Camp Cosmos organiza campamentos de verano en Singapur para escuelas y agencias de viajes. Es un negocio basado en logística, personas y tiempo. Su equipo principal consta de tres empleados a tiempo completo respaldados por un grupo de personal contratado rotativo.
La estructura puede ser pequeña, pero las partes móviles no lo son. Las ventas deben mantenerse agudas. Las operaciones deben saber lo que está pasando. Y con un negocio que todavía es joven—solo un año y medio—cada minuto cuenta.
Entonces, ¿cómo gestionar todo eso sin agotarse o perder seguimientos?
La Herramienta Que No Funcionaba
Antes de Flowlu, Camp Cosmos probó Agiled. Sobre el papel, cumplía con los requisitos. Pero ¿en la práctica? No tanto.
“Fue una lucha,” dice Darren Chan, Director General de Camp Cosmos. “Las integraciones no eran lo suficientemente flexibles. Las características se sentían limitadas.”
La automatización de Webhooks era un dolor de cabeza. El CRM era torpe. En lugar de ayudar, el sistema seguía ralentizando las cosas. El equipo se veía forzado a adaptar los flujos de trabajo a herramientas que no coincidían con la forma en que realmente trabajaban. No solo estaban gestionando el negocio—también estaban gestionando el software.
Y eso es un problema.
Lo Que Realmente Necesitaban
No estaban buscando extras sofisticados. Solo querían algo práctico. Algo que realmente ayudara.
Lo que más importaba:
Configuración fácil de automatizaciones
Un CRM que no se sintiera como un trabajo extra
Una forma de mantener correos electrónicos, tareas y conversaciones con clientes todo en un solo lugar
El equipo de ventas necesitaba un mejor seguimiento. Las operaciones necesitaban menos idas y vueltas. Y la dirección quería una vista panorámica sin tener que abrir veinte pestañas.
Por Qué Eligieron Flowlu
Cuando encontraron Flowlu, echaron un vistazo más de cerca. Y esta vez, fue diferente.
Las características y las integraciones potenciales son infinitas. Y con la gestión de correos electrónicos en la plataforma, nuestros equipos no tienen que estar cambiando entre pestañas—pueden gestionar todo en un solo lugar.
Darren ChanDirector General de Camp Cosmos
Esto puede parecer algo pequeño. Pero cuando tu equipo está constantemente alternando entre ventas, logística y administración? Ese roce se acumula rápidamente.
Comenzando: No Instantáneo, Pero Vale la Pena
La configuración llevó alrededor de un mes. La interfaz era sencilla, pero construir las automatizaciones correctas requirió algunos intentos y errores. Aún así, valió la pena.
Una vez que el sistema estuvo en funcionamiento, el equipo empezó a ver cambios inmediatamente. Las ventas fueron más fluidas. Los seguimientos fueron consistentes. Las operaciones tuvieron visibilidad total sin necesidad de perseguir actualizaciones.
Su CRM dejó de ser una base de datos estática—se convirtió en el espacio de trabajo central.
Usa la automatización y el CRM. Eso es lo que realmente aumenta la productividad.
Darren ChanDirector General de Camp Cosmos
Las Características de Flowlu Que Hicieron la Diferencia
Pipeline de Ventas & Contactos
Con Flowlu, el equipo puede visualizar cada lead y negocio en progreso. Cada cliente tiene un perfil. Cada fase del pipeline está claramente organizada. El equipo de ventas sabe a quién han contactado, quién está esperando y lo que viene después—sin una avalancha de correos de recordatorio.
Facturación
Antes de Flowlu, la facturación era una tarea separada en otra herramienta. Ahora está integrada en el mismo sistema donde se rastrean las oportunidades. Crear y enviar facturas lleva minutos, no horas. Y todo está vinculado al registro del cliente, para que nada se pierda.
Automatización de Flujos de Trabajo
El equipo configuró automatizaciones para reducir la administración repetitiva. Por ejemplo, cuando una oportunidad alcanza un cierto estadio, Flowlu asigna automáticamente tareas de seguimiento o envía alertas internas. Esto libera al equipo para centrarse en los clientes—no en hacer clic en botones. Automatizar los seguimientos de leads hizo que el proceso fuera mucho más fluido—garantizando que cada oportunidad sea rastreada y permitiendo que el equipo responda sin demora.
Flowlu realmente nos ayudó a gestionar el seguimiento de leads y clientes. Utilizar los webhooks de automatización con nuestros leads y pasarlos directamente al CRM, o hacer que nuestro equipo de ventas haga el seguimiento inmediatamente, ha sido una bendición. Esta área ha visto una gran mejora en nuestro flujo de trabajo.
Darren ChanDirector General de Camp Cosmos
Rastreo de Tareas
Hay una línea clara entre lo que se ha hecho y lo que aún necesita atención. Todos ven sus tareas, plazos y progreso. Esto ha ayudado a las operaciones a mantenerse alineadas con las ventas y evitar trabajo duplicado.
Seamos honestos—la mayoría de las herramientas de software prometen mucho. Pero para Camp Cosmos, Flowlu realmente facilitó las cosas.
Están ahorrando tiempo. Están siguiendo más rápido. Están trabajando como un equipo, en lugar de dos departamentos persiguiéndose unos a otros. ¿No es eso lo que todo negocio quiere?
Pensamiento Final
Camp Cosmos summer camp no solo adoptó otra herramienta. Construyeron un sistema mejor para su negocio—uno que mantiene ventas, operaciones y planificación caminando en la misma dirección.
Y ahora, en lugar de perder tiempo arreglando procesos rotos, están enfocándose en lo que mejor hacen—crear experiencias increíbles de campamento.
¿Quieres que tu flujo de trabajo se sienta menos como trabajo? Prueba Flowlu gratis y ve lo que es tener tus ventas, proyectos y operaciones todo en un solo lugar—sin dolores de cabeza.
