¿Recuerdas nuestra promoción de 2023, donde te contamos cómo las empresas de toda la Galaxia pueden usar Flowlu? En esta ocasión, le pedimos a Lila, gerente senior de proyectos de Star Power, que nos brindara una entrevista completa sobre su experiencia usando Flowlu para administrar proyectos de construcción intergaláctica.
Este caso de estudio trata de lo poderoso que puede ser Flowlu en lo que respecta a CRM y gestión de proyectos para una empresa que trabaja con clientes de diferentes áreas y con diferentes necesidades. ¿Cómo puede Flowlu conectar a clientes de toda la galaxia con una sola empresa? ¡Aprenda de esta historia de cliente!
Antecedentes de la empresa
Star Power es una empresa de construcción intergaláctica que brinda servicios en diferentes planetas, incluso fuera del borde exterior. Durante diferentes períodos, ayudaron tanto al Imperio Galáctico como a la rebelión y la Nueva República. Star Power se enorgullece de su capacidad para adaptarse a diferentes entornos y la posibilidad de trabajar con diversos clientes de todas partes de la Galaxia.
Comenzó como una pequeña empresa de construcción local en Tatooine en el 34 ABY, Star Power comenzó a trabajar como una empresa B2B y principalmente brindaba servicios para el Clan Hutt. Esta fuerte comunicación con marcas reconocidas le dio popularidad a Star Power entre otros clanes y organizaciones galácticas. Como resultado, la empresa pudo crecer y abrir oficinas en toda la galaxia.
Star Power buscaba una solución integral para gestionar a sus clientes y proyectos simultáneamente, justo en el momento en que habían expandido su negocio fuera de Tatooine. Comenzaron a recibir pedidos de otros planetas, tanto del borde exterior como del interior.
Tenemos oficinas en algunos planetas que son grandes centros comerciales, pero también tenemos clientes en planetas más pequeños. Para enviar ofertas y discutir detalles iniciales, necesitamos un paquete completo donde podamos comunicarnos con los clientes, almacenar su información de contacto, gestionar proyectos, tareas, etc.
LarsSEO en Star Power
El equipo de Star Power había estado probando muchos sistemas para tales propósitos, pero a la mayoría le faltaba algo: módulos CRM, proyectos, integraciones de correo electrónico, automatizaciones, etc. Realmente no creían en los diseños terrestres.
Aquí están los principales desafíos que enfrentó Star Power antes de Flowlu:
Dificultades para comunicarse adecuadamente con clientes distantes;
Incapacidad para emitir facturas en diferentes monedas;
Falta de comunicación con compañeros de equipo que trabajan en el sitio;
Falta de comunicación en los detalles del proyecto;
Malabares interminables entre diferentes aplicaciones.
De acuerdo con la lista anterior, es obvio que Star Power necesitaba un conjunto completo de herramientas para gestionar clientes, proyectos y finanzas.
Evaluación
Cuando Lila, la gerente senior de proyectos, se unió a Star Power, el equipo decidió probar Flowlu. Lila tenía algo de experiencia trabajando con Flowlu anteriormente, cuando había trabajado para otra empresa con sede en la Tierra, por lo que la empresa decidió probarlo. Pero el punto más válido era el hecho de que Flowlu es un paquete completo de gestión empresarial y parecía tener todo lo que necesitaba el equipo de Star Power.
Para comunicarse eficazmente con los clientes, buscaban una solución basada en la nube porque una aplicación local no es una opción para una empresa multisitio como Star Power.
Como tenía algo de experiencia con Flowlu y sabía que funciona bien para proyectos y comunicaciones complejas, propuse la idea de implementarlo en los procesos comerciales de Star Power.
Lila Gerente Senior de Proyectos en Star Power
El equipo de Star Power comenzó a priorizar sus necesidades. Y, de acuerdo con sus principales desafíos, decidieron centrarse primero en las funciones de CRM. Querían que la facturación se automatizara e integrara con el módulo CRM, para que pudieran facturar fácilmente a los clientes en diferentes monedas.
Al mismo tiempo, necesitaban un kit de herramientas profesional para la gestión de proyectos. El detalle más importante era el hecho de que Star Power es una empresa de construcción, y todos sus proyectos pasan por los mismos procesos. Entonces, querían optimizar sus flujos de trabajo de proyectos y ahorrar tiempo en la creación de tareas y proyectos desde cero.
De hecho, mientras trabajaba con Flowlu, el equipo de Star Power descubrió algunas otras características sorprendentemente utilizables. Por ejemplo, comenzaron a utilizar la Base de Conocimientos para compartir planos e instrucciones dentro del equipo.
Implementación
La gerente senior de proyectos de Star Power, Lila, fue responsable de la implementación de Flowlu. Como el equipo nunca había tenido sistemas de este tipo antes, tuvo que planificar y construir todo desde cero.
Sin embargo, Lila decidió contar con la ayuda de droides de implementación. En general, con la ayuda de droides de servicio de implementación, tomó alrededor de un mes construir cuidadosamente todos los procesos y automatizaciones en Flowlu. Además, el equipo de Star Power pudo migrar todos los datos de los clientes con facilidad. Aunque la importación CSV era una tecnología obsoleta, Lila estaba familiarizada con ella y migró fácilmente toda la información de contacto a Flowlu.
Resultados
El equipo de Star Power pudo automatizar el 100% de sus comunicaciones intergalácticas, además de encontrar nuevas tecnologías terrestres utilizables que ni siquiera conocían. Más que un simple CRM y gestión de proyectos, también pudieron rastrear sus recursos financieros en todas las monedas de la galaxia.
Veamos algunos de los beneficios más significativos que Flowlu aportó al equipo de Star Power:
Gestión de clientes basada en datos: Toda la comunicación con los clientes de Star Power se basa actualmente en pipelines de ventas automatizados.
Flujos de trabajo de exploración y construcción de planetas: Antes de comenzar a trabajar en un nuevo proyecto, el equipo de Star Power necesita investigar el entorno del planeta. Para ello, han creado un flujo de trabajo paso a paso con tareas y automatizaciones, que puede asignarse a cada nuevo proyecto. Se acabaron las tediosas y interminables tareas de gestión para definir las responsabilidades de cada compañero de equipo.
Facturación simplificada en varias monedas: Con Flowlu, el equipo de Star Power ha hecho que sea muy fácil emitir facturas automáticamente en varias monedas. Sin embargo, también pueden realizar un seguimiento de los ingresos y gastos en una moneda galáctica global.
Y mucho más.
Reflexiones finales
Actualmente, el equipo de Star Power está expandiendo su negocio e implementando Flowlu en más operaciones diarias. Es un largo viaje con Flowlu por delante para su equipo, y hay más funciones nuevas por explorar. Cuando le preguntamos a Lila sobre los mejores consejos para usar Flowlu, afirmó que el mejor consejo es explorar la base de conocimientos si tiene alguna pregunta y también seguir a Flowlu en las redes sociales para estar al día con todas las novedades.
