Software de base de conocimiento para centralizar información vital y dar respuestas instantáneas

Transforme la información dispersa en un centro potente y accesible. Apoye a su equipo y a sus clientes con acceso instantáneo a las soluciones probadas y los recursos útiles que necesitan, justo cuando los necesitan.

Empiece gratis

Flowlu - Software de base de conocimiento para centralizar información vital y dar respuestas instantáneas

Simplemente productivo

Logre más con menos esfuerzo, gracias a una interfaz de usuario intuitiva y automatizaciones prácticas.

Siempre apoyado

Cuente con una plataforma sólida con un equipo de soporte receptivo que realmente ayuda.

Hecho para cada equipo

Dé a su equipo las herramientas que aumentan la productividad y dan resultados.

Perfectamente integrado

Gestione el conocimiento, clientes, proyectos, tareas en una plataforma fácil de usar.

Su conocimiento, centralizado y simple

El software de base de conocimiento en línea le ayuda a gestionar información vital. Su diseño intuitivo y sus potentes capacidades facilitan la retención de conocimientos, la incorporación más rápida de personal y la prestación de un servicio al cliente excepcional.

Almacene y comparta sus conocimientos

Almacene sus recursos

Cree una base de conocimiento completa utilizando un software intuitivo. Arrastre y suelte páginas similares para organizarlas dentro de un árbol de páginas estructurado y así ayudar a compañeros de equipo, clientes o usuarios a encontrar fácilmente lo que necesitan.

Cree contenido atractivo

Utilice un potente editor para crear artículos atractivos con contenido multimedia enriquecido. Aproveche atajos útiles para formatear su contenido en segundos. Inserte imágenes, incruste videos de YouTube, agregue tablas, escriba fragmentos de código y más.

Personalice su base

Cambie la apariencia de su base de conocimiento para el reconocimiento de su marca. Use sus colores, logotipos, imágenes de encabezado y pie de página. Agregue CSS personalizado a su tema. Coloque enlaces a sus redes sociales para fomentar una comunidad de marca.

Obtenga respuestas al instante

Capacite a los usuarios para que se sirvan a sí mismos con un soporte de búsqueda inteligente. Los clientes pueden encontrar información en una base de conocimiento ingresando palabras clave y seleccionando el artículo que necesitan en las sugerencias de búsqueda.

Controle el acceso de usuarios

Proteja sus datos configurando los derechos de acceso para cada compañero de equipo. Elija quién gestiona la base de conocimiento, quién modera, quién redacta artículos y quién solo puede leer y comentar publicaciones.

Colabore en todo el equipo

Trabaje en equipo para registrar su experiencia con nuestro software de base de conocimiento para empresas. Solicite respuestas a los autores o sugiera mejoras en los comentarios. Proporcione contenido realmente útil permitiendo que sus colegas califiquen cada artículo.

Automatice sus operaciones

Utilice convenientes capacidades de automatización para agilizar la gestión de la base de conocimiento. Automatice notificaciones y actualizaciones de datos, obtenga contenido de su blog con webhooks, o incluso cree automáticamente tareas para redactar artículos de seguimiento.

Prueba gratuita de 7 días

No se necesita tarjeta de crédito

Empezar gratis

Centros de ayuda para cualquier propósito

Cree bases de conocimiento distintas para diferentes marcas o audiencias. Diseñe bases externas para que sirvan como puntos de autoservicio, y cree internas para estandarizar las operaciones de su equipo. Escriba en cualquier idioma para un alcance global.

Autoservicio del cliente

Lance un centro de ayuda para un servicio al cliente sin intervención. Capacite a los clientes para leer y dejar comentarios desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Evite que su soporte se vea abrumado y libere a su equipo para que se concentre en el trabajo real.

Mejore la descubribilidad

Haga que su centro de información sea compatible con SEO para impulsar el tráfico orgánico. Escriba metatítulos, descripciones y etiquetas atractivos, active Google Analytics e incluso elija su propio nombre de dominio directamente dentro de nuestro sencillo software de base de conocimiento.

Base de conocimiento para empresas y equipos de cualquier tamaño

Atención al cliente

Ofrezca respuestas instantáneas con una base de autoservicio externa, permitiendo que clientes y usuarios encuentren las soluciones adecuadas por sí mismos. Olvídese de las preguntas repetitivas que agotan a sus agentes de servicio al cliente; mejore los tiempos de resolución y opere 24/7.

Recursos humanos

Almacene información valiosa para los procesos internos de su empresa. Configure el acceso seguro a datos sensibles y actualice automáticamente artículos de políticas, materiales de incorporación, manuales de capacitación y más.

Equipos de desarrollo

Documente funcionalidades, procesos y guías en artículos claros con contenido enriquecido e interactivo. Trabajen juntos de manera fluida para mantener todos los detalles del producto precisos y actualizados, fomentando un entendimiento compartido.

Equipos de marketing

Construya una presencia pública de contenido que se alinee perfectamente con la identidad de su marca. Impulse el tráfico orgánico y establezca su autoridad en línea haciendo que la información valiosa sea fácilmente descubrible para los prospectos.

Equipos de ventas

Obtenga acceso instantáneo a información del producto, precios y tarjetas de batalla. Acelere los ciclos de negociación asegurándose de que cada agente de ventas tenga la información correcta para responder preguntas y superar objeciones al instante.

Equipos de proyecto

Registre las mejores prácticas de toda la empresa, documente las lecciones aprendidas de proyectos completados y capture metodologías estándar en su base a través de artículos completos. Ofrezca a los equipos resoluciones para problemas comunes y referencias de expertos para que todos puedan ejecutar de manera consistente en cada proyecto.

Shaiq Uddin

Director de Operaciones de Ventas y Marketing

"Logramos reemplazar 12 aplicaciones diferentes, parcial o totalmente, de nuestra rutina diaria al cambiarnos por completo a Flowlu. No solo eliminamos gran parte del trabajo manual de integración, también logramos reducir costos y ahorrar cientos de dólares que antes se iban en suscripciones mensuales."

12+

Aplicaciones empresariales reemplazadas con Flowlu

$4k+

Ahorro anual en suscripciones

100%

Principales procesos empresariales automatizados

1.1k

Tareas ejecutadas a través de Flowlu

Lee el caso de estudio

Ver todas las historias de clientes

Descubra nuestras opciones de precios

Planes personalizados para que cada empresa gestione su base de conocimientos.

Mensual Anual -25%

Free

Para freelancers y equipos pequeños: un espacio sencillo para probar Flowlu sin compromiso.

Gratis para siempre.
Sin cargos.

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Funciones Clave
CRM

100 contactos, 1 canal de ventas, formularios de captura de leads

Tareas y Proyectos

1 flujo de trabajo, vistas Kanban y de lista, hitos

Finanzas

Facturas, presupuestos, catálogo, branding, pagos y gastos

Colaboración

Chat privado, calendario personal, comentarios y menciones, wiki básico, mapas mentales, feed de la empresa

Control de Tiempo

Personalización

RR. HH.

Integraciones y API

Automatización

Soporte

Centro de ayuda + bot de IA
Todas las funciones

Essential

Para equipos en crecimiento: avanza más allá de lo básico y gestiona clientes con confianza.

$9 ~~$12~~

por usuario / mes
facturado anualmente por usuario / mes
facturado mensualmente

Iniciar teste

Todo lo de Free +
CRM

Múltiples embudos de ventas, sincronización de correo, plantillas de correo, reportes de CRM

Tareas y Proyectos

Diagrama de Gantt, sprints, subtareas, dependencias, workflows de proyectos, finanzas básicas

Finanzas

Pagos en línea, plantillas de facturas, recordatorios de atraso, reportes financieros (PyG, flujo de caja)

Colaboración

Colaboradores de tareas, chat grupal, calendarios, base de conocimiento del equipo

Control de Tiempo

Temporizador para tareas

Personalización

Campos y listas personalizadas, estados de tareas, plantillas, personalización básica de registros

RR. HH.

Organización básica del equipo (grupos)

Integraciones y API

Integraciones principales

Automatización

Soporte

Chat en vivo
Todas las funciones

Advanced POPULAR

Para empresas medianas: gestiona proyectos y finanzas complejas con mayor control.

$17 ~~$22~~

por usuario / mes
facturado anualmente por usuario / mes
facturado mensualmente

Iniciar teste

Todo lo de Team +
CRM

Automatización de ventas, seguimiento de correos, portal del cliente, fusión de duplicados, reportes avanzados de CRM

Tareas y Proyectos

Múltiples flujos de trabajo de tareas, tareas recurrentes, gestión de portafolio, previsión de flujo de caja de proyectos

Finanzas

Facturas recurrentes, soporte multiempresa y multimoneda, control de inventario

Colaboración

Acceso basado en roles, wiki externa para clientes, base de conocimiento avanzada

Control de Tiempo

Horas facturables, tiempo planificado vs. registrado, tarifas de facturación personalizadas

Personalización

Campos de fórmula, branding, personalización avanzada de registros

RR. HH.

Organigrama, gestión de ausencias, horarios

Integraciones y API

Hub de integraciones completo con mayor capacidad de API

Automatización

Automatización de flujos de trabajo y embudos, 3 procesos de negocio

Soporte

Soporte prioritario
Todas las funciones

Ultimate

Para organizaciones en crecimiento: unifica proyectos, personas y finanzas en un sistema flexible.

Custom

por usuario / mes
facturado anualmente por usuario / mes
facturado mensualmente

Todo lo de Business +
CRM

5 buzones por empleado, historial de correos extendido, seguimiento avanzado

Tareas y Proyectos

20 flujos de trabajo, 50 proyectos ágiles, analíticas de proyectos y portafolio

Finanzas

Planificación presupuestaria, tableros avanzados, herramientas financieras corporativas, múltiples organizaciones

Colaboración

Base de conocimiento corporativa, 100 colaboradores externos, suite completa de colaboración

Control de Tiempo

Suite completa de control de tiempo en proyectos y equipos

Personalización

White label completo, dominio y correo personalizados, opciones de seguridad corporativa

RR. HH.

Suite de RR. HH. corporativa para equipos grandes

Integraciones y API

Integraciones corporativas con capacidad máxima de API

Automatización

Suite completa de automatización, 10 procesos de negocio

Soporte

Gerente de éxito dedicado + onboarding*
Todas las funciones

¿Quieres saber más sobre todas las funciones útiles que ofrecemos? Consulta nuestra página de precios detallada para descubrir todo lo que está incluido.

Go to Pricing

¿Por qué a las empresas les gusta Flowlu?

Una herramienta muy potente para PYME y PM

Imagínese una plataforma unificada de gestión empresarial dirigida a las pymes, pero que incluye potentes funciones de nivel empresarial normalmente reservadas a CRM, herramientas de gestión de proyectos y similares más caros. Es como si hubieran rastreado el mercado en busca de las funciones más populares y las hubieran incluido todas en su pro... Seguir leyendo

Brandon E.

Especialista en ventas

Solución integral para la gestión de proyectos y el CRM

Flowlu es una solución integral para la gestión de proyectos y el software CRM. Especialmente cuando no quieres tener una docena de sistemas separados y ahogarte en los esfuerzos de integración. La interfaz es fácil de usar y hay algunas características increíbles, como el flujo de tareas completamente automatizado DENTRO del sistema mismo. Tamb... Seguir leyendo

Tomas V.

CEO

Con diferencia, uno de los mejores programas de gestión empresarial

Dirijo una agencia y he utilizado personalmente innumerables soluciones de software de gestión empresarial y de proyectos. Flowlu es un CRM repleto de funciones que ofrece increíbles herramientas de automatización para hacerte la vida más fácil. Ofrece un sinfín de funciones que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas ... Seguir leyendo

Shiraz Q.

CEO

Rápido, con muchas funciones y a buen precio

Flowlu es fácil de usar, tiene una aplicación móvil y sigue mejorando. Flowlu despertó mi interés cuando vi cuántas funciones diferentes eran capaces de incorporar a su sistema. Una vez que empecé a usarlo me sorprendió cómo todo era bastante rápido y cohesivo. Será una gran herramienta para mi agencia y satisface muchas necesidades que otros si... Seguir leyendo

Josiah H.

Desarrollador web

ESTO es lo que estaba esperando

Mi experiencia ha sido increíble hasta ahora. Flowlu ha sustituido cinco aplicaciones y me ha hecho la vida mejor a mí y a 350 de mis empleados. Es como ser un niño en Navidad... Estoy deseando utilizar la aplicación cada mañana. Lo que les diferencia de los demás es que hacen muchas cosas muy bien. El servicio de atención al cliente es increíble. Seguir leyendo

Antonio Thornton, P.

CEO

Entusiasmado con Flowlu

Estuve buscando una plataforma viable que hiciera mi negocio más rentable y más fácil de administrar y manejar para cumplir con mis requisitos durante mucho tiempo. Algunas plataformas ofrecen funciones similares a Flowlu, pero Flowlu ofrece velocidad, rendimiento y calidad general del producto. Actualmente estoy implementando y probando la plat... Seguir leyendo

Martin G.

Director

Lo hace todo muy bien

Flowlu es un sistema que pone todas las interacciones con los clientes al alcance de la mano. Me gusta mucho el concepto de un sistema integrado que hace un seguimiento de la mayoría de las tareas que tengo que hacer con los clientes cada día, en lugar de tener que introducir datos por duplicado en varios sistemas desconectados. Esto es especial... Seguir leyendo

Joshua M.

Fundador

Mucho más que una herramienta de gestión de proyectos.

Flowlu es una completa herramienta de flujo de trabajo empresarial que le permite gestionar prácticamente todo en su negocio desde una ubicación central. Tiene una interfaz bien diseñada, fácil de usar y sencilla de manejar y navegar. También incluye uno de los mejores procesos de incorporación de nuevos clientes que he visto en un proveedor de ... Seguir leyendo

Tim D.

Consultor jefe

Flowlu ha sido la herramienta de gestión de proyectos más útil que hemos utilizado.

Estamos teniendo la mejor y más eficiente experiencia trabajando en nuestros proyectos con Flowlu. Nos permite garantizar una colaboración constante en todas nuestras tareas, lo que nos ayuda a alcanzar los objetivos de nuestros proyectos dentro del plazo asignado. Nos ofrece un increíble espacio de trabajo virtual compartido que nos ayuda a col... Seguir leyendo

Tim Van W.

Supervisor principal de proyectos

Flowlu permite a las empresas administrar proyectos desde cualquier lugar.

¡¡Este software es genial!! Tan fácil de ingresar información y programaciones. ¡Esta solución me mantiene muy productivo! Tengo tendencia a intentar abarcar demasiado a la vez y terminar con una cantidad abrumadora de tareas sin terminar. Me gusta el hecho de que puedo compartir las tareas y las listas con cualquier persona solo usando sus dire... Seguir leyendo

Alvin Buckley

Servicios para eventos

Integrelo con sus herramientas favoritas

Conecta tu cuenta Flowlu con otras aplicaciones a través de integraciones nativas y de terceros.

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FAQ

You will find the answers in the knowledge base or write to us in the online chat.

Knowledge base Ask a question

Una base de conocimiento es un repositorio digital de información sobre los productos, servicios o temas relacionados con la industria de una empresa.

Puede incluir artículos, guías y preguntas frecuentes, y sirve como un centro de ayuda para que clientes o empleados obtengan respuestas rápidas.

Un software CRM (Gestión de relaciones con el cliente) gestiona las interacciones y los datos de los clientes, y se enfoca en los procesos de ventas y servicio.

Un software de base de conocimiento es una herramienta estructurada que proporciona información y artículos organizados para el soporte de autoservicio al cliente.

Aunque son diferentes, ambos pueden ayudar a su servicio al cliente y a sus operaciones internas.

La gestión de bases de conocimiento es el proceso de crear, seleccionar, actualizar y mantener el contenido dentro de su base de conocimiento.

Un buen software de gestión de bases de conocimiento asegura que su información sea precisa, relevante y fácilmente accesible para mejorar la eficiencia de usuarios y agentes, y ayudar a los clientes a encontrar las soluciones adecuadas en poco tiempo.

Un software de base de conocimiento es una plataforma o herramienta especializada para ayudar a las organizaciones a construir, organizar, publicar y gestionar su conocimiento colectivo.

Es un software de repositorio central de conocimiento que facilita el intercambio de información y el soporte al cliente.

Este tipo de software es esencial para la gestión del conocimiento.

El "mejor" software de gestión del conocimiento depende de las necesidades de su negocio, equipo y clientes.

Al elegir una solución, busque características como una experiencia de usuario intuitiva, herramientas robustas de gestión de contenido, una búsqueda potente y controles de acceso flexibles.

Muchos proveedores de software de base de conocimiento en la nube ofrecen pruebas gratuitas para que pueda probar antes de comprar.

Flowlu ofrece un plan de precios gratuito y una prueba de 14 días para probar todas las funcionalidades.

Elegir un software de base de conocimiento basado en la web significa que puede empezar de inmediato.

Compruebe cómo Flowlu puede beneficiar a su empresa. No necesita tarjeta de crédito.

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