Melhores alternativas ao Freshsales para simplificar seu processo de vendas

Flowlu Team

6 de março de 2024

25 min read

Freshsales, da Freshworks, é uma solução dinâmica de CRM projetada para equipes de vendas de alta velocidade. Oferece uma gama de funcionalidades, incluindo pontuação de leads, rastreamento de e-mails e um robusto assistente alimentado por IA. No entanto, pode não ser a escolha perfeita para todos os negócios devido a certas limitações.

Por que as empresas buscam alternativas ao Freshsales?

O Freshsales da Freshworks tem sido uma escolha popular para muitos, oferecendo um conjunto de recursos projetados para otimizar processos de vendas e aprimorar interações com clientes. No entanto, com a constante evolução do cenário tecnológico e as necessidades das empresas se tornando mais complexas, surge a questão: Continuar com o Freshsales ainda é a melhor aposta, ou é hora de explorar análogos? Este aprofundamento visa esclarecer por que as empresas estão considerando a mudança, garantindo que você esteja equipado com todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada.

1. A Evolução das Necessidades de CRM: À medida que as empresas crescem e os mercados mudam, a demanda por soluções de CRM mais sofisticadas, flexíveis e escaláveis torna-se evidente. O Freshsales, com sua interface amigável e gama de recursos, atendeu bem a muitas empresas. No entanto, algumas se veem contra suas limitações, buscando funcionalidades que se alinhem mais de perto com seus fluxos de trabalho únicos e necessidades específicas do setor.
2. Restrições Orçamentárias e Considerações de ROI: Embora o Freshsales da Freshworks ofereça preços competitivos, o custo ainda pode ser um fator significativo, especialmente para pequenas empresas ou startups mantendo um controle rígido sobre as despesas. A busca por um CRM que ofereça um melhor equilíbrio entre custo e funcionalidade é uma jornada comum para empresas que buscam eficiência e crescimento.
3. O Valor de um Serviço ao Cliente Responsivo: A qualidade do suporte ao cliente pode fazer ou desfazer a experiência com o CRM. Empresas insatisfeitas com o nível de suporte recebido do Freshsales da Freshworks podem procurar alternativas conhecidas por seu excelente serviço ao cliente e ecossistemas de suporte.
4. A Busca por Funcionalidades Avançadas: À medida que as empresas evoluem, também evoluem suas necessidades de CRM. Análises avançadas, insights orientados por IA e funcionalidades de automação estão se tornando essenciais para empresas que desejam se manter à frente. Alternativas que oferecem esses recursos de próxima geração estão se tornando mais atraentes para aqueles que consideram o Freshsales da Freshworks um pouco defasado.
5. Análises e Relatórios que Vão Além: Análises aprofundadas e relatórios personalizáveis são cruciais para empresas empenhadas em tomar decisões baseadas em dados. Equivalentes de CRM que oferecem ferramentas de análise de dados mais abrangentes podem ser um grande atrativo para empresas que precisam de mais de seu CRM nesta área.
6. Experiência do Usuário e Acessibilidade: Um CRM é tão bom quanto sua usabilidade. Uma plataforma intuitiva, acessível e amigável para dispositivos móveis pode melhorar significativamente a adoção do usuário e a produtividade. Empresas que enfrentam desafios de usabilidade com o Freshsales podem explorar equivalentes que priorizam uma experiência do usuário sem atritos.
7. O CRM Móvel: Com o aumento do trabalho remoto e da gestão de negócios em movimento, as capacidades de CRM móvel são mais importantes do que nunca. Equivalentes que oferecem aplicativos móveis superiores ou funcionalidades móveis mais robustas podem ser um divisor de águas para empresas que priorizam a flexibilidade e a mobilidade.
8. Colaboração e Comunicação: Um CRM deve servir como um hub de colaboração, facilitando a comunicação e o trabalho em equipe sem emendas. Empresas que encontram o Freshsales da Freshworks deficiente neste aspecto podem buscar equivalentes projetados com a colaboração e comunicação em equipe como foco central.

11 Principais Concorrentes e Alternativas ao Freshsales em 2024

Antes de explorarmos aplicativos semelhantes, é crucial entender o que torna uma solução de CRM a escolha certa para o seu negócio. Não se trata apenas de gerenciar informações do cliente; é sobre aprimorar relacionamentos com clientes, otimizar processos de vendas e, em última análise, impulsionar o crescimento. Considere fatores como facilidade de uso, capacidades de integração, personalização e custo-benefício.

#1: Flowlu

O Flowlu oferece uma solução integrada de gestão empresarial que combina CRM com gestão de projetos, finanças e poderosas ferramentas de colaboração. Ele é projetado para atender empresas de todos os tamanhos, oferecendo uma visão geral das operações e garantindo que as equipes possam trabalhar de forma mais eficiente e coesa. A plataforma enfatiza a automação e a personalização, visando otimizar fluxos de trabalho e aprimorar a produtividade em diferentes funções empresariais.

Principais Funcionalidades:

• Capacidades de CRM: O Flowlu oferece funcionalidades abrangentes deCRM, incluindo gerenciamento de contatos e leads, visualização de pipeline de vendas, portal do cliente, automação de vendas, integrações de e-mail e telefonia e rastreamento de interações com clientes.
• Gestão de Projetos: Ferramentas integradas de GP permitem a atribuição de tarefas, acompanhamento do progresso e gestão do tempo, facilitando a execução de projetos sem emendas.
• Ferramentas Financeiras: O Flowlu inclui funcionalidades de faturamento, acompanhamento de despesas e relatórios financeiros, fornecendo uma visão clara da saúde financeira de uma empresa.
• Colaboração: A colaboração em equipe é suportada através de calendários compartilhados, comentários em tarefas e notificações em tempo real, garantindo que todos estejam alinhados e informados.
• Automação: A automação de fluxo de trabalho ajuda a reduzir tarefas repetitivas, desde a captura de leads até o faturamento, melhorando assim a eficiência.

Prós:

• Solução Tudo-em-Um: A ampla gama de recursos do Flowlu reduz a necessidade de várias ferramentas separadas, potencialmente diminuindo custos e simplificando operações.
• Personalização: A plataforma apresenta opções significativas de personalização, como campos e listas personalizados, marca branca, painéis, permitindo que empresas (marketing, direito, tecnologia, criativas, etc.) a adaptem aos seus processos e requisitos específicos. Também fornece uma API para integrações personalizadas.
• Interface Amigável: Apesar de suas extensas funcionalidades, o Flowlu mantém uma interface limpa e intuitiva, tornando-o acessível para usuários de todos os níveis técnicos.

Contras:

Curva de Aprendizado: A ampla gama de recursos e capacidades pode inicialmente sobrecarregar novos usuários, exigindo algum tempo para aproveitar totalmente o potencial da plataforma.

Preços:

A estrutura de preços do Flowlu é projetada para acomodar uma variedade de tamanhos e requisitos de empresas, começando com um nível gratuito que inclui funcionalidades básicas de CRM e GP para um número limitado de usuários. Planos pagos começam em US$ 29/mês para o plano Team, que expande o conjunto de recursos e o limite de usuários, com planos mais abrangentes oferecendo funcionalidades avançadas como automação, gestão financeira e campos personalizados. A plataforma também apresenta um plano Enterprise com preços personalizados, adaptados a organizações maiores com requisitos específicos.

Em resumo, a Flowlu destaca-se como uma alternativa versátil à Freshsales da Freshworks, especialmente para empresas que buscam uma plataforma integrada para gerir diversos aspectos de suas operações, além de projetos de CRM e marketing. Sua combinação de gestão de projetos, ferramentas financeiras e funcionalidades poderosas de colaboração, juntamente com capacidades de CRM, torna-a uma solução abrangente e poderosa para empresas que procuram otimizar seus processos e aumentar a produtividade da equipe.

#2: Salesforce

A Salesforce se posiciona como o gigante no mundo do CRM, conhecido por suas extensas capacidades de personalização, recursos abrangentes e ecossistema robusto. Ideal para empresas de todos os tamanhos, a Salesforce apresenta uma escalabilidade incomparável e uma vasta gama de integrações, tornando-a uma alternativa convincente à Freshsales da Freshworks.

Principais Funcionalidades:

• Análises e relatórios avançados.
• Informações sobre clientes e planejamento de contas.
• Altamente personalizável para atender a qualquer necessidade empresarial e setor (tecnologia, marketing, saúde, etc.)

Prós:

• Personalização Extensiva: A Salesforce apresenta capacidades incomparáveis de personalização, permitindo que as empresas ajustem o CRM às suas necessidades específicas.
• Ecossistema Robusto: Um vasto mercado de aplicações e integrações (Salesforce AppExchange, API) aprimora sua funcionalidade.
• Escalabilidade: Ideal para empresas de todos os tamanhos, cresce com o seu negócio, lidando com o aumento da complexidade com facilidade.

Contras:

Complexidade: As extensas funcionalidades e opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários.

Custo: Pode ser caro, especialmente para pequenas empresas ou aquelas que requerem recursos avançados.

Intensivo em Recursos: Para aproveitar totalmente suas capacidades, as empresas podem precisar de pessoal dedicado ou consultores.

Preços:

A Salesforce apresenta vários pacotes começando com o plano Essentials a $25/usuário/mês (faturado anualmente) até planos mais avançados que podem exceder $300/usuário/mês para recursos empresariais abrangentes.

#3: HubSpot CRM

Para empresas que procuram um CRM intuitivo e fácil de usar, o HubSpot CRM é uma escolha de destaque. Com sua integração perfeita com o conjunto de marketing da HubSpot, apresenta uma abordagem holística para gerenciar relacionamentos com clientes, tornando-o uma ótima alternativa para aqueles que priorizam a facilidade de uso e recursos abrangentes de marketing inbound.

Principais Funcionalidades:

• Nível gratuito disponível com funcionalidades essenciais de CRM e e-mail.
• Centros de marketing, vendas e serviços integrados.
• Interface de usuário intuitiva e configuração fácil.

Prós:

• Facilidade de Uso: Conhecido por sua interface amigável, tornando-o acessível para usuários de todos os níveis de habilidade.
• Nível Gratuito: Oferece uma versão robusta gratuita que é rica em recursos em comparação com outros CRMs.
• Plataforma Tudo-em-Um: Integra-se perfeitamente com os centros de marketing, vendas e serviços da HubSpot.
• Sincronização Completa de E-mails: Apresenta conexões perfeitas com Gmail e Outlook, permitindo o rastreamento de e-mails e notificações diretamente dentro do CRM.

Contras:

• Complementos Custosos: O custo pode aumentar rapidamente conforme você adiciona recursos mais avançados e excede os limites do plano gratuito.
• Personalização Limitada: Embora fácil de usar, apresenta menos personalização do que CRMs mais complexos como a Salesforce.
• Limitações de Integração: Embora ofereça muitas integrações, algumas opções-chave podem requerer pacotes premium.

Preços:

O HubSpot CRM apresenta um nível gratuito com recursos básicos. Os pacotes pagos começam em $45/mês (faturado anualmente) para o plano Starter, com planos mais avançados aumentando de preço com base em recursos e escala.

#4: Zoho CRM

O Zoho CRM apresenta uma alternativa econômica sem comprometer os recursos. É projetado para empresas que procuram uma solução poderosa de CRM tudo-em-um que ofereça excelente valor pelo dinheiro. Com uma gama de capacidades de personalização e insights alimentados por IA, o Zoho CRM atende eficientemente às necessidades de pequenas e médias empresas.

Principais Funcionalidades:

• Preços acessíveis com um generoso nível gratuito.
• Assistente de vendas alimentado por IA.
• Extensas capacidades de personalização e automação para projetos de vendas e marketing.

Prós:

• Acessibilidade: Oferece preços competitivos com um generoso nível gratuito para até 3 usuários.
• Recursos de IA: Zia, o assistente de vendas com IA, fornece insights valiosos e automação.
• Personalização e Automação: Oferece um alto grau de personalização e capacidades de automação e API.

Contras:

• Interface do Usuário: A interface pode ser menos intuitiva em comparação com concorrentes como o HubSpot.
• Curva de Aprendizado: Devido às suas extensas funcionalidades, novos usuários podem achar um pouco esmagador.
• Suporte: A qualidade do suporte ao cliente pode ser inconsistente.

Preços:

O Zoho CRM tem um plano gratuito para até 3 usuários. Os pacotes pagos começam em $14/usuário/mês (faturado anualmente) para o plano Standard, com recursos mais avançados disponíveis em planos de nível superior.

#5: Pipedrive

O Pipedrive é construído com um foco intenso na gestão de vendas. É conhecido por seu pipeline de vendas visual, que fornece uma visão clara dos processos de vendas e marketing, tornando-o uma excelente escolha para equipes de vendas que procuram uma solução de CRM direta e poderosa.

Principais Funcionalidades:

• Pipeline de vendas visual, sincronização de e-mail, API.
• Fácil de usar com configuração mínima necessária.
• Forte foco em atividades relacionadas a vendas.

Prós:

• Gestão do Pipeline de Vendas: Oferece um pipeline de vendas visual e intuitivo que simplifica o rastreamento de negócios.
• Facilidade de Uso: Foca na facilidade de uso e simplicidade, garantindo uma curva de aprendizado mínima.
• Personalização: Permite uma personalização significativa de pipelines, campos e atividades.

Contras:

• Relatórios Limitados: Embora esteja melhorando, seus relatórios podem não ser tão abrangentes quanto os de CRMs maiores.
• Focado em Vendas: Principalmente voltado para vendas, pode faltar profundidade em outras áreas, como marketing ou serviço.
• Integrações: Embora ofereça uma gama de integrações, algumas funcionalidades de software-chave podem exigir soluções alternativas ou custos adicionais.

Preços:

O Pipedrive começa em $14,90/usuário/mês (faturado anualmente) para o plano Essencial, com pacotes mais avançados oferecendo recursos adicionais.

#6: Insightly

A Insightly se destaca combinando funcionalidades de CRM com recursos de gestão de projetos e sincronização de e-mail, tornando-a ideal para empresas orientadas a projetos. Oferece uma mistura única de ferramentas poderosas para gerenciar interações com clientes, marketing e projetos em uma única plataforma.

Principais Funcionalidades:

• Recursos integrados de GP.
• Fluxos de trabalho e processos personalizáveis.
• Aplicativo móvel abrangente.

Prós:

• Recursos de Gestão de Projetos: A Insightly combina funcionalidades de CRM com GP, oferecendo uma plataforma unificada para dados de clientes, marketing e projetos.
• Capacidades de Integração: A Insightly oferece uma gama de integrações com aplicativos e serviços populares. O software também fornece capacidades de API.
• Personalização: A Insightly oferece um bom nível de personalização para adaptar o CRM aos processos da sua empresa.
• Sincronização de E-mail: Esta funcionalidade permite monitorar comunicações, planejar e-mails e avaliar a eficácia das iniciativas de marketing por e-mail.

Contras:

• Curva de Aprendizado: A combinação de funcionalidades de CRM e gestão de projetos pode levar a uma curva de aprendizado mais íngreme.
• Interface do Usuário: Alguns usuários podem achar a interface da Insightly menos intuitiva em comparação com CRMs mais simplificados.
• Problemas de Desempenho: Os usuários relataram ocasionalmente lentidões e problemas de desempenho conforme o tamanho do banco de dados aumenta.

Preços:

A Insightly apresenta um pacote sem custo que acomoda até dois usuários. Os planos pagos da Insightly começam em $29/usuário/mês (faturado anualmente) para o plano Plus, com mais recursos disponíveis em pacotes de nível superior.

#7: Agile CRM

O Agile CRM é projetado como uma solução poderosa de CRM tudo-em-um, oferecendo funcionalidades de vendas, marketing e serviço em uma única plataforma. É uma ótima escolha para empresas em crescimento e de médio porte que procuram uma solução de CRM abrangente e acessível.

Principais Funcionalidades:

• Recursos integrados de vendas, marketing e serviço.
• Preços acessíveis para pequenas e médias empresas.
• Interface fácil de usar com curva de aprendizado mínima.

Prós:

• Solução Tudo-em-Um: Oferece recursos de vendas, marketing e serviço em uma única plataforma.
• Acessibilidade: Fornece uma estrutura de preços competitiva, tornando-a acessível para empresas em crescimento e de médio porte.
• Facilidade de Uso: Projetado para ser fácil de usar com uma interface direta e processo de configuração. Também apresenta uma API para integrações personalizadas.

Contras:

• Profundidade dos Recursos: Embora ofereça uma gama de recursos, eles podem não ser tão profundos ou abrangentes quanto os de CRMs mais especializados.
• Escalabilidade: Empresas maiores podem achar menos escalável em comparação com soluções mais robustas como a Salesforce.
• Limitações de Personalização: Alguns usuários podem achar as opções de personalização limitadas em comparação com plataformas mais flexíveis.

Preços:

O Agile CRM fornece uma edição sem custo acessível para no máximo dez usuários. Os pacotes pagos começam em $8,99/usuário/mês (faturado anualmente) para o plano Starter, com recursos adicionais em planos de nível superior.

#8: Copper

O Copper é projetado para integrar-se perfeitamente ao Google Workspace, tornando-o uma excelente escolha para empresas que dependem fortemente de produtos do Google. Sua interface intuitiva e integração profunda com o Google Workspace simplificam os processos de CRM, tornando-o um forte concorrente para organizações centradas no Google.

Principais Funcionalidades:

• Integração profunda com o Google Workspace.
• Interface amigável com configuração mínima.
• Entrada de dados e fluxos de trabalho automatizados.

Prós:

• Integração com o Google Workspace: Oferece integração profunda com o Google Workspace, permitindo um fluxo de trabalho contínuo dentro dos aplicativos do Google.
• Amigável ao Usuário: Foca em simplicidade e facilidade de uso, com configuração mínima necessária.
• Automação: Automatiza tarefas repetitivas e entrada de dados, aumentando a produtividade.

Contras:

• Personalização Limitada: Embora amigável ao usuário, pode oferecer menos personalização do que CRMs mais complexos.
• Dependência do Google: Empresas não fortemente investidas no Google Workspace podem não achar tão benéfico.
• Relatórios: Alguns usuários podem achar os recursos de relatórios e análises menos abrangentes.

Preços:

A taxa inicial para o pacote Básico do Copper é de $25 por usuário por mês, com a necessidade de faturamento anual, enquanto funcionalidades mais sofisticadas são reservadas para os níveis elevados de pacotes de serviço.

#9: Streak

O Streak transforma o Gmail em um poderoso CRM, oferecendo um software único para empresas que procuram simplicidade e mínima disrupção em seus fluxos de trabalho existentes. É particularmente adequado para empresas em crescimento e solopreneurs que dependem fortemente da comunicação por e-mail.

Principais Funcionalidades:

• Construído diretamente no Gmail.
• Interface simples e intuitiva.
• Ideal para fluxos de trabalho centrados em e-mail.

Prós:

• Integração com o Gmail: Opera diretamente dentro do Gmail, proporcionando uma experiência única e simplificada para fluxos de trabalho centrados em e-mail.
• Simplicidade: Oferece uma interface simples e intuitiva, facilitando a adoção para usuários do Gmail.
• Acessível: Fornece um software de CRM econômico, especialmente para equipes em crescimento e solopreneurs.

Contras:

• Funcionalidade Limitada: Embora eficaz dentro do Gmail, pode faltar a profundidade e amplitude de soluções de CRM independentes.
• Escalabilidade: Pode não ser tão escalável para empresas maiores com requisitos complexos de CRM.
• Dependência do Gmail: Sua eficácia está atrelada ao Gmail, limitando seu apelo a empresas que usam outras plataformas de e-mail.

Preços:

O Streak fornece uma edição gratuita que inclui funcionalidades fundamentais de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Os pacotes pagos começam em $15/usuário/mês (faturado anualmente) para o plano Profissional, com recursos adicionais em níveis superiores.

#10: Apptivo

O Apptivo oferece um software de CRM flexível e escalável, atendendo às diversas necessidades de empresas em vários setores. Com sua ampla gama de recursos e opções de personalização, o Apptivo fornece uma experiência de CRM sob medida, tornando-o uma alternativa versátil à Freshsales da Freshworks.

Principais Funcionalidades:

• Altamente personalizável e escalável para projetos de vendas e marketing.
• Conjunto abrangente de aplicativos de negócios integrados.
• Forte foco no suporte ao cliente e personalização.

Prós:

• Personalização e Integrações: Oferece um alto grau de personalização e uma ampla variedade de integrações (incluindo API), permitindo que as empresas ajustem o CRM às suas necessidades específicas.
• Conjunto Integrado: Fornece um conjunto abrangente de aplicativos de negócios, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades além do CRM.
• Valor pelo Dinheiro: Fornece um conjunto robusto de recursos a um ponto de preço competitivo.

Contras:

• Complexidade: A ampla gama de recursos e opções de personalização pode levar a uma curva de aprendizado mais íngreme.
• Interface do Usuário: Alguns usuários podem achar a interface menos intuitiva em comparação com CRMs mais simplificados.
• Desempenho: Com personalização extensiva e grandes conjuntos de dados, alguns usuários podem experimentar problemas de desempenho.

Preços:

Os pacotes do Apptivo começam em $10/usuário/mês (faturado anualmente) para o plano Premium, com recursos mais avançados e níveis superiores disponíveis para empresas maiores.

#11: Microsoft Dynamics 365

Para grandes empresas que procuram um CRM que se integre perfeitamente aos produtos Microsoft existentes, o Microsoft Dynamics 365 é uma escolha formidável. Oferece insights avançados de IA, personalização abrangente e recursos robustos de nível empresarial.

Principais Funcionalidades:

• Integração profunda com produtos Microsoft.
• Capacidades avançadas de IA e análises.
• Adequado para processos de negócios complexos e de grande escala.

Prós:

• Integração com Produtos Microsoft: A integração perfeita com o ecossistema Microsoft melhora a produtividade.
• Capacidades de Nível Empresarial: Oferece recursos robustos adequados para operações complexas e de grande escala.
• Personalização e Escalabilidade: Altamente personalizável e escalável para atender a uma ampla gama de requisitos empresariais.
• Facilmente Acessível: O Dynamics 365 pode ser acessado por navegadores da web tanto em Mac quanto em Windows, garantindo ampla compatibilidade. A Microsoft fornece um aplicativo móvel Dynamics 365 para dispositivos Android e IOS, que inclui capacidades offline.

Contras:

• Complexidade: Pode ser complexo de configurar e usar, exigindo conhecimento especializado ou recursos.
• Custo: Pode ser caro para empresas em crescimento, especialmente ao considerar necessidades de personalização e integração.
• Intensivo em Recursos: Para maximizar suas capacidades, as empresas muitas vezes precisam de uma equipe dedicada ou consultores externos.

Preços:

O Dynamics 365 oferece vários módulos e planos, com pacotes focados em CRM começando em $65/usuário/mês para o plano Sales Professional. Os preços podem variar significativamente com base nos módulos e personalizações escolhidos.

Conclusão

Mudar da Freshsales da Freshworks para uma alternativa de CRM não é uma decisão a ser tomada levianamente. Envolve ponderar as necessidades atuais e futuras do seu negócio contra as capacidades, custos e benefícios potenciais de outras soluções. Para aqueles que contemplam essa mudança significativa, uma pesquisa aprofundada e a devida diligência são essenciais. Explorar avaliações de usuários, buscar demonstrações e comparar conjuntos de recursos em detalhes podem ajudar a garantir que a mudança seja um passo em direção a uma eficiência aprimorada, crescimento e satisfação do cliente.

Enquanto a Freshsales oferece uma base sólida, os equivalentes listados acima fornecem uma variedade de escolhas adaptadas a diferentes necessidades empresariais, tamanhos e setores. A Flowlu é considerada uma das melhores alternativas à Freshsales, oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas que vão além das funcionalidades tradicionais de CRM.

A Flowlu posiciona-se como um software de gestão empresarial tudo-em-um, projetado para atender a vários aspectos das operações empresariais, incluindo GP, faturamento e rastreamento financeiro, além da gestão de relacionamento com o cliente. Essa abordagem holística a torna uma escolha versátil para empresas que procuram consolidar várias ferramentas em uma única plataforma.

Ao ponderar a possibilidade de transição para uma nova plataforma de CRM, lembre-se de que o objetivo não é apenas encontrar um substituto para a Freshsales, mas descobrir um software poderoso que impulsione seu negócio para frente em uma paisagem de mercado em constante mudança.

Flowlu Team

6 de março de 2024

25 min read