- Sus necesidades específicas: El sistema CRM debe satisfacer las necesidades específicas de tu startup. Por ejemplo, si eres una empresa B2B, necesitarás un sistema CRM que esté diseñado para ventas B2B.
