Fundada en 2015, SkyQuest trabaja principalmente con marcas de negocio a negocio y directo al consumidor que requieren asistencia totalmente gestionada para configurar sistemas de comercio electrónico, vender en línea y duplicar sus ingresos.

Sus clientes son principalmente fabricantes, distribuidores, mayoristas y marcas de etiqueta privada que desean aprovechar las redes existentes y aumentar las ventas o saltarse los intermediarios y vender directamente a los consumidores finales. Algunas de las principales marcas que SkyQuest ha ayudado incluyen Japan Tobacco International, Logic Vapes, Jagoo.pk, Alienz Eliquids UK y Al Oufouk Co, por nombrar algunas.

El Desafío

Durante un período de 7 años, SkyQuest probó y probó plataformas populares, incluyendo Asana, Teamworks, Basecamp, ClickUp para automatizar sus procesos. Aunque todos estos productos eran excelentes, parecían centrarse más en las funcionalidades de gestión de proyectos que en las operaciones comerciales generales.

Esto llevó al equipo de SkyQuest a utilizar aplicaciones de software independientes para diferentes funciones comerciales y construir integraciones personalizadas entre cada una de ellas para el intercambio de datos. Antes de migrar a Flowlu, la facturación y la facturación se realizaban a través de Wave Apps, las actividades de CRM se gestionaban utilizando HubSpot, los chats de equipo se realizaban en Slack, mientras que los proyectos se gestionaban en Asana y JIRA (para Scrum) por separado. Para garantizar el flujo de datos entre estas aplicaciones, el equipo de SkyQuest utilizó además una combinación de Zapier, APIs y webhooks para crear integraciones manualmente, pero todo el proceso era lento, costoso y muy agitado de gestionar.

Sin embargo, SkyQuest todavía estaba buscando una solución centralizada para que los miembros de su equipo pudieran trabajar en modo libre de distracciones, sin tener que iniciar sesión y cambiar entre aplicaciones individuales para cada actividad o tarea. Del mismo modo, pagar múltiples suscripciones mensuales y anuales por diferentes aplicaciones y hacer un seguimiento de cada una de ellas era una gran molestia en el lado administrativo y financiero para el equipo.

La Evaluación

Cuando los gerentes senior de SkyQuest estaban evaluando sus opciones para el software centralizado de gestión empresarial, buscaban las funcionalidades que se alinearan con su modelo de negocio y requisitos específicos.

Para la gestión de proyectos, estaban buscando especialmente un software basado en web que no los limitara en una licencia por usuario o en el número de proyectos que podían gestionar. Además, la plataforma deseada debía ser lo suficientemente flexible como para admitir tanto proyectos simples como proyectos avanzados que se ejecutaban en un marco ágil de Scrum donde la necesidad de sprint, gráficos de Gantt y gestión de la lista de pendientes era esencial.

Shaiq Uddin, Director de Operaciones de Ventas y Marketing de SkyQuest, comparte que finalmente decidieron migrar completamente sus operaciones comerciales al software Flowlu después de experimentar un sólido soporte al cliente y evaluar toneladas de funcionalidades integradas en un sistema unificado durante el período de evaluación. Flowlu no es solo una herramienta de gestión de proyectos, también incluye herramientas útiles para facturación, pronóstico de flujo de efectivo, CRM, intercambio de conocimientos e incluso mapas mentales, todo en un solo lugar.

La Implementación

SkyQuest planificó cuidadosamente introducir Flowlu en su organización en múltiples fases, comenzando por el equipo de desarrollo de productos. Así que pasaron alrededor de 3-4 semanas para mapear diferentes casos de uso para cada rol comercial, configurar los ajustes del sistema y migrar manualmente todos los datos a Flowlu. Además, tomó un mes adicional crear bases de conocimiento dedicadas, capacitar a los empleados en la nueva plataforma y ayudarlos a ponerse en marcha correctamente.

Los Resultados

Hoy, todo el equipo de SkyQuest ha estado utilizando Flowlu para lograr una automatización comercial del 100% y una gestión de procesos efectiva. Tienen desarrolladores de software, así como personal de marketing, ventas y recursos humanos utilizando la plataforma. A cada miembro del equipo se le asigna un grupo de usuarios dedicado con roles y permisos específicos para asegurar los datos y mantener la transparencia en todo el sistema. Al configurar Espacios de Trabajo, habilitaron al personal de gestión y de negocios para mantener sus proyectos internos privados de otros equipos y proyectos de clientes en curso.

La mayor ventaja de usar Flowlu para SkyQuest es maximizar la productividad del equipo al trabajar desde una plataforma única y unificada. "Implementar Flowlu en SkyQuest finalmente nos permitió acelerar la entrega de servicios, mejorar la colaboración del equipo y eliminar la administración de TI innecesaria que solía consumir nuestras horas. En general, Flowlu pudo generar un ROI fantástico para nosotros y seguiré apoyando la plataforma durante muchos años más", concluye Shaiq Uddin.

Pudimos reemplazar 12 aplicaciones en la nube diferentes parcial o totalmente de nuestra rutina diaria al cambiar completamente a Flowlu. No solo eliminamos la mayor parte del trabajo de integración manual que solíamos hacer utilizando Zapier y APIs, también pudimos reducir y ahorrar cientos de dólares que solían destinarse a suscripciones mensuales.

Nota Final

Cuando le preguntamos al Director de SkyQuest sobre sus consejos para usar Flowlu, recomendó a nuestros usuarios mantenerse activos y hacer preguntas en la comunidad de Flowlu, que incorpora toneladas de discusiones útiles. "No se apresuren a usar todas las funciones de una vez, vayan paso a paso alineándose con sus procesos y modelo de negocio. Pidan ayuda a otros usuarios de Flowlu que hayan implementado con éxito su negocio".