Hacer realidad el sueño: cómo la dinámica de equipo puede ayudar (o perjudicar) a las empresas
- Los fundamentos de la dinámica del equipo
- Miembros comunes del equipo y tamaños
- Cómo la dinámica del equipo impulsa el éxito organizacional
- La importancia de las relaciones interpersonales y los comportamientos
- Aspectos clave de la dinámica del equipo
- Por qué es útil en cualquier sector
- 3 Formas de Mejorar las Dinámicas del Equipo (y el Rendimiento)
Un comercializador B2B se sienta en su escritorio, inseguro de cómo abordar simultáneamente una campaña en redes sociales, una campaña de marketing de artículos y correos electrónicos masivos. Cada buen comercializador puede ser un experto en todo, capaz de hacer un poco de muchas cosas diferentes, pero se siente sobrecargado más allá de su ancho de banda.
Mientras tanto, en una empresa diferente, un desarrollador web de pila completa se prepara para un sprint o un empuje de dos semanas para escribir código para una solución SaaS basada en la nube. Este desarrollador es uno de los mejores en su red en lo que hace. Pero silenciosamente, se preocupa por poder manejar cada elemento de la planificación de su sprint.
Estos dos escenarios empresariales dispares comparten algo: cada uno puede beneficiarse de una buena comprensión y uso de la dinámica del equipo. Este concepto significa que incluso los empleados más brillantes nunca tienen que hacerlo solos; en cambio, logran más en equipos pequeños y eficientes de lo que lo harían como individuos.
Los fundamentos de la dinámica del equipo
La idea de la dinámica del equipo se remonta a más de 40 años, hasta un libro seminal de 1981 de R. Meredith Belbin, Equipos de Gestión: Por qué tienen éxito o fallan.
Puede rastrear la historia del concepto mucho más atrás. A principios del siglo XX, Henry Ford utilizó líneas de ensamblaje para reducir el tiempo necesario para construir un automóvil de más de 12 horas a solo una hora y 33 minutos. Al tener trabajadores con diferentes especialidades que contribuyen cada uno con una pequeña parte del proceso de fabricación de automóviles en lugar de tener a una persona intentando hacer todo, el trabajo podría ser exponencialmente más rápido.
Dicho esto, la producción en las plantas de Ford no sería óptima si los diferentes trabajadores a lo largo de la línea de ensamblaje discutieran. Lo mismo ocurre con los trabajadores de hoy, ya sea que estén construyendo una transmisión de automóvil o sentados alrededor de una mesa de conferencias en una oficina. Por lo tanto, la dinámica del equipo se trata de hacer que las personas trabajen juntas en función de su conjunto de habilidades y personalidad.
Miembros comunes del equipo y tamaños
El libro y la investigación de Belbin, como señaló el sitio web de carrera Indeed.com en 2023, han propuesto nueve roles clave en el equipo dentro de tres grupos:
- Evaluadores, especialistas y productores, que son miembros del equipo orientados al pensamiento;
- Moldeadores, implementadores y finalizadores-completadores, que son miembros del equipo orientados a la acción;
- Coordinadores, trabajadores en equipo e investigadores de recursos son miembros del equipo orientados a las personas.
La idea es que dentro de un entorno corporativo, se pueden establecer equipos para diferentes proyectos o iniciativas, con cada miembro del equipo desempeñando uno de estos roles. En consecuencia, los equipos idealmente pueden consistir en nueve miembros, a pesar de no haber reglas estrictas. Un buen equipo podría consistir en tan solo tres personas, con un miembro orientado al pensamiento, otro orientado a la acción y el último orientado a las personas.
También vale la pena señalar que la dinámica del equipo no tiene que ocurrir estrictamente dentro de la misma empresa. Con el 99% de las empresas en Estados Unidos calificadas como pequeñas empresas, es probable que los equipos se distribuyan entre empresas, con alguna combinación de empleados, subcontratistas o autónomos formando parte del equipo.
También existe una buena probabilidad de que un cliente desempeñe algún papel en un equipo, ya sea formal o informalmente. Por lo tanto, comprender la dinámica del equipo puede ser críticamente importante para mantener relaciones comerciales.
Cómo la dinámica del equipo impulsa el éxito organizacional
Cualquiera que haya tomado alguna vez una prueba de CliftonStrengths a través de su trabajo, o incluso por su cuenta con fines de desarrollo profesional, puede saber cuántas fortalezas diferentes pueden existir entre los trabajadores.
Como señaló Gallup, 34 CliftonStrengths se agrupan en cuatro áreas clave: pensamiento estratégico, construcción de relaciones, influencia y ejecución. Algunos empleados destacados pueden tener fortalezas importantes dentro de cada una de estas áreas. Más realistamente, sin embargo, diferentes empleados serán fuertes en diferentes lugares.
Cuando un individuo aborda un proyecto, está limitado por sus fortalezas y debilidades. Dependiendo de lo simple que sea un proyecto, un pequeño conjunto de fortalezas podría ser suficiente para completar el trabajo. Sin embargo, emprendimientos más complejos requerirán que individuos con diferentes fortalezas trabajen juntos.
La importancia de las relaciones interpersonales y los comportamientos
Las buenas dinámicas de equipo no se trata solo de trabajadores con diferentes conjuntos de habilidades que se unen para lograr más de lo que harían solos. Se trata de personas con diferentes personalidades, estilos de trabajo y antecedentes que pueden funcionar y prosperar como equipo.
Ya sea un desarrollador web altamente calificado o un comercializador B2B único en su tipo, los trabajadores no llegarán muy lejos si ellos, o sus empresas, no comprenden la importancia de fomentar un buen crecimiento del equipo.
Aspectos clave de la dinámica del equipo
La dinámica del equipo puede tener una serie de componentes diferentes. Para nuestros fines, sin embargo, vamos a centrarnos en tres áreas clave:
1. Comunicación
El trabajo en equipo consiste en poner a todos en la misma página y trabajar juntos. Esta cohesión se logra a través de una comunicación clara que delinea roles, establece objetivos de equipo y media cuando surgen disputas.
Cómo se relaciona la comunicación con una planificación ágil efectiva: La planificación de sprint es parte de la metodología ágil scrum y ayuda a establecer el rumbo para un sprint. Al concluir la reunión de planificación de sprint, el equipo debe tener la capacidad de expresar claramente el objetivo del sprint y delinear su enfoque para lograr los objetivos establecidos.
Con una comunicación clara, un equipo saldrá de la planificación de sprint listo para abordar el sprint de 2-4 semanas (o el tiempo que sea) y aprovechar al máximo su tiempo. Es más probable que alcancen sus metas y objetivos, sea lo que sea que esperen mejorar en su software.
Cómo se vincula la comunicación a las estrategias de marketing B2B: Puede ser fácil ser descuidado en el marketing B2B, con mensajes diferentes en diferentes canales. Esta comunicación desalineada puede parecer relativamente benigna, aunque, como se señala en esta guía de estrategia de marketing B2B, no es una práctica recomendable.
"En el centro de cualquier estrategia de marketing B2B exitosa hay una posición de mercado clara y un mapa de mensajería", señaló la guía. Y este trabajo no lo hace solo un individuo o departamento, agregó la guía, "La posición en el mercado no es un trabajo para que lo resuelva el marketing, es un proceso colaborativo entre equipos".
Diferentes equipos necesitarán comunicarse claramente y respetar sus dinámicas para elaborar mensajes y posicionamientos de mercado B2B claros.
2. Liderazgo
En el mundo del deporte, ningún equipo se maneja solo, ya sea que se trate de niños de cinco años jugando en Little League o de un gigante profesional que gana múltiples Series Mundiales. Lo mismo ocurre en el mundo corporativo, se necesitan líderes transformadores para elevar equipos de individuos talentosos.
Cómo se vincula el liderazgo a una planificación efectiva de sprint: Los equipos deben reunir diferentes insumos antes de una reunión de planificación de sprint. Algunos de estos insumos, como los elementos del backlog del producto (PBIs) o los mapas de productos, pueden ser lo suficientemente fáciles de obtener para cualquier miembro del equipo. Otros insumos, sin embargo, como evaluar las capacidades del equipo, pueden ser mejor realizados por el liderazgo.
Los buenos líderes preparan a los equipos para sprints exitosos. Reconocen quién en su equipo puede ejecutar las mejores partes del sprint. También ayudan a facilitar las relaciones laborales entre diferentes miembros del equipo durante los sprints, lo que puede ser estresante.
Cómo se vincula el liderazgo a las estrategias de marketing B2B: Existen desafíos comunes dentro del marketing B2B, como desglosó la guía de ZoomInfo. Estos desafíos incluyen la asignación de presupuestos y fomentar buenas relaciones.
El liderazgo puede ayudar con cada uno de estos desafíos. Pueden ser una voz más audaz al comprometer suficientes dólares para iniciativas de marketing B2B, un problema común: en promedio, los especialistas en marketing B2B obtienen alrededor del 10% de los ingresos de su empresa. Un buen líder también puede establecer el tono para construir relaciones.
3. Roles
Respetar las dinámicas del equipo se trata de allanar el camino para que personas con diferentes especialidades colaboren.
Cómo se vinculan los roles a una planificación efectiva de sprint: Imagina un equipo de desarrollo en pleno sprint. Un ingeniero de software está en las trincheras con el código. Una persona de soporte para el equipo envía correos electrónicos a los interesados dentro de la empresa para informar a todos cómo van las cosas. Un gran jefe para el equipo está comprando pizzas para poner a todos en marcha.
Por un lado, quien esté más cerca del desarrollo de software real durante el sprint podría tener el papel más especializado. Pero todos en el equipo para un sprint aportarán algo de valor, y una variedad diversa de roles ayudará a garantizar el éxito.
Cómo se vinculan los roles a las estrategias de marketing B2B: Una campaña de marketing B2B incluso en una pequeña empresa podría tener miembros del equipo que representen varios roles.
Para usar términos acuñados por Belbin, un investigador de recursos podría identificar corrientes de financiación para la campaña. Mientras tanto, un modelador podría elaborar la propia campaña, mientras que un evaluador-monitor podría estar configurado para seguir métricas asociadas con el rendimiento de la campaña.
Con tantos roles diferentes, la alineación interfuncional es clave para elaborar planes de marketing B2B.
Por qué es útil en cualquier sector
Hemos pasado gran parte de este post discutiendo cómo se aplican las dinámicas del equipo a la estrategia de marketing B2B y la planificación de sprint en el desarrollo de software. Sin embargo, las dinámicas del equipo pueden ser un componente de casi cualquier campo de negocios.
Después de todo, es bueno saber que los equipos pueden hacer ese trabajo, ya sea que estén trabajando en un servicio de drive-thru de comida rápida o en una empresa Fortune 500. Las mismas dinámicas del equipo pueden guiar a cualquiera de esas operaciones hacia el éxito.
3 Formas de Mejorar las Dinámicas del Equipo (y el Rendimiento)
Lograr buenas dinámicas de equipo no es necesariamente un proceso claro y definido, con el campo evolucionando a lo largo de los años. Dicho esto, aquí hay tres formas de mejorar las dinámicas del equipo, que pueden allanar el camino para aumentar el rendimiento:
- Fomentar la retroalimentación: Cuando los equipos trabajan juntos, no solo van a combinar habilidades y personalidades. También se darán cuenta de que están haciendo cosas diferentes, buenas y malas. Los buenos líderes pueden promover la retroalimentación constructiva para que los equipos puedan mantenerse mutuamente responsables, lo que, como señala HubSpot, tiene muchos beneficios tangibles;
- Realizar evaluaciones de fortalezas: Los equipos a veces pueden autoseleccionarse, con miembros que atestiguan lo que aportan. Si bien la autoconciencia es un rasgo admirable, también puede ser útil que los miembros del equipo completen evaluaciones como Clifton StrengthsFinder para determinar dónde podrían encajar cualitativamente en un equipo;
- No te obsesiones demasiado con la perfección: Los equipos funcionan bien cuando grupos de personas capacitadas se reúnen y trabajan en armonía. Pero habrá momentos en los que incluso los mejores equipos tengan sus problemas o se queden cortos. Y no pasa nada. En la empresa, como en la vida, un equipo se define menos por un contratiempo que por cómo responde.
Las dinámicas de equipo se refieren a las interacciones y relaciones entre los miembros de un equipo, que influyen en cómo trabajan juntos para lograr objetivos comunes. Son cruciales porque mejoran la productividad, la innovación y el éxito en general al aprovechar los diversos conjuntos de habilidades y personalidades.
Las dinámicas de equipo permiten a las organizaciones aprovechar los puntos fuertes individuales, fomentar la colaboración y adaptarse a retos complejos con mayor eficacia. Al aprovechar los diversos talentos y fomentar las relaciones interpersonales positivas, los equipos pueden lograr una mayor innovación y productividad, impulsando el éxito general.
Los aspectos clave de la dinámica de equipo son la comunicación, el liderazgo y las funciones. Una comunicación clara garantiza la alineación y coordinación entre los miembros del equipo, un liderazgo eficaz guía y apoya al equipo, y unas funciones definidas aprovechan los puntos fuertes y las contribuciones individuales.
Los equipos pueden mejorar su dinámica y rendimiento fomentando la retroalimentación entre sus miembros para promover la responsabilidad, realizando evaluaciones de puntos fuertes como el Clifton StrengthsFinder para optimizar la composición del equipo, y manteniendo la perspectiva al no fijarse en la perfección sino en la mejora continua y la resiliencia.
