Qual é o melhor CRM para uma empresa em fase de arranque?
Acabou de lançar uma nova startup? Bem, sabemos como é. Você provavelmente está se sentindo completamente sobrecarregado pelas intermináveis tarefas. Encontrar as melhores contratações, atrair leads e reter os clientes já existentes — tudo isso é comum para qualquer startup, já que estão apenas começando o ciclo de vida da empresa. Encontrar um bom software com antecedência para ajudar a lidar com todas essas coisas é metade do caminho para o sucesso.
Neste artigo, vamos te contar um pouco mais sobre a melhor escolha de software para qualquer startup: um CRM tudo-em-um com todos os elementos essenciais para o seu negócio, como gestão de clientes e leads, planejamento de projetos, finanças e muito mais.
O que é um sistema CRM?
Você pode estar se perguntando o que realmente é um sistema CRM ou o que ele pode fazer por você. Um sistema CRM pode te ajudar a construir relações fortes e duradouras com seus clientes e pode até ajudar a monitorar cada passo do processo de vendas.
No final das contas, um sistema CRM como o Flowlu aprofunda suas relações com clientes, fornecedores, partes interessadas, leads e qualquer outra pessoa, em resumo. É uma função que salva vidas para qualquer startup, já que encontrar novos clientes é extremamente importante.
Qual é o melhor CRM para uma startup?
Há uma década, encontrar um bom CRM e comprá-lo era uma tarefa difícil. Os CRMs não conseguiam lidar com todos os aspectos importantes de vendas e marketing, mas seus preços eram extremamente altos, então quase nenhuma startup podia se dar ao luxo de adquiri-los. Além disso, a implementação em um negócio levava muito mais tempo do que agora. Hoje em dia, o software CRM tornou-se essencial para o sucesso de uma startup. O aumento da quantidade de softwares de gestão de clientes no mercado levou a uma queda nos preços, e as empresas de software estão desenvolvendo constantemente novos recursos para atrair clientes.
No entanto, nem todas as empresas sabem sobre a revolução do CRM; por isso, algumas não têm um e nem sabem como encontrar um bom software.
Gestão de Leads
Uma das características mais importantes que um CRM para startups precisa incluir é a gestão de leads. Você sabe que precisa de clientes, mas também precisa encontrar novos leads o tempo todo. Mas não é só uma questão de encontrá-los. É uma questão de encontrar os leads mais adequados e nutrí-los para que você possa convertê-los em clientes. Com o Flowlu, você pode não apenas capturar novos leads diretamente do seu site usando formulários específicos, mas também gerenciá-los e nutrí-los utilizando apenas a plataforma. Você pode alcançar seus leads por e-mail ou telefone. Ambas as opções estão disponíveis no Flowlu. E a boa notícia é que todas as suas comunicações, seja por e-mail ou telefone, serão gravadas e poderão ser visualizadas a qualquer momento. Assim, quando você estiver falando com um lead, sempre saberá se houve alguma comunicação anterior, quais foram as mensagens trocadas e quando elas ocorreram, entre outras coisas.
Gestão de Pipeline de Vendas
Mas, além disso, o Flowlu CRM também permite que você tenha uma boa ideia do desempenho das suas vendas. Você pode determinar como cada etapa do seu processo está funcionando, por que está perdendo vendas, identificar as razões e resolvê-las. Como você pode facilmente entender, isso vai te economizar muito tempo.
Uma das melhores coisas sobre gerenciar seu pipeline de vendas usando o Flowlu é que você pode aproveitar a automação. Você sabe que existem muitas tarefas repetitivas e manuais que podem demorar uma eternidade para serem concluídas, sem mencionar que podem incluir erros. Com nosso sistema CRM, você pode facilmente configurar tarefas de acompanhamento, criar projetos ou enviar e-mails aos seus leads.
Automação de Marketing
Nenhuma startup pode crescer sem marketing. Afinal, você precisa divulgar sua empresa e os produtos ou serviços que está oferecendo. No entanto, você quer garantir que pode criar campanhas de marketing direcionadas, onde possa obter o maior número de leads para o seu negócio.
A boa notícia é que definir sua buyer persona ou público-alvo é mais fácil quando você usa um CRM. Como você pode acessar uma ampla gama de informações sobre seus clientes, seu departamento de marketing pode usar essas informações para direcionar melhor suas mensagens. Além disso, você também saberá onde está sua audiência, o que te economizará muito tempo e dinheiro ao longo do caminho.
Mas criar boas campanhas de marketing direcionadas é apenas uma parte da equação. Você também quer garantir que pode transformar esses novos leads em clientes. Com o Flowlu, você pode receber notificações instantâneas em tempo real quando clientes e leads interagirem com o seu negócio. Dessa forma, você pode responder a todas as perguntas mais rápido e fechar negócios mais cedo.
Embora receber notificações de leads e clientes interessados seja bom, algumas notificações não são necessárias. Com nosso sistema CRM, você pode facilmente usar configurações intuitivas para escolher quais atualizações seguir.
Painel de Controle e Relatórios
Com o Flowlu, você pode ter acesso rápido a todas as informações vitais dentro do aplicativo. Os widgets do painel de controle te ajudarão a entender rapidamente sua situação financeira e a monitorar o status das tarefas, oportunidades de vendas e projetos. Como você não tem muitos números a considerar quando está começando, um painel de controle pode ser uma ferramenta poderosa para te ajudar a analisar o que está acontecendo com o seu negócio.
Embora para a maioria dos proprietários de negócios verificar as finanças seja a pior parte do trabalho, é algo que você precisa fazer com frequência. E o Flowlu CRM torna tudo mais fácil.
Você pode obter relatórios frequentes sobre suas despesas, receitas, fluxo de caixa, entre outros, para garantir que sabe exatamente como está sua situação a cada momento. Se você gerencia todas as finanças da sua empresa dentro do Flowlu, fazer um relatório será muito simples.
Melhore a Colaboração
Uma das razões pelas quais muitas startups falham nos primeiros anos é a falta de colaboração entre as equipes ou departamentos. Por exemplo, se as equipes de vendas e marketing não colaborarem, você pode estar perdendo muitas vendas. Por outro lado, se você conseguir melhorar essa colaboração, poderá ver um aumento nas vendas adicionais e cruzadas do seu negócio.
Com o Flowlu, você pode facilmente permitir que todas as suas equipes acessem nossa plataforma, onde poderão ver todos os dados. Além disso, há um chat na plataforma que seus funcionários podem usar para diversas finalidades. Desde chamar a atenção para uma oportunidade específica, marcar alguém em um comentário para compartilhar ideias e discutir detalhes, até solicitar uma resposta urgente ou assistência de um especialista, seus funcionários podem fazer tudo dentro da plataforma Flowlu.
Conclusão
Não há dúvidas de que administrar uma startup é um grande desafio para qualquer pessoa, mesmo que você tenha muita experiência. Portanto, você quer garantir que está usando as melhores ferramentas para te ajudar no caminho, para que sua startup seja um sucesso.
Com o Flowlu, você será capaz de economizar tempo e dinheiro no processo, já que ele te permitirá melhorar todas as áreas do seu negócio ao mesmo tempo.
Um sistema CRM é uma aplicação de software que ajuda as empresas a gerir as suas relações com os clientes. Pode ser utilizado para seguir pistas, clientes e oportunidades de vendas, bem como para armazenar dados de clientes e seguir interações.
- Acompanhar e gerir as relações com os clientes: Um sistema de CRM pode ajudar as empresas em fase de arranque a acompanhar as informações de contacto dos seus clientes, o histórico de compras e outros dados importantes. Esta informação pode ser utilizada para personalizar as interações com os clientes e prestar um melhor serviço ao cliente.
- Automatizar as tarefas de vendas e marketing: Um sistema de CRM pode automatizar muitas das tarefas envolvidas nas vendas e no marketing, tais como a geração de contactos, a pontuação de contactos e o marketing por correio eletrónico. Isto pode libertar tempo para que as empresas em fase de arranque se concentrem noutros aspectos do seu negócio.
- Obter informações sobre o comportamento dos clientes: Um sistema CRM pode acompanhar o comportamento dos clientes, como as páginas que visitam num sítio Web ou os produtos que compram. Esta informação pode ser utilizada para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
- Gestão de contactos: O sistema CRM deve ter a capacidade de acompanhar os contactos, atribuir contactos aos membros da equipa e acompanhar a evolução dos contactos através do funil de vendas.
- Gestão do pipeline de vendas: O sistema CRM deve ter a capacidade de acompanhar as oportunidades de vendas, definir prazos e acompanhar a evolução das oportunidades de vendas através do pipeline de vendas.
- Gestão da relação com o cliente: O sistema CRM deve ter a capacidade de armazenar dados dos clientes, acompanhar as interações com os clientes e personalizar as comunicações com os clientes.
- Relatórios e análises: O sistema CRM deve ter a capacidade de gerar relatórios e análises que possam ser utilizados para acompanhar o desempenho das suas vendas e esforços de marketing.
- A dimensão da sua empresa: Se é uma pequena empresa em fase de arranque, pode não precisar de um sistema de CRM com todos os sinos e assobios. No entanto, se for uma empresa em crescimento, pode precisar de um sistema CRM que possa acompanhar o seu negócio.
- O seu orçamento: O preço dos sistemas de CRM pode variar entre gratuito e centenas de dólares por mês. É importante escolher um sistema de CRM que se enquadre no seu orçamento.
- As suas necessidades específicas: O sistema CRM deve satisfazer as necessidades específicas da sua empresa. Por exemplo, se for uma empresa B2B, precisará de um sistema CRM concebido para vendas B2B.
