Cómo mejorar la comunicación interna para fomentar la productividad y el compromiso en el lugar de trabajo: 6 consejos y soluciones eficaces
- 1. Evalúa tu Comunicación Interna Actual
- 2. Establece Canales de Comunicación Confiables
- 3. Crea Espacios de Networking Interno
- 4. Facilita Actividades de Construcción de Equipo y Convivencia
- 5. Invita a Educadores Externos para Asistencia
- 6. Reserva Tiempo para Coaching y Retroalimentación
- Los Resultados de Mejorar la Comunicación Interna
- Fomentando un Lugar de Trabajo Más Comunicativo (Conclusión)
Una comunicación interna efectiva y orientada a soluciones es uno de los pilares de un entorno corporativo saludable. Sin embargo, muchas empresas luchan por facilitar una buena comunicación interna, a pesar de la abundancia de soluciones de coaching y plataformas digitales disponibles para ayudar.
Según informes, los empleados comprometidos con su entorno laboral muestran un 21% más de rentabilidad, y un 59% y 24% menos de rotación en entornos corporativos grandes y pequeños, respectivamente. Datos adicionales indican que solo el 19% de los empleados se siente suficientemente comprometido, con un 64% completamente dispuesto a dejar su trabajo en 2020 debido a una mala comunicación interna.
Fomentar la comunicación en el lugar de trabajo y el compromiso de los empleados es una muestra de liderazgo excepcional, por lo que deberías hacer tu mejor esfuerzo para mejorar el entorno laboral de tus empleados. Veamos cómo puedes lograrlo en 2021 y los beneficios que puedes esperar al mejorar tu comunicación interna.
1. Evalúa tu Comunicación Interna Actual
Antes de tomar medidas drásticas para mejorar tu comunicación interna, debes realizar entrevistas con empleados y gerentes. Descubre el estado actual de las cosas. ¿Cuál es la atmósfera general y la cultura de la empresa? ¿Qué tan amistosos son tus empleados entre sí y qué plataformas o servicios utilizan para la comunicación interna?
La comunicación interna se refiere a las relaciones interpersonales y la correspondencia profesional entre empleados; ambas deben ser fomentadas para crear un entorno seguro e inclusivo para todos. Identificar problemas o cuestiones urgentes durante tu evaluación inicial te permitirá concentrarte en áreas críticas antes de expandir tu comunicación interna con ideas innovadoras.
2. Establece Canales de Comunicación Confiables
Una vez que decidas trabajar en la comunicación interna de tu empresa, debes comenzar a establecer cómo se hará a partir de ahora. Las empresas modernas, especialmente aquellas que dependen de la gestión del trabajo remoto y empleados en el extranjero, a menudo utilizan una plataforma de gestión de proyectos dedicada. Si ya tienes una plataforma así presente en tu flujo de trabajo, evalúa por qué nadie la está utilizando como se pretendía y si es necesario cambiarla.
De lo contrario, integrar un software de colaboración en línea como Flowlu en tu estrategia de comunicación interna puede mejorar drásticamente la forma en que se comunican tus empleados. Esta herramienta permitirá a tus empleados usar un centro en línea dedicado tanto para mensajes instantáneos casuales como para la planificación de proyectos en una única interfaz. Su entorno colaborativo, un sistema de retroalimentación amigable y la funcionalidad de mapas mentales atenderán eficazmente tus necesidades de comunicación interna.
3. Crea Espacios de Networking Interno
Aunque la gestión de proyectos efectiva y la productividad son esenciales, también lo son la comunicación mutua y el networking entre tus empleados, además del trabajo oficial. En lugar de dejar las cosas al azar, puedes crear un entorno de networking seguro y enfocado que tus empleados puedan usar para hablar y aprender juntos.
Implementar una base de conocimiento en tu flujo de trabajo atenderá varios puntos importantes, siendo el aprendizaje y el desarrollo continuo para tus empleados uno de los principales. Puedes publicar nuevos materiales de aprendizaje regularmente en dicho centro y permitir que tus empleados discutan nuevos contenidos, tendencias e innovaciones dentro de la industria. Las personas que aprenden y hacen networking entre sí en su tiempo libre serán mucho más eficientes cuando surjan proyectos oficiales.
4. Facilita Actividades de Construcción de Equipo y Convivencia
Es crucial que tus empleados se sientan parte de una familia más grande, por más cursi que suene en papel. Cuando se trata de construcción de equipo, tanto gerentes como empleados deben mezclarse y participar en las mismas actividades.
Si operas estrictamente de manera remota, puedes estar limitado a juegos en línea, cuestionarios y discusiones. Sin embargo, si puedes reunirte con tus empleados en persona, el mundo se convierte en tu ostra. Puedes participar en actividades deportivas, organizar diversos juegos amistosos de competencia o involucrarte en retroalimentación 360° para ayudar a todos a conocerse mejor. Aunque estas actividades no se correlacionan necesariamente con escenarios del mundo real que tus empleados puedan enfrentar, son un excelente impulso para la comunicación interna de todos los involucrados.
5. Invita a Educadores Externos para Asistencia
Volviendo al desarrollo personal y profesional, tus empleados probablemente querrán expandir sus horizontes con nuevas habilidades y conocimientos bajo tu ala. Es probable que tus empleados estén más dispuestos a abrirse y discutir cuellos de botella en la comunicación y posibles soluciones con personas fuera de la jerarquía de tu empresa.
Aquí es donde entran en juego las agencias de recursos humanos de terceros, expertos de la industria, coaches de carrera y otros facilitadores de desarrollo. Organizar seminarios, webinars, conferencias y eventos ocasionales para que tus empleados hablen, se relacionen y aprendan juntos es una oportunidad increíble para mejorar la comunicación interna. La comunicación efectiva, el intercambio de retroalimentación, la crítica objetiva y otros temas relacionados con el trabajo en equipo pueden ser el centro de tus eventos de capacitación.
6. Reserva Tiempo para Coaching y Retroalimentación
Una vez que implementes diferentes actividades de comunicación interna, debes reservar tiempo para hablar periódicamente con tus empleados. El coaching es una parte importante de la cultura corporativa, que te permitirá evaluar cuán efectivas son realmente tus medidas de comunicación interna. El coaching puede ayudarte a guiar a cada empleado en su desarrollo profesional, ayudarlos a establecer metas SMART y acercarlos a tu visión.
A través de la retroalimentación, cada persona puede expresar nuevos puntos sobre los asuntos en tu empresa antes y después de que se realicen nuevas comunicaciones internas. Combinando la retroalimentación de varios individuos en tu equipo, sabrás cómo mejorar aún más tus esfuerzos de comunicación. Hacer que tu empresa sea tan acogedora, hospitalaria y tolerante para cada empleado bajo su techo debe ser tu objetivo final; trabaja con tus empleados para llegar allí.
Los Resultados de Mejorar la Comunicación Interna
Con varios consejos y soluciones para mejorar la comunicación interna abordados, centrémonos en los beneficios de aplicarlos a tu flujo de trabajo existente. Según investigaciones recientes, el 69% de los empleados dijo que está dispuesto a trabajar más duro si se les aprecia más, siendo la comunicación interna citada como crucial.
Estelle Liotard, experta en marketing de contenido y redacción en el sitio GetGoodGrade, comentó sobre el tema: “Si deseas que el trabajo de calidad salga del esfuerzo de tus empleados, tómate el tiempo para hablar con ellos de manera efectiva. Las empresas que se centran en las habilidades de redacción y en las relaciones impersonales entre empleados, especialmente, deben prestar atención a esto. Estudia a tus empleados, pregunta sobre su experiencia personal con la comunicación interna y comienza desde allí.”
En términos simples, las personas quieren trabajar en un entorno donde otros reconozcan su arduo trabajo y compartan su pasión por el desarrollo profesional. La salud mental y física personal es de máxima prioridad para cada empleado en tu equipo, y, como tal, mejorar la comunicación puede aumentar su compromiso profesional. Los beneficios de hacerlo también se manifestarán de muchas maneras en el futuro, incluyendo:
- Mejor trabajo en equipo y comunicación objetiva más efectiva
- Mayor autonomía, responsabilidad y compromiso de los empleados
- Respuestas más rápidas y eficientes a problemas y escenarios de crisis
- Reducción de la rotación de empleados y mejora en la retención en la empresa
- Más oportunidades de desarrollo y formación de liderazgo
- Mayores márgenes de ganancia y mejor posicionamiento en la industria frente a competidores
Fomentando un Lugar de Trabajo Más Comunicativo (Conclusión)
El propósito de tus esfuerzos de comunicación interna debe ser permitir que todos se comuniquen de manera más profesional, efectiva y amistosa entre sí. No es un objetivo que puedas lograr de la noche a la mañana, así que asegúrate de dar a tu proyecto algo de tiempo para dar frutos.
Comienza evaluando cuán bien se comunican tus empleados en este momento, a través de qué canales y cuáles son sus principales cuellos de botella. Combina diferentes medios para facilitar a todos unas relaciones profesionales más estables, como hemos mencionado, hasta que encuentres lo que realmente funciona para tu lugar de trabajo. No hay una solución única para todos los casos. Pero con cuidado y dedicación, tus empleados disfrutarán de un entorno de trabajo más productivo y acogedor.
Sobre el autor: Dorian Martin es escritor, editor y corrector con años de experiencia como autor de artículos, trabajos de investigación y estudios de caso. Dorian es académico con títulos en ciencias de la computación y especialización en comunicación de masas, que utiliza al escribir para un sitio de redacción académica. Contribuye a su blog personal en su tiempo libre y busca expandir constantemente su conocimiento para convertirse en un experto más confiable en redacción publicitaria.
Fotos por Alexander Suhorucov de Pexels
