Cómo encontrar la estrategia de gestión del conocimiento adecuada para su empresa
Cada organización necesita utilizar el conocimiento de manera efectiva para tener éxito. Además de los datos de productos, investigaciones e información logística, el conocimiento se genera diariamente dentro de una organización. Esto significa que la gestión del conocimiento es un proceso dinámico y colaborativo que requiere estrategias específicas.
La gestión del conocimiento busca codificar las prácticas de una empresa en torno a tres áreas: acumulación de conocimiento, almacenamiento de conocimiento y compartición de conocimiento. ¿Cómo se registra el conocimiento, incluso cuando sigue siendo generado por las operaciones de una empresa? Una gestión del conocimiento exitosa permitirá una toma de decisiones precisa y eficiente, una mejor comunicación interna y externa, e incluso puede mejorar la moral de los empleados. Determinar la estrategia de gestión del conocimiento adecuada es esencial para su negocio.
Tipos de Conocimiento
Las estrategias eficaces de gestión del conocimiento distinguen entre las formas en que se genera y se forma el conocimiento. “El conocimiento puede ser explícito, como en los documentos de la empresa, pero también implícito y tácito en formas sutiles, como en el lenguaje corporal o la cultura compartida,” dice Adam Read, gerente de proyectos en Origin Writings y Britstudent. “Comprender la interacción entre estos diferentes tipos de conocimiento es fundamental para seleccionar la estrategia de gestión del conocimiento adecuada para su empresa.”
- Conocimiento Explícito: Cuando pensamos en la gestión del conocimiento, la documentación suele ser lo primero que se considera. El conocimiento explícito es el conocimiento almacenado en ubicaciones físicas, ya sea en carpetas o discos duros. El conocimiento en esta forma ha sido deliberadamente registrado, codificado y realizado en un formato accesible y compartible.
- Conocimiento Implícito: El conocimiento implícito existe en escenarios prácticos, y donde los empleados aplican sus conocimientos a tareas específicas, se genera conocimiento implícito. Identificar el uso del conocimiento implícito en su organización, donde quiera que se ponga en práctica el conocimiento, es una tarea principal para una gestión del conocimiento eficaz.
- Conocimiento Tácito: El conocimiento tácito existe a menudo de manera informal en transacciones colaborativas a lo largo de su negocio. Por ejemplo, en las interacciones con los clientes, existe una riqueza de comprensión histórica y cultural que permite que se realicen acciones de venta positivas. El lenguaje corporal es un ejemplo de conocimiento tácito que hace que los clientes se sientan cómodos y respetados. El conocimiento tácito puede convertirse en conocimiento explícito o implícito mediante estrategias de gestión del conocimiento, creando mejores procedimientos para operar en toda la empresa.
Consideraciones para la Gestión del Conocimiento
- Documentación: Una estrategia de documentación se basa en la creación de una base de datos centralizada para sus documentos, un archivo o biblioteca para el conocimiento que su organización necesita. La documentación es una estrategia clara y ampliamente entendida por los empleados, lo que facilita el flujo de trabajo y la comunicación. Sin embargo, centralizar el conocimiento puede hacer que la accesibilidad sea problemática y, sin actualizaciones continuas, es fácil que la documentación se vuelva obsoleta en industrias dinámicas.
- Entornos Colaborativos: Los entornos de gestión del conocimiento construidos colaborativamente, como intranets alojadas localmente, sirven para descentralizar la gestión del conocimiento. Al fomentar la cooperación y colaboración en la gestión del conocimiento, las intranets pueden elevar la moral y aumentar la productividad e innovación entre los empleados. Sin embargo, al descentralizar el conocimiento, puede reducirse la seguridad; si su organización maneja datos sensibles, las intranets deben considerarse cuidadosamente bajo esta perspectiva.
Selección de Software para la Gestión del Conocimiento
En el mundo actual, la documentación física del conocimiento está cada vez más desfasada, ya que el software de gestión del conocimiento proporciona soluciones listas para los problemas de gestión del conocimiento. El software de gestión del conocimiento puede facilitar tanto un entorno centralizado como colaborativo para la producción de conocimiento de una organización, dependiendo de las necesidades del negocio.
“Al considerar un software de gestión del conocimiento, las empresas necesitan identificar restricciones sobre la conformidad de datos y las medidas de seguridad necesarias,” dice Eileen Lewis, redactora técnica en Write My X y 1day2write. “Estas preocupaciones, junto con el formato de los datos, pueden guiar la toma de decisiones sobre el software de gestión del conocimiento.” Asegurarse de que los datos generados por su organización sean compatibles con las funciones del software es vital.
El software de gestión del conocimiento debe seleccionarse para facilitar el flujo de trabajo y aumentar la facilidad de las operaciones comerciales. Así, la complejidad operativa del software debe considerarse de cerca, y es probable que la capacitación del personal sea valiosa en la etapa de implementación. Considerar cómo cada parte interesada accederá al software es esencial, y dado que las fuerzas laborales están cada vez más dispersas, la accesibilidad multiplataforma es clave.
Conclusión
La gestión del conocimiento es esencial para organizaciones de todos los tamaños, y la complejidad de la gestión del conocimiento aumenta a medida que usted crece. Implementar las estrategias correctas hoy fortalecerá su organización, permitiéndole alcanzar sus objetivos empresariales.
Sobre el autor: George J. Newton es gerente de desarrollo comercial y especialista en gestión del conocimiento en Research paper writing services y Thesis writing services. Vive en Chicago, Illinois, y cuando no está optimizando soluciones para empresas, le gusta pescar en el lago. También escribe para NextCoursework.com.
Foto de Alexander Suhorucov: Pexels
La gestión del conocimiento es el proceso de captar, organizar y compartir conocimientos dentro de una organización. Puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia, productividad e innovación.
La gestión del conocimiento es importante para las empresas porque puede ayudarlas a:
- Mejorar su eficiencia reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para encontrar información.
- Aumentar su productividad facilitando a los empleados el intercambio de conocimientos y la colaboración.
- Fomentar la innovación animando a los empleados a compartir sus ideas y puntos de vista.
La estrategia de gestión del conocimiento adecuada para su empresa dependerá de varios factores, como el tamaño de su empresa, el sector en el que opera y sus necesidades específicas.
He aquí algunos consejos para implantar una estrategia de gestión del conocimiento:
- Empiece poco a poco. No intente hacer demasiado demasiado pronto. Empiece con un proyecto pequeño y vaya construyendo a partir de ahí.
- Facilite su uso. Su sistema de gestión del conocimiento debe ser fácil de usar y navegar.
- Promocione su sistema de gestión del conocimiento. Asegúrese de que sus empleados lo conocen y saben cómo utilizarlo.
- Manténgalo actualizado. Su sistema de gestión del conocimiento debe actualizarse constantemente con nueva información.
