As 20 melhores alternativas ao Pipedrive para equipas de vendas modernas

Flowlu Team

29 min read

O Pipedrive é uma ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente amplamente reconhecida, elogiada por sua simplicidade e eficiência. Desenvolvido tendo em mente as necessidades de um vendedor, foca em otimizar o processo de vendas e aumentar a produtividade geral. Esta solução baseada na nuvem oferece uma gama de recursos sob medida para pequenas e médias empresas, tornando-a uma escolha popular entre startups e empresas em crescimento.

Principais Características do Pipedrive:

• Gestão do Pipeline de Vendas: Os usuários podem visualizar facilmente seus processos de vendas, acompanhar o progresso e identificar gargalos.
• Integração e Rastreamento de E-mails: O Pipedrive permite enviar e receber e-mails diretamente na plataforma.
• Aplicativo Móvel: O Pipedrive proporciona flexibilidade e acessibilidade para profissionais de vendas em movimento.
• Gestão de Leads e Negócios: A plataforma possibilita a gestão eficiente de leads e negócios, permitindo que os usuários acompanhem a jornada de um potencial cliente desde o contato inicial até a venda final.
• Integração com Outras Ferramentas: O Pipedrive suporta integrações com uma ampla gama de aplicações de terceiros.

Por Que Procurar Alternativas ao CRM Pipedrive?

Ao selecionar um sistema de CRM, as empresas muitas vezes gravitam em torno de CRM populares como o Pipedrive. No entanto, há várias razões convincentes pelas quais uma empresa pode buscar alternativas melhores ao Pipedrive:

1. Necessidades Empresariais Diversas: Cada empresa é única, com requisitos e desafios específicos. Embora o Pipedrive se destaque em certas áreas, pode não atender às necessidades únicas de cada empresa, especialmente quando se trata de funcionalidades específicas do setor ou opções avançadas de personalização.
2. Preocupações com Escalabilidade: À medida que as empresas crescem, suas necessidades evoluem. O Pipedrive, projetado predominantemente para pequenas e médias empresas, pode não escalar de forma eficaz para empresas maiores ou empresas em rápida expansão.
3. Limitações de Recursos: Algumas empresas podem achar o conjunto de recursos do Pipedrive limitante, especialmente se estiverem procurando por recursos avançados como automação extensiva, insights orientados por IA ou análises profundas que o Pipedrive não suporta totalmente.
4. Restrições Orçamentárias: O preço é um fator crucial para muitas empresas. As empresas podem estar procurando soluções mais baratas ou estruturas de preços diferentes que se alinhem melhor com suas estratégias financeiras.
5. Requisitos de Integração: Embora o Pipedrive ofereça uma gama de integrações, algumas empresas podem exigir capacidades de integração de terceiros mais extensas ou específicas que o Pipedrive não pode acomodar completamente.
6. Experiência do Usuário e Interface: A experiência do usuário é subjetiva. Algumas equipes podem preferir uma interface diferente ou achar outro sistema mais intuitivo e alinhado com seu fluxo de trabalho.
7. Suporte ao Cliente e Recursos: O nível e a qualidade do suporte ao cliente podem impactar significativamente a experiência do usuário. As empresas podem buscar analogias que ofereçam suporte mais abrangente, responsivo ou especializado.
8. Buscando Soluções Abrangentes: Algumas empresas podem estar em busca de soluções mais abrangentes que ofereçam CRM como parte de um conjunto maior de ferramentas de negócios, como plataformas integradas de gestão de projetos e vendas, que o Pipedrive não fornece.
9. Tendências de Mercado e Inovações: Manter-se atualizado com novas tecnologias e tendências é vital no ambiente de negócios acelerado de hoje. As empresas podem explorar alternativas para se beneficiarem das últimas inovações em software de CRM que não estão presentes no Pipedrive.

A decisão de buscar um CRM semelhante ao Pipedrive é motivada por uma variedade de fatores, que vão desde o tamanho e crescimento da empresa até a necessidade de recursos e integrações específicos. É importante para as empresas avaliarem suas necessidades únicas e explorarem diferentes opções para encontrar uma solução de CRM que se alinhe perfeitamente com seus objetivos e trajetória de crescimento.

Vamos explorar as melhores alternativas ao Pipedrive, considerando vários fatores como preços, recursos e experiência do usuário.

#1: Flowlu

O Flowlu oferece uma abordagem diferente para a gestão de relacionamento com o cliente e operações comerciais. É um software de gestão empresarial tudo-em-um que fornece ferramentas não apenas para CRM, mas também para gestão de projetos, finanças, rastreamento de tempo e colaboração. Visa oferecer uma plataforma abrangente para as empresas gerenciarem todos os aspectos de suas operações, desde vendas e interações com clientes até execução de projetos e rastreamento financeiro. É projetado para atender a empresas de todos os tamanhos.

Principais Características:

• Capacidades de CRM: O Flowlu oferece um conjunto completo de ferramentas de CRM, incluindo gestão de leads e oportunidades, organização de dados do cliente e visualização do funil de vendas, o que o torna uma das melhores alternativas de CRM do Pipedrive para gestão de vendas.
• Gestão de Projetos: Inclui extensas ferramentas de gestão de projetos, como atribuições de tarefas, rastreamento de tempo e fluxos de trabalho de projetos.
• Gestão Financeira: O Flowlu fornece faturamento e estimativas, previsões, rastreamento de pagamentos e despesas, e recursos de relatórios financeiros.
• Colaboração em Equipe: Recursos como chat de equipe, bases de conhecimento, mapas mentais e espaços de trabalho colaborativos estão disponíveis.
• Automação: A plataforma permite a automação de tarefas e processos repetitivos com suas poderosas regras de automação.
• Painéis Personalizáveis: Os usuários podem personalizar os painéis de acordo com suas necessidades específicas, permitindo-lhes monitorar as métricas financeiras que mais importam para seus negócios.

Prós:

• Conjunto Abrangente: A abordagem tudo-em-um do Flowlu é benéfica para empresas que procuram uma única plataforma para gerenciar vários aspectos de suas operações.
• Interface Amigável: Os usuários geralmente acham o software intuitivo e fácil de navegar.
• Personalização e Flexibilidade: O Flowlu oferece um alto nível de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas.
• Capacidades de Integração: Integra-se com várias aplicações de terceiros, melhorando sua funcionalidade.
• Preços Acessíveis: Comparado a outras soluções abrangentes, o Flowlu é muito acessível, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas.

Contras:

• Curva de Aprendizado: Devido às suas extensas funcionalidades, novos usuários podem experimentar uma curva de aprendizado íngreme.
• Funcionalidade Limitada do Aplicativo Móvel: O aplicativo móvel pode não oferecer toda a gama de recursos disponíveis na versão para desktop.

O Flowlu é uma alternativa versátil ao Pipedrive, especialmente para empresas que buscam uma solução tudo-em-um para CRM, gestão de projetos e ferramentas financeiras.

#2: HubSpot

O Hubspot é muito mais do que um CRM; é uma plataforma completa de vendas, marketing e serviço. Seu componente CRM é gratuito, mas seu verdadeiro poder reside na integração com os Hubs de Vendas, Marketing e Serviço do HubSpot.

Principais Características:

• CRM Gratuito: Ideal para pequenas empresas ou startups.
• Gestão de Leads: Rastreia interações automaticamente e organiza contatos em um banco de dados detalhado.
• Integração de Marketing: Integra-se perfeitamente com o conjunto de marketing do HubSpot para estratégias de marketing inbound.

Prós:

• Um conjunto completo de ferramentas para vendas, marketing e suporte ao cliente.
• Interface amigável com curva de aprendizado mínima.
• Excelente para empresas focadas em estratégias de marketing inbound.

Contras:

• A versão gratuita possui recursos limitados, e as versões pagas podem ser caras.
• Pode ser avassalador para empresas que procuram apenas uma solução de CRM.

#3: Salesforce

O Salesforce é um peso pesado na indústria de CRM, conhecido por sua escalabilidade e extensas opções de personalização.

Principais Características:

• Sales Cloud: Oferece uma visão abrangente dos clientes, incluindo histórico de atividades, contatos-chave, comunicações com clientes e discussões internas de contas.
• Personalização: Altamente personalizável para atender a diversas necessidades empresariais.
• AppExchange: Um extenso mercado de aplicações de terceiros.

Prós:

• Altamente escalável, adequado para empresas de todos os tamanhos.
• Rico em recursos com extensas opções de personalização.
• Fortes capacidades de análise e relatório.

Contras:

• Pode ser complexo e avassalador para pequenas empresas ou iniciantes.
• Relativamente caro em comparação com outras opções.

#4: Zoho CRM

O Zoho CRM é conhecido por sua acessibilidade e é uma excelente opção para pequenas e médias empresas.

Principais Características:

• Automação de Vendas: Simplifica seu processo de vendas.
• Suporte Multicanal: Suporta email, chat ao vivo, telefone e mídias sociais.
• Análises: Fornece relatórios e análises detalhados.

Prós:

• Acessível com uma estrutura de preços direta.
• Fácil de usar com uma interface limpa.
• Boa integração com outros produtos Zoho e aplicações de terceiros.

Contras:

• A versão gratuita oferece um alcance restrito de funcionalidades.
• Alguns usuários relatam problemas com o suporte ao cliente.

#5: Freshsales

O Freshsales, da Freshworks, é uma plataforma de CRM dinâmica e fácil de usar, particularmente atraente para empresas que priorizam a gestão de leads.

Principais Características:

• Pontuação de Leads Baseada em IA: Identifica leads promissores.
• Rastreamento de Email: Fornece informações sobre taxas de abertura e cliques em emails.
• Gestão do Pipeline de Vendas: Pipelines personalizáveis para diferentes processos de vendas.

Prós:

• Interface intuitiva com configuração mínima necessária.
• Insights baseados em IA proporcionam uma vantagem competitiva.
• Aplicativo móvel abrangente para gestão em movimento.

Contras:

• Integrações limitadas de terceiros em comparação com outras plataformas.
• A versão gratuita possui recursos restritos.

#6: Insightly

O Insightly combina CRM e gestão de projetos, oferecendo uma mistura única de funcionalidades.

Principais Características:

• Gestão de Projetos: Gerencia processos pós-venda.
• Linkagem de Relacionamentos: Permite a ligação de contatos, organizações e oportunidades.
• Relatórios Personalizados: Facilita a criação de relatórios e painéis personalizados.

Prós:

• Integra CRM com gestão de projetos.
• Bom para rastrear interações com clientes e progresso do projeto.
• Interface amigável.

Contras:

• Funcionalidade limitada nas faixas de preço mais baixas.
• Alguns usuários relatam falhas ocasionais e desempenho lento.

#7: Microsoft Dynamics 365

Parte do conjunto de aplicações empresariais da Microsoft, o CRM Dynamics 365 é conhecido por sua integração com outros produtos e serviços da Microsoft.

Principais Características:

• Integração perfeita com o Microsoft Office 365.
• Insights avançados de IA e relatórios personalizados.
• Fortes capacidades de automação.

Prós:

• Altamente personalizável e escalável.
• Fortes recursos de segurança de dados.
• Suporte ao cliente abrangente.

Contras:

• Pode ser complicado de configurar e usar.
• Custo mais alto do que algumas outras soluções de CRM.

#8: Oracle CRM

O Oracle CRM, parte do Oracle Cloud, é projetado para empresas de médio a grande porte, oferecendo um conjunto abrangente de aplicações.

Principais Características:

• Infraestrutura robusta baseada na nuvem.
• Gestão extensiva de dados do cliente.
• Ferramentas avançadas de análise e previsão.

Prós:

• Escalável para grandes organizações.
• Alto grau de personalização.
• Fortes capacidades de integração.

Contras:

• Complexo, não ideal para pequenas empresas.
• Pode ser caro.

#9: SugarCRM

O SugarCRM é reconhecido por sua adaptabilidade e personalização como uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente de código aberto.

Principais Características:

• Alto nível de personalização.
• Automação abrangente de vendas, marketing e serviço.
• Relatórios e análises avançados.

Prós:

• Plataforma flexível e de código aberto.
• Bom suporte ao cliente.
• Adequado para empresas de todos os tamanhos.

Contras:

• Requer conhecimento técnico para configuração e personalização.
• Custos adicionais para recursos premium.

#10: Keap

O Keap (anteriormente Infusionsoft) é voltado para pequenas empresas, focando na automação e na simplificação das interações com o cliente.

Principais Características:

• Automação de vendas e marketing.
• Ferramentas de e-commerce.
• Gestão e comunicação com o cliente.

Prós:

• Interface intuitiva e fácil de usar.
• Fortes capacidades de automação.
• Bom para pequenas empresas e empreendedores individuais.

Contras:

• Escalabilidade limitada para empresas maiores.
• Alguns usuários relatam uma curva de aprendizado íngreme.

#11: Apptivo

O Apptivo é um CRM baseado na nuvem que oferece um conjunto de aplicações de gestão empresarial integradas.

Principais Características:

• Aplicativos personalizáveis para várias funções empresariais.
• Faturamento e cobrança integrados.
• Gestão de contatos e oportunidades.

Prós:

• Acessível e escalável.
• Ampla gama de ferramentas empresariais integradas.
• Interface amigável.

Contras:

• Pode faltar profundidade em certos recursos específicos.
• A integração com ferramentas externas pode ser limitada.

#12: Nimble

O Nimble é um CRM simples e direto, particularmente forte na integração com mídias sociais.

Principais Características:

• Gestão de contatos com integração de mídias sociais.
• Caixa de entrada unificada de comunicação.
• Automação de vendas e marketing.

Prós:

• Fortes recursos de mídias sociais.
• Fácil de usar e configurar.
• Preços acessíveis.

Contras:

• Recursos avançados limitados.
• Não ideal para empresas maiores.

#13: Copper

O CRM Copper (anteriormente ProsperWorks) é conhecido por sua integração com o Google Workspace (G Suite), visando pequenas e médias empresas.

Principais Características:

• Integração com o Google Workspace.
• Entrada de dados automatizada e gestão de tarefas.
• Gestão visual do pipeline.

Prós:

• Integração perfeita com os serviços do Google.
• Intuitivo e fácil de usar.
• Bom para pequenas e médias empresas.

Contras:

• Opções limitadas de personalização.
• Ferramentas de relatório relativamente básicas.

#14: Agile CRM

O Agile CRM combina vendas, marketing e serviço em uma única plataforma, voltada para pequenas e médias empresas.

Principais Características:

• Gestão de contatos e leads.
• Ferramentas de automação de marketing.
• Helpdesk e emissão de tickets.

Prós:

• Solução CRM tudo-em-um.
• Amigável e acessível.
• Bom conjunto de recursos para PMEs.

Contras:

• Algumas limitações em escalabilidade e personalização.
• Usuários relatam falhas ocasionais.

#15: Capsule CRM

O Capsule foca na simplicidade e facilidade de uso, oferecendo uma plataforma de CRM intuitiva para pequenas empresas.

Principais Características:

• Gestão de contatos e pipeline de vendas.
• Rastreamento de tarefas e atividades.
• Marcos de vendas personalizáveis.

Prós:

• Simples e fácil de usar.
• Acessível para pequenas empresas.
• Bom conjunto básico de recursos.

Contras:

• Recursos avançados limitados.
• Não ideal para empresas maiores.

#16: Bitrix24

O Bitrix24 é uma solução CRM abrangente que oferece uma ampla gama de recursos. Um dos aspectos únicos do Bitrix24 é sua ênfase na colaboração, fornecendo um conjunto de ferramentas para melhorar o trabalho em equipe e a comunicação interna.

Principais Características:

• Gestão de tarefas e vendas.
• Ferramentas de marketing.
• Integrações de telefonia, email e chat.

Prós:

• Inteligência de vendas e automação.
• Camada gratuita disponível.
• Alto grau de personalização.

Contras:

• Interface complexa, curva de aprendizado íngreme.
• Personalização limitada nas camadas inferiores.
• Usuários relatam tempos de resposta lentos.

#17: Less Annoying CRM

O objetivo do Less Annoying CRM é simplificar as tarefas de gestão de clientes sem sobrecarregar os usuários com recursos excessivos ou uma curva de aprendizado íngreme.

Principais Características:

• Gestão de contatos.
• Rastreamento de leads e gestão do pipeline.
• Calendário e tarefas.

Prós:

• Simplicidade e facilidade de uso.
• Flexibilidade de personalização.
• Serviço ao cliente excepcional.

Contras:

• Sem aplicativos móveis dedicados.
• Ferramentas básicas de relatório.

#18: Workbooks CRM

O Workbooks CRM equilibra recursos avançados com usabilidade, visando oferecer uma solução que possa crescer e se adaptar com um negócio.

Principais Características:

• Automação da força de vendas.
• Automação de marketing.
• Relatórios e análises de CRM.

Prós:

• Preços razoáveis.
• Painel intuitivo e relatórios.
• Bom serviço ao cliente.

Contras:

• Gama de integrações limitada.
• Limitações da API.

#19: Pipeline CRM

O Pipeline CRM é uma opção adequada para empresas que buscam uma solução eficaz e direta para gerenciar seu pipeline de vendas e relacionamentos com clientes.

Principais Características:

• Gestão do pipeline e atividades de vendas.
• Previsão de vendas.
• Vendas baseadas em atividades.

Prós:

• Interface amigável ao usuário.
• Altos níveis de personalização.
• Acessibilidade móvel.

Contras:

• Sem plano gratuito.
• Assistência telefônica disponível apenas no pacote Enterprise.

#20: Spotler CRM

O Spotler CRM (anteriormente: Really Simple Systems) é um software especializado em ferramentas para equipes de marketing B2B, fornecendo tudo o que os profissionais de marketing precisam para executar suas tarefas de vendas e marketing em um único sistema.

Principais Características:

• Ferramentas de marketing por e-mail.
• Gestão de leads.
• Rastreamento de campanhas.

Prós:

• Facilidade de uso.
• Custo-benefício.
• Bom suporte ao cliente.

Contras:

• Falta de aplicativos móveis.
• Limitações de personalização.

Recapitulação dos Concorrentes do Pipedrive

Nesta exploração de alternativas pagas e gratuitas ao Pipedrive, descobrimos uma paisagem diversa de soluções de CRM, cada uma com suas forças e ofertas únicas. O Pipedrive se estabeleceu como uma ferramenta amigável e eficiente para gestão do pipeline de vendas, mas o mercado de CRM é rico em alternativas que atendem a diversas necessidades empresariais.

O Flowlu, com seu conjunto abrangente de recursos e capacidades avançadas de CRM, destaca-se como uma opção robusta para empresas que buscam centralizar todas as suas operações em um único portal. O HubSpot, mesclando CRM com ferramentas de marketing e vendas, é ideal para aqueles que priorizam estratégias de marketing inbound. O Zoho CRM atrai pequenas empresas pela sua acessibilidade e adaptabilidade, enquanto o Freshsales traz insights orientados por IA para o primeiro plano. O Microsoft Dynamics 365 integra CRM com soluções ERP, tornando-o uma escolha atraente para empresas profundamente integradas ao ecossistema da Microsoft.

Para pequenas empresas, alternativas como Insightly e Agile CRM oferecem simplicidade e acessibilidade, apresentando opções viáveis para aqueles que estão apenas começando com o software de CRM. Na outra extremidade do espectro, o Oracle CRM atende a grandes empresas com seus recursos avançados e capacidades de personalização.

À medida que o mercado de CRM continua a evoluir, manter-se informado sobre as últimas tendências e avanços é crucial. O futuro do CRM reside na integração adicional com IA, aprendizado de máquina e automação, aprimorando a eficiência e as capacidades preditivas.

Ao escolher o CRM certo, é essencial alinhar os recursos do software com as necessidades específicas, tamanho e indústria do seu negócio. A facilidade de uso, personalização, capacidades de integração e custo devem ser considerados para garantir que o software de CRM escolhido não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas também suporte o crescimento e a evolução do seu negócio.

Considerações Finais

Embora o Pipedrive permaneça uma escolha popular de CRM, suas alternativas como o Flowlu oferecem opções diversas que atendem a diferentes necessidades empresariais. O Flowlu se destaca com sua abordagem tudo-em-um, combinando CRM com gestão de projetos e ferramentas de comunicação. É particularmente adequado para empresas que procuram uma plataforma abrangente para lidar com vários aspectos de suas operações