Estrategias de marca para pequeñas empresas que generan clientes potenciales en menos tiempo
El branding es lo que ayuda a las personas a reconocer tu negocio y sentir una conexión con él. No se trata solo de un logotipo o un eslogan ingenioso, sino de crear una identidad clara y consistente.
Estás rodeado de branding todos los días, lo notes o no. Es lo que hace que tu cafetería favorita se sienta familiar o que una tienda local destaque. Ese mismo tipo de conexión es lo que el branding puede hacer por tu negocio.
El branding también juega un papel importante en despertar el interés de tu público objetivo ideal.
Ya sea a través de contenido, productos o servicios, ¿cómo puede el branding de tu pequeña empresa generar leads? Vamos a descubrirlo.
Conciencia de Marca
Lo primero que hay que entender es que tu identidad de marca ayuda a que más personas noten tu producto o servicio. No se trata solo de lucir “cool” en Facebook o en un cartel publicitario local. Un anuncio bien ubicado que haga que la gente lo mire dos veces no garantiza que los clientes potenciales compren o pregunten por tus servicios.
Pero, con el tiempo, tu marca se implanta en la mente de tu audiencia, y la inercia de esa conciencia finalmente resulta en leads tangibles. La lealtad a la marca es un activo invaluable para cualquier dueño de un pequeño negocio, así que apunta a crear tanta como sea posible.
Estrategias de Branding Focalizadas para Resultados Rápidos
Mientras tu conciencia de marca crece silenciosamente en segundo plano, ¿cómo puedes enfocar tu branding para generar leads en semanas (o incluso días)? Aquí tienes algunas ideas:
Propuestas de Valor Únicas
¿Qué ofrece tu empresa que ninguna otra ofrece? Si no puedes responder a esta pregunta, quizás quieras comenzar a generar ideas sobre ofertas únicas. Cada industria tiene vacíos y áreas que necesitan mejoras.
Hace años, Avis capitalizó la idea de que ellos “se esfuerzan más” que su competidor. Proponían que, al ser segundos en el mercado, se esforzarían más para demostrar a sus clientes por qué deberían ser los primeros. Esto finalmente les permitió obtener ganancias sustanciales tras casi una década y los ayudó a reducir la brecha con su competidor.
El mensaje era claro: “Aún no somos los número uno, pero vamos a trabajar aún más para demostrar a nuestros clientes por qué deberíamos serlo.”
La pregunta sigue siendo: ¿Qué puedes ofrecer a tus clientes que otras empresas no puedan? ¿Y cómo puedes transmitir este mensaje en tu branding?
Tendencias
Las tendencias han ido y venido a lo largo de las décadas, y el número de empresas que aprovecharon esas tendencias creció rápidamente. Cuando el contenido en video apareció por primera vez, las empresas aprovecharon plataformas como YouTube para crear conciencia de marca.
Hoy en día, la IA es una gran tendencia. La inteligencia artificial se está expandiendo a todo tipo de industrias, ayudando a acelerar servicios y producción, además de mejorar la eficiencia. Como pequeña empresa, puedes encontrar maneras de usar la IA en la provisión de tus servicios para elevarte por encima de tus competidores.
Recuerda que en los próximos años surgirá una nueva tendencia. Mantente atento a la “próxima gran cosa” y aprovéchala para generar leads con una propuesta de valor única. ¿Ves cómo todo se conecta?
Esto debe ser una parte esencial de tu plan estratégico de negocios y algo que nunca debes dejar de hacer mientras tu marca crece.
Establece la Historia de Tu Marca
Ayudar a tu audiencia a identificarse con tu marca suele ser la parte más desafiante del enfoque de branding. Frases como “negocio familiar” e “ingredientes de origen local” son algunos ejemplos de términos breves utilizados para insinuar una historia. Sin embargo, esto a menudo no es suficiente para establecer una verdadera historia de marca.
Nuevamente, necesitarás determinar qué te distingue de tus competidores. Convierte la fundación de tu empresa en una historia con la que otros puedan identificarse y por la que puedan animarte. Ya sea un comienzo humilde, una victoria de desvalidos, o simplemente un cliente insatisfecho convertido en empresario que quería cambiar el status quo de la industria, tu marca debe contar una historia con la que la gente pueda resonar.
Campañas Promocionales
Participar en patrocinios a pequeña escala es una buena manera de aprovechar lo que ama tu comunidad e identificarte de manera significativa con ellos. Esto casi siempre resulta en la generación de más leads y diferencia tu marca de los competidores de tu industria.
La promoción de tu marca depende en gran medida de tu ubicación. Las pequeñas empresas locales suelen operar en áreas específicas que tienen sus propias tendencias, como eventos deportivos, festivales, etc. Conviértete en parte de tu comunidad apoyando estos eventos y vinculando tu marca con ellos a través de patrocinios o promociones especiales.
Esto ayudará a tu negocio a desarrollar una estrategia sólida de branding y gestión de reputación, que es esencial para generar leads y construir una sólida presencia local en línea.
Un asombroso 97% de los clientes potenciales confían en plataformas en línea para obtener más información sobre una empresa local. Esto significa que las plataformas de redes sociales, aplicaciones de mapas y blogs son herramientas significativas que deberías aprovechar.
Aprovechando tu Marca para Generar Leads
Asóciate con Influencers
Los influencers vienen en todas las formas y tamaños; puede ser un presentador de radio local o un canal de YouTube que ya se haya establecido como experto en tu industria.
Descubre quiénes son los influencers en tu sector y contáctalos para entrevistas, colaboraciones en blogs, eventos y más.
Crea Blogs Relevantes
Cuando tu audiencia tiene preguntas, puedes fácilmente traducirlas en una base de conocimiento que eduque a las personas sobre tu producto, servicio o industria en general.
Crear un blog y publicar consistentemente te posiciona como un experto en la industria y coloca a tu marca en un lugar destacado. Como resultado, los clientes potenciales serán más propensos a comprar de tu empresa gracias al conocimiento útil que proporcionaste para guiar su decisión.
Produce Contenido en Video Útil
Los videos ofrecen los mismos beneficios que los blogs, pero requieren un poco más de tiempo para ser creados. Aun así, este tipo de contenido es más fácil de consumir y generalmente más atractivo.
Esto también te da una oportunidad de explorar un lado más divertido y educativo de tu industria, sin mencionar que tu marca ganará mucha más exposición.
Interactúa con los Clientes
Las redes sociales siguen en auge, incluso si las plataformas cambian constantemente. Como hemos visto en los últimos meses, las redes sociales han sido una fuerza masiva en la creación de identidades de marca, incluso entre candidatos políticos en los Estados Unidos, demostrando ser más influyentes que los medios de comunicación tradicionales.
Usa las redes sociales para crear exposición de marca y comunicarte con tu público objetivo.
A las personas les encanta la comunicación abierta con las empresas con las que se relacionan. Esto les da la impresión de que estás dispuesto a manejar las quejas de manera profesional y honesta. También demuestra que tienes suficiente conocimiento para responder a sus preguntas, lo que crea confianza a largo plazo y proporciona comentarios valiosos.
Considera Anuncios Pagados
Aunque los folletos y otras formas de medios impresos aún pueden tener su lugar en el marketing, nada supera el marketing online pay-per-click (PPC) cuando se trata de generar reconocimiento rápido de marca y retorno de inversión. Si estás buscando resultados rápidos en la generación de leads, aprende sobre el impacto de los embudos de ventas, páginas de destino remotas y estrategias de lead magnet.
Campañas como estas no solo brindan más exposición a tu marca, sino que también te permiten rastrear tu éxito y experimentar con diferentes enfoques, diseños y perfiles demográficos.
Construyendo sobre tus Éxitos Pasados
Hay un alto grado de inercia cuando se trata de estrategias de branding. Sin embargo, la consistencia es clave para construir sobre el éxito en la generación de leads y acumular una reputación de marca más sólida con el tiempo.
Existen varias maneras de rastrear tus ventas y usar esas estadísticas para desarrollar estrategias continuas de marketing para tu marca. Esto frecuentemente lleva a la generación inmediata de leads y ventas adicionales.
Aquí tienes algunas maneras de aprovechar tu éxito:
Evalúa tu Contenido más Popular
¿Cuáles de tus blogs generaron más comentarios y compartidos? ¿Y qué hay de tus videos? ¿Alguno se volvió viral? Ya sea blogs, videos o publicaciones en redes sociales, evalúa cuáles generaron más interacción y crea contenido similar en el futuro.
Además, revisa a tus competidores y observa lo que están haciendo. Si tienen estrategias específicas que fomentan la interacción, inclínate hacia ese tipo de contenido. Cuanto más alcance tenga un contenido, más deberías enfocarte en él como pequeña empresa.
No tengas miedo de preguntar directamente a tu audiencia qué quiere. Hacer preguntas, presentar encuestas y recolectar datos de clientes anteriores son formas valiosas de obtener información que puede llevarte a más éxitos.
Recopila Testimonios
Los testimonios son el nuevo boca a boca. Las personas están más interesadas en lo que otros dicen sobre tu empresa que en las afirmaciones que haces en tu nombre. Consulta con tus clientes y anímalos a hablar sobre cómo tu producto o servicio ha mejorado sus vidas o negocios.
Pero no limites los testimonios a tu sitio web; publica comentarios positivos en tus plataformas de redes sociales e incluso inclúyelos en tus videos. Cuanto más vean los demás tu impacto, más probable será que confíen en tu marca y se conviertan en clientes.
Invita al Público a Celebrar tus Éxitos
Los clientes felices son una base fértil para un marketing exitoso de marca, al igual que los logros empresariales personales. Premios, hitos de crecimiento e incluso cifras de ventas pueden motivar a tu audiencia a celebrarlos contigo. Esta es una manera de construir sobre tu éxito y usarlo para ganar aún más.
Resuelve las Quejas Públicamente
No todos los comentarios serán positivos, pero esto también es una oportunidad para construir confianza en tu marca. Muestra a tu audiencia que estás dispuesto a resolver la insatisfacción de los clientes.
No siempre se trata de retener a ese cliente descontento; se trata de demostrar tu disposición para proporcionar un excelente servicio a cualquier persona que confíe en gastar su dinero contigo.
Los Aspectos Visuales de tu Marca
La sensación que transmite tu marca y lo que representa es, sin duda, uno de los aspectos más importantes para generar leads. Sin embargo, esto no significa que la apariencia de tu marca no sea igualmente importante.
Es aquí donde muchas pequeñas empresas fallan, así que mantén en mente los siguientes consejos cruciales.
Branding Cohesivo
Nunca adaptes tu marca al medio donde está representada. La consistencia es vital si quieres que tu marca sea percibida como profesional y confiable.
Folletos, carteles, eventos, redes sociales, tu sitio web y otros vehículos de campaña deben expresar el mismo logotipo e identidad de marca, independientemente de dónde las personas los vean.
Fácilmente Identificable
Así es como las grandes empresas y personalidades exitosas mantienen la conciencia de marca: son fáciles de identificar.
Vestir tu marca con todo tipo de estilos únicos es un error fatal, ya que las personas no te recordarán. Asegúrate de que tu marca sea fácil de identificar para que constantemente recuerde a tu público los valores que asocian con tu identidad de marca.
Colores, Fuentes y Posicionamiento
Muchas marcas populares han simplificado recientemente sus logotipos, adoptando un enfoque más minimalista para expresar su identidad. Hay algo en esta tendencia de lo que también puedes aprender.
Usar una fuente elaborada, excesivamente colorida y artística no atraerá más clientes ni generará leads. Mantenlo simple y fácil de identificar. Usa colores y fuentes que coincidan con tu mensaje corporativo y limita el uso a uno o dos colores para tu logotipo.
Conclusión
El branding es más que un logotipo: es cómo las personas asocian ese logotipo con tus valores e identidad corporativa y cómo esto puede traducirse en un flujo constante de generación de leads.
Usa estas estrategias para hacer crecer tu negocio y rastrear tu éxito. Construye sobre ese éxito enfocándote en la generación rápida de leads basada en una reputación de marca a largo plazo.
Piense en lo que hace que su empresa sea única. ¿Qué ofrece que no ofrezcan los demás? Tal vez sea su historia, su servicio de atención al cliente o la forma en que resuelve un problema concreto. Comparta eso en su imagen de marca y mantenga la coherencia: su logotipo, los colores e incluso el tono de voz que utiliza en Internet deben parecerse a «usted». No tenga miedo de conectar con su comunidad a través de eventos o asociaciones locales: es una forma estupenda de destacar.
Preste atención a cómo interactúa la gente con su empresa. ¿Participan en tus publicaciones, visitan tu sitio web o te hacen preguntas? Fíjate en lo que atrae más atención -ya sea una entrada del blog, un vídeo o incluso un comentario en las redes sociales- y haz más de eso. Herramientas sencillas como las estadísticas de las redes sociales o del sitio web pueden darte una buena idea de lo que funciona.
La coherencia ayuda a que la gente le recuerde. Si su logotipo, colores o mensaje cambian constantemente, es más difícil que la gente confíe en su empresa o la reconozca. Pero cuando todo parece conectado, genera confianza y da una imagen más profesional. La confianza es lo que convierte a los curiosos en clientes fieles a lo largo del tiempo.
