¿Cómo puede el Departamento de Recursos Humanos beneficiarse del CRM?
Los equipos de RR.HH. o recursos humanos han visto evolucionar sus tareas en los últimos años. Mientras que en el pasado tenían objetivos muy claros como manejar procesos de reclutamiento, ofrecer capacitación y asegurarse de que los trabajadores siempre fueran pagados a tiempo, ahora se les requiere hacer más. Los equipos de RR.HH. necesitan hacer más que simplemente manejar empleados.
La verdad es que las misiones de las empresas también han estado cambiando. Con más y más empresas enfocándose en los clientes y cultivando la felicidad y satisfacción del personal, es normal que los departamentos de recursos humanos también cambien sus misiones. En última instancia, cuando el personal está feliz, son más efectivos y productivos lo que llevará a una optimización del viaje del cliente. Esta es una de las principales razones por las cuales usar un sistema CRM como Flowlu es tan importante para los recursos humanos.
¿Cómo pueden beneficiarse los RR.HH. del CRM?
Simplificar el Proceso de Reclutamiento
Parece que las cosas no dejan de cambiar en el mundo empresarial. Y no lo hacen. Por eso necesitas mantenerte al tanto de estos cambios y esforzarte por seguir destacando.
Hace solo algunos años, el proceso de reclutamiento solía ser muy complejo. Sin embargo, los equipos de RR.HH. necesitan completar más tareas. Esto significa que necesitan simplificar este proceso pero también asegurarse de que siga atrayendo a los mejores candidatos.
Cuando estás utilizando un sistema CRM como Flowlu, podrás no solo filtrar a los mejores candidatos sino también monitorear sus respuestas y evaluar la calidad de la contratación.
Una de las principales ventajas de usar nuestro sistema CRM es que incluso puedes segmentar a tus candidatos. Por ejemplo, podrías calificarlos según sus habilidades, entrevistas, desempeño o incluso basado en su experiencia pasada. La buena noticia es que puedes aprovechar la automatización para hacer el proceso más rápido y evitar errores.
Acelerar la Gestión de Nóminas
Los departamentos de RR.HH. todavía están a cargo de muchas tareas contables. Aunque ya puedas estar utilizando algunas herramientas o aplicaciones externas como QuickBooks, por ejemplo, te alegrará saber que puedes aprovechar las mismas funcionalidades dentro de un buen sistema CRM. Puedes continuar haciendo seguimiento no solo del desempeño sino también de las bajas por enfermedad, vacaciones y mucho más.
Si lo piensas, estarás ahorrando mucho tiempo y dolores de cabeza entre los departamentos de recursos humanos y contabilidad. No solo podrán usar los mismos recursos, sino que la comunicación será mucho más fácil ya que se puede hacer directamente en Flowlu.
Mejorar la Gestión de Empleados
Como ya mencionamos al principio, el departamento de recursos humanos tiene muchas tareas en sus manos. Probablemente una de las tareas más importantes sea mejorar la gestión de empleados. ¿Pero cómo puede hacer esto este departamento de manera más efectiva?
Entre manejar tareas, organización de documentos, recopilar feedback y notificar al personal sobre actualizaciones críticas, hay mucho que hacer. Afortunadamente, ya puedes usar un sistema CRM en RR.HH. para ayudarles a realizar todas estas tareas de una manera más simple, fácil y rápida.
Desde automatizar algunas de estas tareas hasta mejorar la comunicación dentro de Flowlu, todo esto puede ayudar a tu departamento de RR.HH. a ser más eficiente y capaz de manejar todas estas tareas tediosas.
Obtener Feedback de los Empleados
Muchas empresas ya se han dado cuenta de que cuando sus empleados están felices tienden a ser más productivos. Para asegurarse de que estén felices y satisfechos con sus trabajos, a muchos dueños de empresas les gusta obtener feedback de los empleados.
Si ya has estado haciendo esto, sabes que el feedback de los empleados es una gran fuente de información que puede ayudarte a mantener la felicidad de tu personal. Sin embargo, esta tarea simple pero poderosa puede ser mejorada para que puedas obtener resultados aún mejores. Simplemente pedir directamente feedback a tus empleados puede que no esté funcionando tan bien como antes. Algunos pueden no estar dispuestos a hacerlo libremente ya que pueden temer ser despedidos por lo que dicen.
La buena noticia es que cuando estás utilizando un sistema CRM, no necesitas pedir directamente a los empleados su feedback. Puedes obtener feedback usando plataformas de redes sociales, sitios web externos o incluso usando encuestas. Luego puedes recopilar y organizar todo el feedback que obtengas en Flowlu. De esta manera, será más fácil combinar toda la información que obtengas para decidir sobre los cambios que necesitas hacer para asegurarte de que tu personal esté feliz.
Otro aspecto que siempre debes tener en cuenta es que también debes obtener feedback de los empleados que están dejando la empresa. Quieres saber por qué lo están haciendo. Puede ser porque se están jubilando, pueden haber encontrado una mejor oportunidad u otra razón. Pero al conocer las razones por las cuales están dejando tu empresa, podrás hacer algunos cambios para retener a tus mejores empleados.
Asegurarte de que tu Personal esté Satisfecho
Trabajar puede ser agotador para todos. Por eso necesitas tener en cuenta que trabajar solo representa una parte del día para tus empleados. Todavía tienen una familia, probablemente hijos asistiendo a la escuela, personas mayores viviendo con ellos y amigos con los que les gusta salir. Tienen una vida además del trabajo. Entonces, si están tan agotados después de estar en el trabajo, no tienen energía para hacer nada más. Como puedes entender fácilmente, son más propensos a buscar un mejor trabajo que les permita tener una vida además del trabajo.
Como también sabes, es mucho mejor para tu negocio retener a tu personal actual que conseguir uno nuevo. Después de todo, lleva tiempo integrar a un nuevo miembro en tu empresa. Esto significa que necesitas prestar mucha atención a tus empleados y monitorear sus niveles de felicidad. Puedes identificar si están satisfechos o no con su nivel de desempeño. Con las herramientas de informes en Flowlu, puedes ver cómo tus empleados están lidiando con tareas y proyectos. Una vez que veas que el desempeño de algún empleado empeoró, es hora de prestarle atención personal a esta persona.
Tan pronto como tengas una mejor idea de cómo se sienten tus empleados, puedes crear iniciativas para mejorar la satisfacción y productividad del personal.
Conclusión
No hay duda de que usar un sistema CRM en RR.HH. como Flowlu puede traer muchos beneficios a toda la empresa. No estamos hablando solo de mantener una buena relación con los clientes. Necesitas mantener a tus empleados felices para asegurarte de que desempeñen bien. Cuando estos dos objetivos están perfectamente alineados, el éxito es el único camino que tienes.
CRM para la gestión de reclutamiento es un software que gestiona todo el proceso de reclutamiento de principio a fin. Ayuda a organizar todos los datos relacionados con los solicitantes y los empleados actuales, así como a construir una visión positiva de la empresa.
El software CRM ayuda a los empleados a optimizar su trabajo mediante tuberías automatizadas, tableros de tareas, mensajería integrada e informes. El software CRM no solo ayuda a aumentar la productividad, sino que también permite monitorear el grado de satisfacción de los empleados.
El CRM para reclutamiento te permite organizar los datos de los candidatos, calificarlos y acceder rápidamente a cualquier información de contacto. Además, ayuda a construir un proceso de incorporación y capacitación efectivo tanto para los nuevos empleados como para los ya existentes.
