Como o RH pode se beneficiar do CRM?

Paul Burke

Escritor sénior

4 de abril de 2023

9 min read

A HR ou os times de recursos humanos têm visto suas tarefas evoluírem nos últimos anos. Enquanto nos velhos tempos eles tinham objetivos muito claros, como lidar com processos de recrutamento, oferecer treinamento e garantir que os trabalhadores fossem sempre pagos em dia, agora é necessário que façam mais. As equipes de RH precisam fazer mais do que simplesmente lidar com funcionários.

A verdade é que as missões das empresas também vêm mudando. Com mais e mais empresas focando em clientes e cultivando a felicidade e satisfação da equipe, é normal que os departamentos de recursos humanos também mudem suas missões. Quando a equipe está feliz, eles são mais eficazes e produtivos, o que levará a uma otimização da jornada do cliente. Esta é uma das principais razões pelas quais o uso de um sistema CRM como o Flowlu é tão importante para os recursos humanos.

Como os Recursos Humanos Podem se Beneficiar do CRM?

Simplifique o Processo de Recrutamento

Parece que as coisas não param de mudar no mundo dos negócios. E elas não param mesmo. É por isso que você precisa estar por dentro dessas mudanças e fazer o esforço para se destacar.

Há alguns anos, o processo de recrutamento costumava ser muito complexo. No entanto, as equipes de RH precisam concluir mais tarefas. Isso significa que eles precisam simplificar esse processo, mas também garantir que ele continue a atrair os melhores candidatos.

Ao usar um sistema CRM como o Flowlu, você poderá não apenas filtrar os melhores candidatos, mas também monitorar suas respostas e avaliar a qualidade da contratação.

Uma das principais vantagens de usar nosso sistema CRM é que você pode até segmentar seus candidatos. Por exemplo, você pode pontuá-los de acordo com suas habilidades, entrevistas, desempenho ou até com base em sua experiência anterior. A boa notícia é que você pode aproveitar a automação para tornar o processo mais rápido e evitar erros.

Acelere a Gestão de Folha de Pagamento

Os departamentos de RH ainda são responsáveis por muitas tarefas contábeis. Mesmo que você já esteja usando algumas ferramentas ou aplicativos externos como o QuickBooks, por exemplo, ficará feliz em saber que pode aproveitar as mesmas funcionalidades em um bom sistema CRM. Você pode continuar acompanhando não apenas o desempenho, mas também as licenças médicas, férias e muito mais.

Se você pensar bem, economizará muito tempo e dores de cabeça entre os departamentos de recursos humanos e contabilidade. Eles não apenas poderão usar os mesmos recursos, mas a comunicação será muito mais fácil, uma vez que pode ser feita diretamente no Flowlu.

Melhore a Gestão de Funcionários

Como mencionamos no início, o departamento de recursos humanos tem muitas tarefas em suas mãos. Provavelmente, uma das tarefas mais importantes é melhorar a gestão de funcionários. Mas como esse departamento pode fazer isso de maneira mais eficaz?

Entre gerenciar tarefas, organizar documentos, coletar feedback e notificar funcionários sobre atualizações críticas, há muito que precisamos fazer. Felizmente, você já pode usar um sistema CRM em RH para ajudá-los a executar todas essas tarefas de maneira mais simples, fácil e rápida.

Desde automatizar algumas dessas tarefas até melhorar a comunicação dentro do Flowlu, tudo isso pode ajudar seu departamento de RH a ser mais eficiente e capaz de lidar com todas essas tarefas tediosas.

Obter Feedback dos Funcionários

Muitas empresas já perceberam que quando seus funcionários estão felizes, tendem a ser mais produtivos. Para garantir que estão felizes e satisfeitos com seus trabalhos, muitos proprietários de empresas gostam de obter feedback dos funcionários.

Se você já está fazendo isso, sabe que o feedback dos funcionários é uma ótima fonte de informação que pode ajudá-lo a manter a felicidade da equipe. No entanto, essa tarefa simples, mas poderosa, pode ser melhorada para obter resultados ainda melhores. Apenas pedir diretamente feedback aos seus funcionários pode não estar funcionando tão bem quanto antes. Alguns podem não estar dispostos a fazê-lo livremente, pois podem ter medo de serem demitidos por causa do que dizem.

A boa notícia é que, ao usar um sistema CRM, você não precisa pedir feedback diretamente aos funcionários. Você pode obter feedback usando plataformas de mídia social, sites externos ou até mesmo por meio de pesquisas. Você pode então coletar e organizar todo o feedback que receber no Flowlu. Dessa forma, será mais fácil combinar todas as informações que receber para decidir sobre as mudanças que precisa fazer para garantir que sua equipe esteja feliz.

Outro aspecto que você precisa sempre ter em mente é que também deve obter feedback dos funcionários que estão deixando a empresa. Você quer saber por que estão fazendo isso. Pode ser porque estão se aposentando, podem ter encontrado uma oportunidade melhor ou qualquer outra razão. Mas ao saber as razões pelas quais estão deixando sua empresa, você pode ser capaz de fazer algumas mudanças para reter seus melhores funcionários.

Certifique-se de que sua equipe esteja satisfeita

Trabalhar pode ser exaustivo para todos. É por isso que você precisa ter em mente que o trabalho representa apenas uma parte do dia dos seus funcionários. Eles ainda têm uma família, provavelmente crianças que frequentam a escola, idosos que moram com eles e amigos com quem gostam de sair. Eles têm uma vida além do trabalho. Então, se eles estiverem tão exaustos depois do trabalho, não terão energia para fazer mais nada. Como você pode entender facilmente, eles são mais propensos a procurar um emprego melhor que lhes permita ter uma vida além do trabalho.

Como você também sabe, é muito melhor para sua empresa reter sua equipe atual do que contratar uma nova. Afinal, leva tempo para integrar um novo membro em sua empresa. Isso significa que você precisa prestar muita atenção aos seus funcionários e monitorar seus níveis de felicidade. Você pode identificar se eles estão satisfeitos ou não com seu nível de desempenho. Com as ferramentas de relatório no Flowlu, você pode ver como seus funcionários estão lidando com tarefas e projetos. Assim que perceber que o desempenho de algum funcionário piorou, é hora de prestar atenção pessoal a essa pessoa.

Assim que tiver uma ideia melhor de como seus funcionários se sentem, você pode criar iniciativas para melhorar a satisfação e a produtividade da equipe.

Resultado Final

Não há dúvida de que o uso de um sistema CRM em RH, como o Flowlu, pode trazer muitos benefícios para toda a empresa. Não estamos apenas falando de manter um bom relacionamento com os clientes. É necessário manter os seus funcionários felizes para garantir que eles se desempenhem bem. Quando esses dois objetivos estão perfeitamente alinhados, o sucesso é o único caminho que você tem.

FAQ (Perguntas frequentes)

O que significa CRM em RH?

CRM para gestão de recrutamento é um software que executa todo o processo de recrutamento de ponta a ponta. Ele ajuda a organizar todos os dados relacionados a candidatos e funcionários atuais, além de construir uma visão positiva da empresa.

Como o CRM beneficia os funcionários?

O software de CRM ajuda os funcionários a otimizar o seu trabalho por meio de pipelines automatizados, quadros de tarefas, mensagens integradas e relatórios. O software de CRM ajuda não só a aumentar a produtividade, mas também a monitorar o nível de satisfação dos funcionários.

Como funciona o CRM para recrutamento?

O CRM para recrutamento permite que você organize os dados do candidato, avalie-os e acesse rapidamente qualquer informação de contato. Além disso, ajuda a construir um processo eficaz de integração e treinamento tanto para novas contratações quanto para funcionários.