¿Qué es un CRM para el departamento de ventas?
Si te tomas el tiempo para revisar algunas estadísticas sobre nuevas empresas y cuánto tiempo suelen durar la mayoría en el mercado, puede que te sorprenda saber que solo unas pocas logran seguir abiertas después de un par de años. Aunque ofrecen los mejores productos o servicios, tienden a fracasar.
La principal razón que hace que algunas empresas fracasen y otras prosperen es el uso de un buen CRM para ventas.
¿Qué Es Un CRM Para Ventas?
CRM o Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes es una plataforma que incluye muchas características diferentes que te permiten almacenar los datos de tus clientes en un solo lugar. Como puedes entender fácilmente, cuando tienes todos estos datos juntos, en la misma ubicación y organizados, puede optimizar la gestión de tu embudo de ventas y, no menos importante, aumentar tus ventas.
Beneficios De Usar Un CRM Para Ventas
Si nunca has oído hablar de un sistema CRM para ventas, piensa en él como el smartphone que siempre llevas en tu bolsillo. Rápido, multifuncional y siempre listo para ayudarte.
La verdad es que usar el mejor CRM para ventas, como Flowlu, puede hacer o deshacer tu negocio. Aquí tienes algunos de los principales beneficios de usar uno:
Facilita la Generación y Nutrición de Leads
Si ya tienes un negocio, sabes que necesitas gastar mucho tiempo y dinero en encontrar leads de alta calidad que luego puedas nutrir hasta que se conviertan en clientes de pago. Bueno, cuando usas un sistema CRM como Flowlu, ahorrarás todo este tiempo y dinero.
Con Flowlu, no solo puedes recopilar todos los datos de contacto de tus leads, sino que también puedes hacer un seguimiento de toda la comunicación que se realiza entre ellos y tu negocio. De esta manera, será más fácil para tus equipos de marketing y ventas acercarse a ellos y convencerlos de que compren contigo.
Una de las mejores cosas de usar Flowlu es que puedes configurar seguimientos automáticos y personalizados. Esto te permite dedicar tu tiempo a otros aspectos importantes de tu negocio.
Gestionar las Operaciones de Ventas
Tu equipo de ventas tiene muchas funciones a su cargo. Entre prospectar y comunicarse con leads, también necesitan controlar resultados y cursos de capacitación, entre tantas otras tareas. Esto significa que es fácil para tu equipo de ventas perder de vista lo que es importante y seguir con leads y clientes. Así que necesitas tener todos estos datos centralizados en un solo lugar, dentro de un CRM como Flowlu. Además, también puedes aprovechar la automatización. Puedes definir ciertas tareas como automáticas o crear recordatorios.
Prever Ventas
Con un CRM para ventas, también podrás prever ventas. Esto puede ser extremadamente útil para determinar si necesitas más inventario, cambiar tus procesos de producción o hacer cualquier otro cambio. En última instancia, tu negocio estará listo para entregar lo que tu cliente quiere cuando lo quiere.
Hacer Seguimiento de Tus Resultados de Ventas
Cuando tienes un negocio, realizas múltiples ventas cada día. Sin embargo, cuando deseas hacer crecer tu negocio, quieres asegurarte de que llevas un seguimiento de tus resultados.
La verdad es que, aunque puedas haber cerrado un gran trato para tu empresa, también quieres saber cómo se correlaciona con los recursos que tuviste que invertir para cerrar ese trato en primer lugar. Esto es algo con lo que un CRM para ventas puede ayudarte.
Acortar Tu Ciclo de Ventas
Uno de los problemas que muchas empresas tienen es que su ciclo de ventas es simplemente demasiado largo. Entre el primer contacto y el momento real en que se cierra el trato, hay mucho tiempo. Esto indica que puedes estar desperdiciando muchos recursos en el medio de este proceso. Así que deberías intentar acortarlo. Y puedes hacerlo con Flowlu.
La verdad es que, al usar Flowlu, puedes automatizar ciertas cosas. Esto significa que puedes, por ejemplo, delegar parte del trabajo administrativo y analítico a Flowlu para que tu equipo de ventas pueda dedicar más tiempo a conectar con leads. Como puedes entender fácilmente, llevará menos tiempo establecer relaciones con estos leads, lo que significa que cerrarás ventas más rápido.
Identificar Problemas Dentro de Tu Proceso de Ventas
Si hay algo que todas las empresas tienen en común es que siempre hay algo que mejorar. En la mayoría de los casos, esto suele estar relacionado con el proceso de ventas.
Una de las cosas que deberías considerar hacer es que, tan pronto como obtengas tus resultados en Flowlu, deberías recibir un informe sobre tus ventas en general para que puedas ver qué está sucediendo con el proceso. En caso de detectar cuellos de botella, puedes reunir a tu equipo y tratar de encontrar soluciones.
Alinear a Tu Equipo de Ventas Con Otros Equipos
Tu equipo de ventas no debería trabajar solo. De hecho, tu negocio se beneficiará si los diferentes departamentos trabajan juntos como un equipo más grande o, si lo prefieres, como una familia.
Si lo piensas, aunque el equipo puede ser responsable de los procesos de ventas, el equipo de marketing se encarga de atraer nuevos leads a tu negocio. Cuando tu equipo de ventas no comunica las necesidades y deseos de los clientes al equipo de marketing, no podrán entregar el mensaje correcto, lo que significa que no obtendrás nuevos leads específicos.
Mantener una Gestión del Conocimiento Colaborativa
Tener una base de conocimientos fácil de navegar es crucial para la mayoría de las empresas, especialmente las más grandes. Aquí, todos tus empleados deberían poder obtener toda la información que necesiten sobre cualquier aspecto relacionado con el negocio. Con este tipo de base de conocimientos, tus empleados podrán ser más productivos y mantener tanto a tus clientes como a los leads satisfechos.
Una de las cosas que deberías considerar hacer es que, cuando hagas una nueva contratación, deberías capacitar al nuevo empleado sobre cómo usar Flowlu y, especialmente, sobre cómo puede acceder y usar la base de conocimientos. Dado que debería contener toda la información importante y relevante sobre el negocio, puede ser un buen comienzo para tu nueva contratación.
Conclusión
En última instancia, podríamos seguir y seguir mostrando los beneficios de usar un CRM para ventas como Flowlu. La verdad es que viene con una lista muy larga de beneficios de los que todas las empresas, de todos los tamaños e industrias, pueden aprovecharse.
En general, un sistema CRM como Flowlu puede convertirse en la columna vertebral de tu negocio. Todos tus equipos pueden (y deben) usarlo para asegurarse de ofrecer los mejores resultados de manera más eficiente. Desde el equipo de ventas hasta el equipo de marketing, sin olvidar al equipo de soporte, todos pueden beneficiarse del uso de Flowlu.
El software de gestión de las relaciones con los clientes para ventas es una herramienta para captar, organizar, gestionar y supervisar la comunicación tanto con los clientes potenciales como con los clientes. Ayuda a mantener toda la información vinculada entre sí y a agilizar fácilmente las actividades de ventas y marketing.
Depende sobre todo de las necesidades de cada empresa, pero en resumen, estos son los 5 mejores CRM para ventas según las opiniones de los clientes: Flowlu, Hubspot, Salesforce, Pipedrive y Zoho.
Para aumentar las ventas, la mejor opción es implantar un software CRM automatizado, como Flowlu, Pipedrive, Hubspot y Zoho.
Si busca un CRM orientado a las ventas, la mejor opción es utilizar un sistema CRM operativo, que es una solución perfecta para las empresas inclinadas a las relaciones centradas en el cliente.
