Los 5 mejores programas CRM sencillos para 2025

Ingrid Johansen

Redactor

13 de marzo de 2025

25 lectura mínima

Customer Relationship Management, o CRM para abreviar, es una herramienta que cada vez más empresas y negocios están utilizando. Después de todo, pueden ser de gran ayuda no solo para construir y mantener relaciones con tus clientes, sino también para ayudar en ventas y marketing. En general, estas soluciones simples ayudan a las organizaciones a crecer y fortalecerse.

Aunque muchas empresas ya utilizan un software simple de gestión de ventas, otras aún se preguntan qué software en línea fácil elegir. Después de todo, hay muchos sistemas CRM simples disponibles. Si perteneces a este último grupo, sigue leyendo para encontrar el CRM más sencillo para tu negocio.

¿Qué es un CRM Simple?

Un sistema simple de gestión de clientes es un software que ayuda a las empresas y negocios a almacenar y organizar no solo información, sino también interacciones y comunicaciones entre clientes, leads y la empresa. De esta manera, todos en la empresa sabrán más sobre cada cliente y sobre los clientes en general, lo que te permitirá ofrecer una experiencia más personalizada. Además, esto también aumentará la fidelización y el compromiso del cliente.

Si tu empresa aún no está utilizando un CRM súper simple, es importante entender que hay diferentes herramientas para elegir. Puedes optar por uno con pocas funciones o por otro con una amplia variedad de funcionalidades, incluyendo paneles personalizables, contactos ilimitados, ventas, funciones de marketing, chat y mucho más. Sin embargo, independientemente de cuál elijas, lo importante es que sea claro y fácil de usar.

9 Beneficios de una Herramienta de CRM Simple

Muchos empresarios que ya usan un CRM fácil en su empresa lo consideran el corazón o el centro de la organización. Después de todo, esta herramienta es capaz de centralizar todos los datos de tu empresa y permitir que tus empleados los usen cuando los necesiten sin perder tiempo. Toda la información está al alcance.

Algunos de los principales beneficios de usar un CRM incluyen:

• Ofrecer la mejor experiencia al cliente basándose en los datos
• Mejorar la segmentación de clientes para ofrecer soluciones más precisas
• Aumentar la fidelidad y compromiso de los clientes al comunicarse regularmente y de manera personalizada
• Facilitar el intercambio de datos y, en consecuencia, mejorar la colaboración
• Optimizar los procesos de ventas y marketing utilizando datos históricos
• Fortalecer las relaciones con los clientes sin utilizar más recursos gracias a la automatización de tareas
• Capturar y nutrir nuevos leads de forma continua
• Obtener más información sobre tu empresa y diferentes departamentos a través de informes y datos
• Mantener los datos seguros y organizados en un solo lugar

¿Es Útil un CRM Simple de Ventas para Pequeñas Empresas?

Si tienes una pequeña empresa, es posible que te preguntes si un CRM fácil de usar es una buena opción para ti o si es mejor esperar a que tu empresa crezca un poco más. La realidad es que incluso las pequeñas empresas pueden beneficiarse enormemente de este tipo de software desde el principio. Después de todo, te ayuda a realizar un seguimiento de todas las interacciones entre tus clientes, leads, negocios y ventas. Esto te permitirá recopilar datos clave sobre tus clientes y descubrir cómo mejorar tu servicio.

La buena noticia es que un CRM fácil de usar no tiene por qué ser costoso. De hecho, hay muchas opciones accesibles incluso para pequeños negocios.

4 Funciones que un CRM Simple Debe Incluir

Como puedes ver, no necesitas todas las funciones que un CRM puede incluir. Depende del sector de tu empresa, su tamaño y tus necesidades específicas. Sin embargo, hay algunas características que creemos que siempre deberían estar presentes en un CRM fácil de usar.

#1: Gestión de Contactos

Todas las empresas necesitan una forma de gestionar los datos de contacto de clientes y leads. Y un CRM simple es perfecto para esto, ya que además de los datos básicos como nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono, puede incluir detalles adicionales sobre cada cliente. Por ejemplo, cuántas interacciones ha tenido con tu empresa, cuántas veces ha comprado, qué ha adquirido, entre otros.

#2: Notificaciones y Recordatorios

Todos tenemos muchas tareas en la cabeza todo el tiempo: plazos, entregas y una lista interminable de pendientes. Y, seamos sinceros… es difícil estar al día con todo. Por eso, una excelente solución es utilizar la automatización siempre que sea posible, y esto se puede hacer con una herramienta de CRM simple. Un buen CRM permite configurar recordatorios y notificaciones para que no tengas que preocuparte por tareas manuales y repetitivas. Esto te permitirá centrarte en actividades más importantes.

#3: Colaboración y Comunicación

Ya sea en el equipo de ventas, marketing o soporte, todos deben trabajar juntos con el mismo objetivo: hacer crecer el negocio. Sin embargo, esto puede ser difícil, especialmente en empresas grandes, si no hay un sistema centralizado de datos ni un espacio para la comunicación directa, incluso si trabajan en remoto. Con un CRM ligero, puedes acceder a múltiples herramientas de colaboración que te permiten hablar, enviar comentarios, compartir archivos y más con otros empleados. Además, tendrás una visión más clara del comportamiento del cliente y la mejor manera de hacer seguimiento.

#4: Monitoreo del Pipeline de Ventas

Un CRM simple es mucho más que un sistema de gestión de clientes. También puede ayudarte a mejorar tus ventas. Después de todo, te permite ver cómo tu equipo está manejando los procesos y detectar cuellos de botella que quizás no habías notado antes. Con esta información, puedes reorganizar equipos y ajustar estrategias de ventas de manera más eficiente.

Cómo Elegir un Software de CRM Simple

Aunque hay muchas herramientas CRM simples en el mercado, encontrar una buena no es difícil. Sin embargo, debes asegurarte de elegir la adecuada para tu negocio. Aquí hay algunos factores a considerar al seleccionar un CRM fácil de usar para tu equipo:

#1: Facilidad de Uso

Un CRM debe ser fácil de usar. Sin embargo, no todos lo son. Al buscar una herramienta, elige una que sea intuitiva, amigable, tenga una aplicación y ofrezca un proceso de configuración sencillo.

#2: Precio

Los CRMs tienen precios muy variados. Lo importante es encontrar uno que se ajuste a tus necesidades y presupuesto, teniendo en cuenta el tamaño de la base de datos y el número de usuarios que necesita tu empresa.

#3: Personalización

Un buen CRM debe adaptarse a tu negocio, y no al revés. Asegúrate de que la herramienta permite personalizarla sin necesidad de ser un experto en tecnología.

#4: Integraciones

Si ya usas otras herramientas, es importante que el CRM se integre con ellas. Muchas soluciones ofrecen integración con Google Docs y otras aplicaciones a través de API.

#5: Soporte al Cliente

Contar con un buen soporte al cliente es clave. Algunos CRMs ofrecen chat, correo electrónico y soporte telefónico, mientras que otros están disponibles 24/7.

#6: Funcionalidades

Cuantas más funciones tenga un CRM, mejor. Sin embargo, lo más importante es que incluya las funciones esenciales para tu negocio.

5 Mejores Herramientas de CRM Simple en 2025

Ahora que ya sabes qué es un CRM simple y qué buscar, es momento de conocer los mejores proveedores en 2025, según nuestra investigación:

#1: Flowlu

Flowlu es un sistema de CRM simple basado en la nube, especialmente diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus ventas y ofrecer el mejor soporte al cliente posible. Con una plataforma intuitiva, fácil de usar y amigable, te sorprenderá su simplicidad y eficiencia combinadas.

Si decides probar Flowlu, verás lo fácil que es convertirlo en el núcleo de tu negocio. Con muchas funciones, incluyendo gestión de leads, integración de correo electrónico, automatización de ventas, telefonía, embudos de ventas, eventos y más, podrás gestionar toda tu empresa desde esta plataforma.

Con Flowlu, será fácil no solo atraer nuevos leads, sino también nutrirlos y convertirlos en clientes de pago. Desde el uso de formularios hasta la comunicación directa con los clientes por correo electrónico, chat u otros canales integrados, podrás brindarles una mejor atención. Como resultado, puedes esperar una mayor fidelización.

Una de las cosas que más nos gusta de Flowlu es la automatización del proceso de ventas. Ya sabes que las tareas manuales y repetitivas no solo consumen mucho tiempo, sino que también pueden generar errores. Pero esto se puede evitar con Flowlu. Con este CRM, puedes configurar reglas de automatización intuitivas para enviar correos electrónicos a leads, hacer seguimiento de tareas y crear proyectos. Además, cualquier cambio que realices será visible para todos en tiempo real.

Otra gran ventaja de Flowlu es que permite integrarse con una amplia variedad de aplicaciones, asegurando que puedas seguir usando las herramientas que ya conoces y te funcionan bien. Si una aplicación ya te da buenos resultados, no necesitas cambiarla, solo intégrala con Flowlu.

Administrar un negocio requiere tiempo para evaluar su rendimiento y mejorar estrategias. Por eso, es clave recibir informes regulares sobre ventas. En Flowlu, puedes analizar tasas de conversión, evaluar la eficiencia de cada etapa del proceso de ventas, identificar puntos de fuga y corregirlos.

En cuanto al costo, puedes probar Flowlu gratis durante 14 días sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito. Si te gusta, puedes elegir entre cuatro planes de pago, según tus necesidades en cuanto a usuarios y almacenamiento. Los precios comienzan en $39 al mes para 8 usuarios.

#2: HubSpot CRM

HubSpot es una herramienta de CRM simple y completa que ayuda a gestionar distintos departamentos de tu empresa, desde marketing hasta ventas y soporte al cliente. Con esta herramienta, puedes hacer seguimiento de equipos, campañas, embudos de ventas, contactos, correos electrónicos y mucho más.

Uno de los mayores beneficios de HubSpot es su interfaz fácil de usar y altamente personalizable. Su diseño intuitivo permite navegar sin complicaciones, lo cual es impresionante considerando la cantidad de funciones que ofrece.

Con HubSpot, también puedes aprovechar la automatización de flujos de trabajo y las integraciones. Configurar una campaña de marketing, por ejemplo, es muy sencillo, y su monitoreo también es fácil de realizar.

Si quieres probarlo, HubSpot ofrece una versión gratuita para que determines si se adapta a tus necesidades. A medida que tu empresa crezca, puedes optar por planes pagos según el tamaño de tus campañas y base de contactos.

Es importante tener en cuenta que la versión gratuita tiene ciertas limitaciones. Por ejemplo, funciones como SEO y campañas en redes sociales solo están disponibles en los planes pagos. Sin embargo, puedes probar estas características con una prueba gratuita de 14 días en un plan premium.

Para pequeñas empresas, HubSpot puede ser una buena opción gracias a su plan gratuito. Sin embargo, algunas funciones clave pueden faltar a medida que tu negocio crece.

HubSpot se puede usar gratis de por vida y sin necesidad de tarjeta de crédito. No obstante, como mencionamos, sus funciones están algo limitadas. Los planes pagos comienzan en $15 por usuario al mes.

#3: Zoho CRM

Zoho es otro CRM popular y simple que puede ayudarte en diferentes áreas de tu empresa. Además de gestionar relaciones con clientes, te permite aumentar tus leads, hacer seguimiento del desempeño de tu equipo, ofrecer experiencias personalizadas a los clientes y acceder a herramientas de marketing, todo en una sola plataforma.

Zoho destaca por sus múltiples herramientas para interactuar con los clientes. Puedes comunicarte por correo electrónico, pero también a través de chat, redes sociales, teléfono y otros canales. Además, cuenta con Zia, su asistente de inteligencia artificial, que te ayuda a automatizar tareas, tomar notas y predecir ventas.

La plataforma es fácil de usar e integra muchas aplicaciones populares. Sin embargo, en ocasiones puede tardar en cargar.

Aunque Zoho dice estar diseñado para empresas de todos los tamaños, las pequeñas empresas pueden sentirse abrumadas con la cantidad de funciones disponibles, muchas de las cuales tal vez no necesiten.

Si decides probar Zoho, aprovecha su herramienta de onboarding para aprender a usarlo rápidamente. Además, ofrece un plan gratuito para que evalúes si se adapta a tu empresa.

Es importante mencionar que Zoho se enfoca exclusivamente en ventas. Si tu principal objetivo es aumentar ventas, este CRM puede ser una excelente opción. Sin embargo, no incluye herramientas de marketing ni atención al cliente. Para estas funciones, deberás contratar otros servicios de Zoho, como Zoho Campaigns o Zoho Desk.

Los precios comienzan en $14 por usuario al mes, con cuatro planes disponibles.

#4: Pipedrive

Con una interfaz de arrastrar y soltar, Pipedrive es totalmente personalizable y muy intuitivo. Si eres una persona visual, te encantará su panel, que permite ver rápidamente el progreso del equipo y los negocios.

Pipedrive se puede usar para gestionar leads y clientes, pero también para calendarios, embudos de ventas y más. Sin embargo, está más enfocado en ventas, asegurando que los equipos cierren negocios de manera eficiente.

Otra ventaja de Pipedrive es que se integra con diversas aplicaciones, como Gmail, Zoom y Slack.

Si decides probarlo, te encantará lo fácil que es configurarlo y empezar a usarlo, incluso sin experiencia previa.

Pipedrive no es económico. De hecho, es uno de los CRMs más caros de esta lista. Su precio inicial es de $14 por usuario al mes, pero muchos de sus complementos requieren pagos adicionales.

#5: Freshsales

Freshsales es un CRM simple que está más enfocado en la gestión de leads y no tanto en las ventas, a diferencia de los dos CRMs simples mencionados anteriormente. Con una interfaz fácil de usar, Freshsales ofrece paneles intuitivos, diferentes canales de mensajería y pipelines.

Una de las cosas que nos gusta de Freshsales es que, aunque está más enfocado en la gestión de leads, aún permite visualizar el trabajo en diferentes formatos, incluyendo tablas, listas y Kanban. Además, ya utiliza inteligencia artificial para proporcionar los mejores análisis e informes.

Freshsales fue creado originalmente como una solución para pequeñas empresas, aunque también puede ser utilizado por compañías más grandes. Esta es una de las razones por las que su interfaz y menús son tan fáciles de navegar y encontrar lo que necesitas.

Si decides probar Freshsales para evaluar una funcionalidad específica, una característica o su facilidad de uso, te gustará desde el primer día. Configurarlo es increíblemente fácil, ya que el proceso de instalación es guiado y muy sencillo. Esto incluye tareas como agregar usuarios, conectar correos electrónicos e importar datos. Incluso si nunca has usado un CRM antes, no tendrás problemas con Freshsales. Viene con una gran lista de paneles listos para usar—solo necesitas elegir el mejor para ti.

Como ya mencionamos, las integraciones son una parte esencial de un CRM simple, y Freshsales no decepciona. Incluso puedes integrarlo con Gmail durante el proceso de configuración si lo deseas.

Freshsales Suite ya viene con funciones de marketing y ventas listas para usar. Puedes esperar ver creadores visuales de correos electrónicos, landing pages, notificaciones automáticas de ventas, estados del ciclo de vida del contacto e incluso asignaciones automáticas de leads, entre otros.

En cuanto al precio, puedes probar Freshsales gratis y luego elegir un plan de pago. Los precios comienzan en $9 por usuario al mes.

Cómo Configurar un CRM Simple en tu Empresa

Ya sabes que tu empresa necesita un CRM y conoces todos sus beneficios y cómo puede ser una buena inversión. Sin embargo, es importante asegurarte de que todo esté listo para comenzar a usarlo sin dificultades.

Para garantizar que todo esté organizado y puedas implementar el CRM simple que elijas, sigue estos pasos:

Paso #1: Identifica tus Necesidades

Lo primero que debes hacer es definir para qué necesitas un CRM. Puede ser para hacer seguimiento de contactos, automatizar flujos de trabajo, controlar las ventas u otras tareas específicas.

Paso #2: Elige el CRM Simple Adecuado

Te presentamos excelentes opciones arriba. Ahora solo necesitas analizar cada una y decidir cuál es el CRM simple ideal para ti.

Paso #3: Importa tus Datos

Una vez que tengas tu CRM, es momento de importar los datos importantes. Esto incluye documentación, flujos de trabajo, leads e información de los clientes.

Paso #4: Personaliza tu CRM

Ahora es momento de adaptar el CRM a tus necesidades y preferencias. Elige el mejor panel de control, configura flujos de trabajo y pipelines, explora las herramientas de automatización y define cómo mejorar los procesos.

Paso #5: Capacita a tu Equipo

Una vez que el CRM esté listo, es fundamental capacitar a tu equipo para que lo use correctamente. Asegúrate de que todos sepan cómo gestionar tareas dentro de la plataforma.

Paso #6: Supervisa y Optimiza

El principal motivo para utilizar un CRM simple es ayudar a que tu empresa crezca. Por ello, es importante monitorear los flujos de trabajo y procesos, analizar el feedback de los empleados y el retorno de inversión (ROI), y detectar cualquier obstáculo que pueda estar limitando el crecimiento. Luego, haz los ajustes necesarios.

Conclusión

Un CRM simple es mucho más que un software de ventas. Puede convertirse en el núcleo de tu empresa y mejorar la gestión de clientes y procesos.

Con tantas opciones de CRM simples en el mercado, estamos seguros de que encontrarás el ideal para tu negocio. Esperamos que nuestra lista te haya ayudado y que ya tengas claro cuál quieres probar.

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