Cómo conseguir clientes para una empresa de limpieza
No importa si eres nuevo en el negocio de limpieza o tienes mucha experiencia, porque encontrar nuevos clientes es un obstáculo para todos los negocios. Puede parecer obvio que todos quieren contratar una buena empresa de limpieza, pero a veces es difícil que los clientes y los proveedores se encuentren.
La mayoría de los propietarios de negocios no quieren gastar su tiempo y dinero en marketing, especialmente en campañas avanzadas y costosas. De todos modos, si quieres tener éxito, simplemente no puedes evitar algunos puntos clave para encontrar nuevos clientes.
Si tu pregunta actual es cómo comercializar tu negocio, tenemos algunos pasos que deberías seguir.
Encuentra Tu Público Objetivo
Antes de empezar a vender servicios, necesitas conocer mejor a tu público potencial y qué aspectos deben ser considerados. Debes saber qué tipos de trabajo necesitan tus clientes, cuánto tiempo tomará y cuánto pueden pagarte, entre muchas otras cosas a considerar. Puedes realizar investigaciones por tu cuenta, pero también puedes segmentar tus leads y clientes actuales con un software de CRM.
En términos simples, un sistema de CRM te permite capturar, almacenar, organizar y gestionar todos los datos de tus clientes, para que puedas segmentarlos fácilmente y aumentar tu beneficio en el futuro.
Para darte una idea, todas las empresas exitosas, grandes y pequeñas, ya están utilizando sistemas de CRM. De hecho, para algunas empresas, estos sistemas se han convertido en la columna vertebral de todo el negocio.
Con Flowlu, puedes empezar fácilmente obteniendo nuevos leads segmentados para tu negocio de limpieza. Luego puedes nutrirlos enviando correos electrónicos regulares, algo que puedes hacer dentro de la plataforma. Además, incluso puedes automatizar estos correos electrónicos y seguimientos.
Recopilar información sobre tus clientes actuales y potenciales es realmente importante, especialmente antes de iniciar campañas de marketing. Puedes pedirles no solo sus datos de contacto, sino también sus intereses, demografía y cualquier otra cosa que desees. Dentro de Flowlu, también podrás ver toda la comunicación entre un cliente y tu negocio, así como el historial de compras del cliente. Esto te ayudará a crear campañas mejores, más específicas y personalizadas.
Ahora que has definido tu público objetivo, es hora de preparar tus campañas de marketing.
Las Mejores Maneras de Encontrar Clientes para Tus Servicios de Limpieza
Una de las mejores cosas sobre comercializar o promover tu negocio de limpieza es que no tienes solo una manera de hacerlo; tienes muchas. Dependiendo de lo que busques, tus preferencias personales e incluso el tipo de servicios que ofreces, algunas maneras pueden ser mejores que otras.
Aquí hay algunas estrategias de marketing efectivas para promover tu negocio de limpieza:
Distribuye Flyers
Una de las formas de comercializar tu negocio de limpieza es distribuyendo flyers. Sin embargo, distribuirlos al azar no te llevará a ninguna parte. En su lugar, debes enfocarte en los lugares correctos.
Por ejemplo, si estás vendiendo servicios de limpieza a particulares, podrías querer distribuir flyers en supermercados locales o centros comunitarios. Por otro lado, si ofreces servicios de limpieza para empresas, deberías distribuir tus flyers cerca de lugares a los que puedas acceder fácilmente.
Una de las cosas que puedes hacer es hacer un seguimiento de tus gastos y resultados en Flowlu. Esto te permitirá determinar cuán exitosa fue esta campaña y si deberías continuar dirigiéndote a los mismos lugares o no.
Usa Redes Sociales
Casi no quedan personas que no usen plataformas de redes sociales. No importa si es Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra, Flowlu puede ayudarte a determinar dónde puedes encontrar a tu público objetivo. De esta manera, puedes ejecutar algunos anuncios pagados, por ejemplo. Como siempre, debes hacer un seguimiento de tu campaña en Flowlu.
Intenta mantener tu contenido y ofertas breves y significativos. Casi nadie tiene tiempo suficiente para explorar lecturas largas, mientras que mensajes cortos y útiles ayudarán a los posibles leads a entender cómo tu negocio puede ayudar a satisfacer sus necesidades.
Crea un Programa de Referidos
Las empresas se están volviendo cada vez más centradas en el cliente. Por lo tanto, considerando la cantidad de tiempo y dinero dedicados exclusivamente a esto, puedes esperar que la lealtad de tus clientes aumente. Esto significa que, cuando necesiten un servicio de limpieza ocasional, no buscarán otra empresa; te contactarán de inmediato.
Una de las formas de asegurar que la lealtad de tus clientes aumente es continuar nutriéndolos. Puedes enviar correos electrónicos regulares, por ejemplo, sobre los nuevos servicios que estás ofreciendo o cualquier descuento especial solo para clientes antiguos, o incluso puedes iniciar un programa de referidos donde puedes recompensar a los clientes que envían a otros a tu negocio. Este es un trato beneficioso para todos los involucrados.
Usa Marketing Digital
No te olvides del marketing digital, porque sigue siendo una herramienta poderosa para promoverte, incluso si tu negocio es local. Tienes muchas opciones para pagar tus anuncios, como Google AdWords, Facebook Ads y Yelp, por mencionar solo algunos.
Pero si consideras optar por el marketing digital, deberías construir al menos un sitio web simple para tu empresa, para que tus leads puedan contactarte fácilmente y aprender más sobre los servicios que ofreces.
Distingue de la Multitud
En algunas áreas, el negocio de limpieza está saturado con pequeñas empresas y muchas de ellas ofrecen sus servicios a un precio bajo, pero con baja calidad también. Es realmente difícil destacarse ya que todas las empresas ofrecen los mismos servicios, pero creemos sinceramente que cada negocio tiene sus propias ofertas o beneficios únicos, que puedes usar para destacar.
Muestra que Eres Honesto, Confiable y Eficiente
Aunque puedes (y debes) siempre mostrar que eres honesto, confiable y eficiente, necesitas enfatizarlo. Esto es aún más importante si tu negocio de limpieza está diseñado para limpiar hogares. Después de todo, estarás trabajando en los espacios personales de otras personas.
Cuanto mejor sea el trabajo que hagas, más clientes obtendrás. Recuerda que la confianza es algo que se construye con el tiempo, pero es importante empezar a construirla desde el principio. Esto significa que si acabas de comenzar un nuevo servicio con un cliente, nunca debes llegar tarde, olvidar un producto o hacer cualquier otra cosa. Nada debería detenerte de hacer un gran trabajo.
Resumen Rápido
Como puedes ver, tienes muchas maneras diferentes de comercializar tu negocio de limpieza y conseguir más clientes. Puedes usar solo una o más de las estrategias que mencionamos arriba. Sin embargo, es importante que hagas un seguimiento de cada una dentro de Flowlu. Después de todo, esto te permitirá saber cuáles están funcionando, cuáles no y qué puedes hacer para mejorarlas.
Hay muchas formas eficaces de conseguir clientes para una empresa de limpieza. Algunos de los métodos más populares son: el boca a boca, el marketing online, las redes de contactos y el correo directo.
Su sitio web es su escaparate en Internet, por lo que es importante asegurarse de que está bien diseñado y es informativo. Estos son algunos consejos para crear una página web de éxito para tu empresa de limpieza: que sea sencilla, que destaque tus servicios, que utilice fotos y vídeos, y que tenga tantas opiniones como puedas.
- Pida opiniones: Después de cada limpieza, pida a sus clientes que dejen una reseña en su sitio web, Google u otros sitios de reseñas.
- Ofrezca incentivos: Puedes ofrecer incentivos a tus clientes por dejar reseñas, como un descuento en su próxima limpieza o un regalo.
- Responda a las opiniones: Responda a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. Esto demuestra que valoras las opiniones de tus clientes y que te comprometes a ofrecer un servicio excelente.
Hay algunos errores comunes que cometen las empresas de limpieza cuando intentan captar clientes. Entre ellos se incluyen:
- No tener un mercado objetivo claro: Es importante saber cuál es su mercado objetivo antes de empezar a comercializar su negocio. ¿A quién quiere llegar? ¿Cuáles son sus necesidades y deseos?
- No tener una presencia sólida en Internet: En la era digital actual, es esencial tener una presencia sólida en Internet. Esto incluye tener un sitio web bien diseñado y ser activo en las redes sociales.
- No ofrecer suficiente valor: Si quiere atraer y retener clientes, tiene que ofrecerles valor. Esto significa proporcionar un servicio excelente a un precio competitivo.
- No hacer un seguimiento de los clientes potenciales: Cuando consigas un cliente potencial, es importante hacer un seguimiento inmediato. Esto demuestra que está interesado en su negocio y que se toma en serio la prestación de un servicio excelente.
