El Consejero Delegado de Flowlu, protagonista de una serie de entrevistas en GoodFirms
“Nuestro objetivo es crear un Flowlu altamente personalizable, rico en características, potenciado por IA y avanzado en 10 años para servir como el software CRM más útil, fluido, efectivo y mejor en su clase para empresas”, dice Maxim Kamyshev.
Maxim Kamyshev, el cofundador y CEO de Flowlu, comparte en su entrevista con GoodFirms cómo crearon este versátil software CRM para satisfacer las amplias necesidades de las pequeñas y medianas empresas con su diseño innovador y funcionalidad en constante evolución.
Flowlu es un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) basado en la nube y todo incluido, diseñado para ayudar a las empresas a obtener control total sobre el viaje de principio a fin de sus clientes y construir procesos de ventas eficientes en una plataforma unificada.
Flowlu ofrece una amplia gama de herramientas, incluyendo la gestión de leads en línea, CRM con integración de correo electrónico, gestión de proyectos y tareas, automatización del proceso de ventas, embudos de ventas e informes, programación de eventos y gestión de seguimientos, tableros Kanban, herramientas de colaboración, facturas, notificaciones en tiempo real, gestión del conocimiento y mucho más. En general, el software ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, mejorar la productividad, aumentar la satisfacción del cliente y potenciar las ganancias.
La compañía ofrece una versión gratuita del software y múltiples planes de pago basados en suscripciones con precios muy razonables para las características versátiles que el software proporciona.
GoodFirms entrevistó y discutió las ofertas detalladas del software Flowlu directamente con Maxim Kamyshev, el cofundador y CEO de Flowlu, para aprender más sobre el software. El papel de Maxim implica gestionar las operaciones vitales de Flowlu, incluido el desarrollo de productos, estructura, estrategia, objetivos a largo plazo, riesgos y rentabilidad.
Software CRM de Primera Clase
Iniciando la entrevista, Maxim describe a Flowlu como una plataforma de gestión de negocios en línea que se ocupa de los clientes, proyectos, CRM, colaboración en equipo y más para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Este software basado en la nube ayuda a los equipos de todo el mundo a gestionar su empresa completa en un lugar unificado.
Maxim añade que Flowlu es perfecto para emprendedores y PYMEs que quieren consolidar sus procesos de negocio en un solo lugar. Es práctico y beneficioso para una amplia gama de industrias, por ejemplo, agencias de marketing y departamentos de ventas que utilizan Flowlu para el trabajo colaborativo y la gestión de la comunicación con los clientes. Además, las firmas de consultoría y legales utilizan Flowlu para la planificación de proyectos, gestión de relaciones con clientes, seguimiento del tiempo y facturación. Las empresas de construcción lo utilizan para la gestión de proyectos, presupuestación y seguimiento de la rentabilidad. Los desarrolladores de software y equipos de TI gestionan tareas y requisitos, hacen seguimiento de tiempo y errores, colaboran con el equipo y facturan a sus clientes con Flowlu.
Cuando se le preguntó sobre qué motivó a la compañía a crear Flowlu, Maxim explica que él y su cofundador lucharon por encontrar un software de gestión de proyectos que pudiera satisfacer todas sus necesidades comerciales en un solo lugar y que se ajustara al presupuesto. Las soluciones que exploraron eran demasiado básicas o demasiado complicadas para sus necesidades. Esto los motivó a construir su propia herramienta de gestión de proyectos desde cero, y así nació Flowlu. Gradualmente, se dieron cuenta de que una herramienta de seguimiento de proyectos es ineficaz sin una adecuada gestión financiera y de clientes, facturación y comunicación en equipo. Así, Flowlu evolucionó de una plataforma de PM a una herramienta colaborativa todo en uno que puede abordar de manera asombrosa las necesidades de la mayoría de los equipos de pequeñas y medianas empresas.
Características Únicas
Maxim aclara que Flowlu proporciona una visión en tiempo real y de 360 grados del rendimiento diario de la empresa, empoderando a los clientes con herramientas sólidas de gestión de proyectos como presupuestación, seguimiento del tiempo, facturación y más. Además, añade que Flowlu ofrece múltiples vistas para las tareas, incluyendo la lista de tareas GTD, el tablero Kanban, el calendario y el diagrama de Gantt.
El software permite a las empresas crear un asistente digital personal para guiar a sus equipos en cada etapa del trato. También incorpora un portal de clientes para colaborar sin problemas con usuarios externos y mantener a todos en el bucle. Otra característica destacada son los campos y listas personalizados para registrar información importante específica del negocio. En general, el software actúa como un software operativo de negocios todo incluido para manejar de manera eficiente proyectos, tareas, finanzas y gestión de clientes.
Además, Flowlu se diferencia de otras alternativas y ofrece un valor añadido al proporcionar una plataforma todo en uno para ayudar a las PYMEs a ahorrar tiempo y dinero y reemplazar múltiples suscripciones con solo una, dice Maxim.
Satisfacción y Retención del Cliente
Avanzando con esta entrevista, Maxim revela que calculan la satisfacción del cliente para su software usando herramientas de puntuación del promotor neto (NPS) y reseñas. La tasa de satisfacción del cliente promedio de Flowlu es de 4.9/5 basada en cientos de reseñas verificadas en las principales plataformas de reseñas, incluyendo GoodFirms.
Hablando sobre la retención de clientes, Maxim reitera que Flowlu es un software basado en suscripciones, y la mayoría de sus clientes son repetitivos. La compañía también aprovecha un mapa de ruta y un centro de sugerencias para hacer el desarrollo del producto más directo y transparente.
Soporte al Cliente Dedicado
La plataforma Flowlu proporciona soporte en línea a través de un widget de chat en las cuentas de los usuarios con una dirección de correo electrónico dedicada. Envían correos electrónicos de incorporación automatizados y ofrecen demostraciones bajo demanda para ayudar a los clientes. Además, la compañía realiza webinars y facilita una base de conocimientos con guías paso a paso y videos instructivos. Maxim también informa que recientemente han introducido un módulo de incorporación integrado en Flowlu, similar a una lista de verificación completa, para ayudar a los usuarios a familiarizarse con la plataforma.
Flowlu – El Mejor Software CRM
Flowlu ha surgido como líder de mercado en software de gestión de relaciones con clientes. Con sus amplias características, soporte al cliente diligente, precios razonables y evolución/desarrollo continuo, los investigadores de GoodFirms han identificado a Flowlu como uno de los mejores softwares CRM.
Para saber más sobre Flowlu y sus ofertas, también se puede consultar la entrevista detallada publicada en GoodFirms.
Acerca de GoodFirms
GoodFirms es una plataforma de investigación y reseñas con sede en Washington DC para software y servicios. GoodFirms empodera a las compañías para elegir el mejor software de su lista curada de software líder en la industria en varias categorías para mejorar las ganancias y crecer más allá de la imaginación. Realiza una extensa investigación y análisis para evaluar y clasificar el software listado en parámetros críticos como características, singularidad, calificaciones y reseñas de usuarios verificados. Este ranking cuidadosamente curado destaca a los mejores intérpretes para cada categoría de software y aumenta la credibilidad de compra del software.
Acerca del Autor
Lisa Brian actualmente trabaja como escritora de contenido con GoodFirms, una compañía de investigación B2B con sede en Washington conocida por su metodología de investigación y listados de más de 60k software y servicios. El papel actual de Lisa gira en torno a recopilar información y elaborarla en una forma significativa que las empresas puedan aprovechar. Ayuda a las compañías a comunicar su visión y misión a través de plataformas digitales. Lisa cree en desarrollar una relación comercial simbiótica donde las compañías se apoyen mutuamente y crezcan juntas.
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