Impulsa Tu Comunicación Con Clientes Con WhatsApp Business
Si ya conectaste WhatsApp a Flowlu, conectar WhatsApp Business no será un gran desafío para ti. Prepara tu cuenta de Meta Business y sigue una guía paso a paso de nuestra base de conocimientos.
Al igual que el WhatsApp original, WhatsApp Business se conecta a Flowlu a través de nuestros socios de confianza de Wazzap.
Con Wazzap, puedes estar 100% seguro de que tus conversaciones comerciales están:
- seguramente cifradas y no serán observadas por terceros;
- obtendrás soporte 24/7 de Wazzap para resolver cualquiera de tus preguntas;
- 100% de los mensajes se entregan en un segundo.
Cómo Funciona en Flowlu
Primero, necesitas instalar el módulo de Interacciones, que ayuda a conectar mensajeros externos (Telegram, WhatsApp, Viber) a Flowlu. Una vez establecida la conexión, recibirás todos tus mensajes comerciales en el chat integrado de Flowlu.
Sí, el mismo chat integrado a través del cual te comunicas con tus compañeros de equipo. Pero ahora, también hay una nueva pestaña de Clientes, donde todas las conversaciones con los clientes se almacenan juntas, sin importar cuál sea la fuente.
Para una mejor clarificación, cada chat tiene un panel lateral con detalles esenciales:
- oportunidad de ventas relacionada;
- fuente de los mensajeros;
- fecha del último mensaje;
- asignado;
- seguidores;
- tarjeta de cliente de CRM;
- comentarios de compañeros de equipo.
WhatsApp Business, así como WhatsApp, está disponible de forma gratuita para todos los usuarios de Flowlu. Sin embargo, después del período de prueba de 3 días de Wazzup, necesitarás elegir uno de sus tarifas.
Plantillas de Mensajes
Obviamente, cada conversación con nuevos clientes comienza con los mismos patrones. Y es bastante aburrido enviar el mismo mensaje cada vez que comienzas una nueva conversación. Y absolutamente lo mismo ocurre cuando estás discutiendo detalles de pago o entrega: todas las mismas preguntas, todas las mismas respuestas. ¡Flowlu lo resuelve fácilmente! Ahora, puedes crear plantillas de mensajes y enviarlas rápidamente a tus clientes a través de integraciones con mensajeros. Funciona para todos los mensajeros disponibles en Flowlu:
- WhatsApp;
- WhatsApp Business;
- Telegram;
- Viber;
- y todos los mensajeros que se lanzarán pronto.
Las plantillas pueden ser públicas, es decir, accesibles a todos los compañeros de equipo, o privadas, de modo que solo los usuarios que las crearon y los administradores del módulo puedan acceder a la plantilla.
Puedes construir plantillas basadas en variables de otras entidades, como contactos de CRM, oportunidades de ventas, campos personalizados, detalles bancarios, etc., por lo que una plantilla se puede aplicar a muchos clientes.
Para usar la plantilla, ingresa el comando escribiendo “/” y elige cualquier plantilla que necesites.
Beneficios de las plantillas:
- una plantilla se puede aplicar a varios chats;
- ahorra tiempo en preguntas frecuentes;
- compatible con variables de otros módulos.
Adjunto de Archivos
Con la primera iteración del módulo de Interacciones, solo podías enviar mensajes de texto simples desde Flowlu a tus clientes a través de mensajeros. Hemos escuchado sus solicitudes y ahora hemos hecho que la función de chat sea aún más práctica.
Ahora, puedes adjuntar archivos y agregar documentos a tus mensajes de texto, y los clientes los recibirán desde cualquier fuente a través de la cual estés comunicándote. Funciona para cualquier tipo de documentos e imágenes que necesites compartir. Simplemente se pueden adjuntar haciendo clic en el icono de pin.
WhatsApp Business es una aplicación diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas para conectar mejor con sus clientes. Ofrece herramientas para automatizar, ordenar y responder rápidamente a los mensajes, haciendo la comunicación más eficiente y personalizada.
Sí, puedes usar tu número de teléfono actual para WhatsApp Business. La aplicación te permite migrar tu cuenta de WhatsApp existente a una cuenta de WhatsApp Business, manteniendo intactos tus contactos e historial de chat.
Las características clave incluyen perfiles empresariales que proporcionan información esencial como la descripción de tu negocio, correo electrónico, dirección y sitio web; mensajes automatizados para saludos o mensajes de ausencia; y respuestas rápidas para preguntas frecuentes.
WhatsApp Business es gratuito para descargar y fue creado pensando en el pequeño empresario. Sin embargo, para empresas más grandes, WhatsApp ofrece la API de WhatsApp Business, que puede tener costos asociados dependiendo del uso.
