Os 20 melhores CRMs para organizações sem fins lucrativos em 2024

Damon Williamson

Copywriter

26 de julho de 2024

67 min read

Um CRM sem fins lucrativos tem um impacto significativo no rastreamento de dados de apoiadores, desde doações até inscrições em eventos. Ao registrar todas as interações com os apoiadores, as organizações voluntárias podem entender o que é importante para os doadores. Isso permite que elas enviem mensagens que realmente ressoam com os doadores, ajudando a mantê-los engajados e retornando.

Ao selecionar o CRM certo para organizações sem fins lucrativos, é crucial entender quais recursos são essenciais. Recursos como relatórios avançados e ferramentas para identificar doadores que podem fazer grandes doações são fundamentais. O CRM adequado pode melhorar consideravelmente os seus esforços de arrecadação de fundos. Os CRMs também oferecem captação de recursos peer-to-peer e ferramentas para gestão de membros, facilitando a participação dos doadores e reduzindo a carga de trabalho para a equipe. Além disso, possuem ferramentas de gestão de subsídios que facilitam a aplicação e o rastreamento de subsídios.

Este guia ajudará os líderes de organizações de caridade a encontrar as melhores soluções de CRM. Ele aborda os principais benefícios e as melhores opções disponíveis. É um recurso útil de CRM para organizações sem fins lucrativos que desejam melhorar, criar vínculos mais fortes com os doadores e crescer de maneira sustentável. Ao terminar de ler este guia, você entenderá como escolher o software de CRM perfeito para organizações sem fins lucrativos. Isso ajudará você a obter melhores resultados, fortalecer suas conexões com os doadores e alcançar seus objetivos.

Principais Conclusões

• CRMs sem fins lucrativos ajudam a gerenciar dados de apoiadores, como doações e eventos.
• Usar CRMs de forma eficaz pode fortalecer os relacionamentos com os doadores e mantê-los por mais tempo.
• Existem inúmeras opções de CRM disponíveis, oferecendo uma variedade de recursos e opções de preços para atender a organizações de todos os tamanhos.
• A tecnologia de CRM está se tornando mais importante para organizações voluntárias à medida que usam dados para tomar decisões.
• Um bom CRM pode fazer com que as instituições filantrópicas funcionem melhor e sejam mais resilientes ao enfrentar desafios.

O que é um CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos?

Um CRM sem fins lucrativos é um tipo especial de software. Ele ajuda as organizações de caridade a manterem o controle de seus apoiadores. É feito para as necessidades únicas das organizações voluntárias, diferentemente das ferramentas comuns de gestão de clientes. Esses CRMs são o coração das organizações sem fins lucrativos. Eles ajudam a acompanhar quem doa dinheiro e com que frequência. Também ajudam a tomar decisões inteligentes para obter mais doações no futuro.

O CRM tem recursos especiais, como rastreamento de ações dos doadores, facilitação de doações online e ferramentas para arrecadação de fundos. Isso torna a gestão de doadores mais fácil e ajuda as organizações sem fins lucrativos a melhorarem na arrecadação de fundos. Usar um CRM sem fins lucrativos ajuda as instituições filantrópicas a gerenciarem melhor seus doadores. Elas podem entender o que seus apoiadores gostam e fazem. Isso ajuda a construir relacionamentos mais fortes e alcançar seus objetivos.

Em resumo, um CRM sem fins lucrativos é uma ferramenta essencial para instituições de caridade. Ele ajuda a gerenciar doadores, tomar decisões inteligentes e aumentar seu impacto. Esses CRMs são vitais para as organizações sem fins lucrativos hoje.

Tendências de CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos

O CRM está crescendo rapidamente, tornando-se uma categoria de software de ponta. Mais organizações voluntárias estão se digitalizando e usando um sistema para tudo. Ser digital ajuda as organizações a crescerem ao longo do tempo. CRMs online como Flowlu são populares porque são fáceis de usar. Mudar para o digital ajuda as pessoas a tomarem decisões mais inteligentes. Ao escolher um CRM, considere fatores como escalabilidade e suporte.

Cerca de metade das organizações voluntárias usa um CRM diferente de suas ferramentas de arrecadação de fundos, enquanto a outra metade usa um sistema para ambos. CRMs com funcionalidades de marketing ajudam a alcançar mais pessoas. É crucial manter as informações dos doadores seguras e seguir as regras para protegê-las. Os CRMs ajudam a entender como os doadores agem e a fazer as coisas funcionarem de maneira mais suave. Eles se integram bem com outras ferramentas, como programas de contabilidade e métodos de pagamento online.

Como um CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos Ajuda na Arrecadação de Fundos?

Um sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) sem fins lucrativos é uma grande ajuda para a sua arrecadação de fundos. Ele oferece insights profundos sobre o que os doadores fazem e gostam. Isso permite que as organizações sem fins lucrativos compreendam melhor e se conectem com seus apoiadores, resultando em mais doações e em um grupo de doadores mais forte.

Um CRM sem fins lucrativos é ótimo para rastrear e prever o que os doadores farão a seguir. Ele analisa com que frequência os doadores contribuem e o que podem doar no futuro. Isso permite que as organizações sem fins lucrativos se concentrem em seus doadores mais leais e generosos.

Os sistemas de CRM para organizações sem fins lucrativos também ajudam a categorizar os doadores em grupos. Isso permite que as organizações voluntárias enviem mensagens que realmente ressoem com cada doador. Elas podem tornar suas mensagens mais pessoais e eficazes.

Conhecendo o comportamento dos doadores, as organizações sem fins lucrativos podem melhorar sua arrecadação de fundos. Elas podem tornar suas campanhas mais propensas a obter grandes doações e manter os doadores engajados.

As plataformas de CRM também possuem ferramentas interessantes, como discadores automáticos e relatórios. Essas ferramentas ajudam as organizações sem fins lucrativos a gerenciar e expandir seus relacionamentos com os doadores, levando a melhores resultados na arrecadação de fundos.

Quando organizações voluntárias utilizam os recursos avançados de seu CRM, elas podem arrecadar mais fundos, otimizar o uso dos recursos disponíveis e estreitar os laços com os doadores.

O Que Procurar em um Software CRM para ONGs

Antes de adquirir um sistema CRM, é fundamental considerar alguns pontos importantes para garantir que ele atenda às necessidades e objetivos da sua organização:

Alinhamento com os Objetivos: Certifique-se de que o CRM ajude sua organização a alcançar metas importantes, como aumentar as vendas, melhorar a satisfação dos clientes ou aprimorar as estratégias de marketing.

Escalabilidade: Verifique se o CRM pode acompanhar o crescimento da sua organização sem perder eficiência ou se tornar complicado de usar.

Capacidade de Integração: Confira se o CRM é compatível com outros programas e ferramentas que você já utiliza (como sistemas de email marketing ou ERP) para facilitar o trabalho e manter os dados organizados.

Opções de Personalização: Avalie a facilidade de personalizar o CRM para atender às necessidades específicas e processos únicos da sua organização.

Adoção pelo Usuário: Certifique-se de que o CRM é fácil de usar e oferece treinamento e suporte suficientes para que sua equipe possa utilizá-lo sem problemas.

Perguntas a Considerar Antes de Selecionar um CRM:

• Quais são os nossos objetivos e como um CRM pode nos ajudar a alcançá-los?
• Quais funcionalidades são essenciais para que nossa equipe trabalhe bem diariamente?
• Como o CRM pode melhorar nosso relacionamento com os clientes?
• Quanto suporte e treinamento o fornecedor do CRM oferece?
• O preço do CRM está dentro do nosso orçamento, incluindo custos de configuração, manutenção e expansão futura?

Benefícios das Soluções de CRM para ONGs

Organizações voluntárias obtêm muitos benefícios ao usar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Isso melhora seu trabalho, ajuda no cuidado com doadores e aumenta seu impacto. Um bom CRM permite encontrar informações sobre doadores rapidamente, economizando tempo e recursos, e focar mais em sua missão. Aqui estão alguns benefícios chave:

Automação de Tarefas: Sistemas CRM automatizam tarefas como enviar emails de agradecimento, liberando tempo para atividades mais importantes.

Informações de Doadores de Fácil Acesso: Um CRM centraliza todos os dados dos doadores, facilitando a consulta e o entendimento das informações importantes.

Registros de Contatos e Lembretes de Tarefas: CRMs rastreiam todas as interações com doadores e voluntários e lembram a equipe sobre tarefas importantes.

Relatórios em Tempo Real e Análise de Dados: CRMs fornecem informações detalhadas que ajudam a tomar decisões informadas baseadas em dados.

Comunicação Simplificada com Doadores: CRMs facilitam o envio de mensagens para os doadores, ajudando a fortalecer os laços com eles.

Melhora na Captação e Cuidado com Doadores: CRMs ajudam ONGs a conhecer e apoiar seus doadores mais fiéis.

Aumento na Retenção de Doadores: Utilizar um CRM pode fazer com que os doadores contribuam mais ao longo do tempo, resultando em um financiamento mais estável para a ONG.

Top 20 CRMs para ONGs

Escolher o sistema CRM certo para ONGs é crucial. Compilamos uma lista de 20 ótimas opções. Esses CRMs oferecem recursos avançados como rastreamento de doadores, ferramentas de interação, relatórios e análise de dados.

Ao escolher um software CRM para ONGs, considere como ele lida com doadores e voluntários, auxilia no planejamento de eventos e gera relatórios. Muitos CRMs também possuem aplicativos móveis que podem ser usados em qualquer lugar.

Procurando um CRM avançado ou uma solução mais simples? Esta lista de 20 opções pode ajudá-lo a encontrar o melhor para sua organização voluntária.

#1: Flowlu

Flowlu é uma poderosa ferramenta de CRM e gestão de projetos criada para ONGs. Ela possui vários recursos para ajudar na gestão de doadores, captação de recursos e otimização de processos.

A principal funcionalidade do Flowlu é a gestão de banco de dados de doadores, permitindo às ONGs rastrear doadores, voluntários e pessoas importantes. Além disso, oferece ferramentas de relatórios e análises para ajudar as organizações a entender melhor seus doadores e planejar o futuro.

O Flowlu também possui excelentes ferramentas de captação de recursos, permitindo que as ONGs iniciem campanhas online, inscrevam pessoas para eventos e organizem arrecadações de fundos na internet. A ferramenta envia notas de agradecimento e realiza verificações, dando mais tempo para a equipe focar em outras tarefas.

Prós:

• Software tudo-em-um que integra desde o gerenciamento de contatos até a faturação.
• Interface amigável.
• Portal para usuários externos.
• Fluxos de trabalho automatizados.
• Integrações perfeitas.
• CRM acessível para ONGs.
• Aplicativos móveis para iOS e Android.

Contras:

• Opções de personalização limitadas.
• Curva de aprendizado para alguns usuários.

Preços:

• Plano Gratuito: $0 (um dos melhores CRMs gratuitos para ONGs)
• Plano Team: $39/mês
• Plano Business: $74/mês
• Plano Professional: $149/mês
• Plano Enterprise: $249/mês

#2: Bloomerang

Bloomerang é uma das principais soluções de CRM para ONGs, ajudando organizações a construir fortes relações com apoiadores e melhorar a captação de recursos e retenção de doadores ao longo dos anos.

Ele oferece recursos como perfis de doadores, escuta social, relatórios inteligentes, pontuação de engajamento e generosidade, e ferramentas de captação de recursos entre pares.

Prós:

• Perfis detalhados de doadores que rastreiam histórico, engajamento e doações.
• Ferramentas de escuta social que aprimoram as conexões comunitárias.
• Relatórios avançados que oferecem insights sobre captação de recursos e desempenho.

Contras:

• O custo mais alto pode ser um desafio para ONGs maiores.
• Novos usuários podem precisar de treinamento para utilizar todas as funcionalidades de forma eficaz.

Preços:

• Os preços começam em $125/mês

#3: Salesforce

Salesforce é a melhor solução gratuita de CRM para instituições de caridade. Ele oferece o Nonprofit Success Pack (NPSP) para ONGs, um CRM especializado que auxilia na gestão de doadores, no acompanhamento de programas e na captação de recursos de maneira mais eficiente.

O Nonprofit Success Pack da Salesforce permite que as ONGs criem perfis personalizados de doadores, gerenciem doações e acompanhem os resultados dos programas. Organizações voluntárias também podem usar aplicativos de terceiros para otimizar a plataforma conforme suas necessidades.

As soluções de CRM da Salesforce para instituições de caridade incluem ótimos recursos de relatórios e análises, ajudando as organizações a tomar decisões inteligentes e a operar de forma mais eficaz.

Configurar o Salesforce pode exigir a ajuda de um especialista em tecnologia, o que pode aumentar os custos. No entanto, os benefícios são significativos. Uma boa configuração do Salesforce pode melhorar a conexão das organizações de caridade com os doadores, a arrecadação de fundos e a gestão de programas.

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Salesforce para ONGs, juntamente com o Nonprofit Success Pack, é uma excelente escolha. Ajuda as organizações voluntárias a gerenciar doadores, arrecadar fundos e operar programas de forma mais eficiente. Embora o início possa exigir ajuda extra, os ganhos a longo prazo são enormes para instituições de caridade e grupos sociais.

Prós

• Perfis de doadores personalizáveis fortalecem os relacionamentos com apoiadores.
• O NPSP da Salesforce possui ferramentas robustas de gestão de programas para acompanhar o sucesso dos projetos.
• Oferece relatórios e análises poderosos para uma melhor tomada de decisões.
• Funciona bem com muitos aplicativos e ferramentas para ONGs através do Salesforce AppExchange.

Contras

• A plataforma pode ser complexa, necessitando de ajuda técnica para configuração e personalização.
• Pode custar mais para implementar e personalizar em comparação com outros CRMs para ONGs.

Preços

• Starter Suite: $25 por usuário/mês
• Pro Suite: $100 por usuário/mês
• Enterprise: $165 por usuário/mês
• Unlimited: $330 por usuário/mês

#4: Blackbaud

Blackbaud é um nome de destaque em software de arrecadação de fundos para ONGs, oferecendo duas soluções de CRM para diferentes tamanhos de organizações. Para operações grandes, há o Blackbaud CRM. Para grupos de médio porte e em crescimento, o Raiser's Edge NXT é perfeito com seus muitos recursos.

O Raiser's Edge NXT simplifica a arrecadação de fundos e a gestão de doadores, oferecendo ferramentas para encontrar novos doadores, análises integradas para decisões inteligentes e serviços para melhorar perfis de doadores. Também possui ferramentas para enviar e-mails aos apoiadores.

Este CRM é ótimo para grandes organizações voluntárias, mas pode exigir ajuda especializada para configuração, o que pode aumentar os custos iniciais. No entanto, os benefícios são notáveis, com melhor gestão de doadores, mais recursos arrecadados e apoiadores mais satisfeitos.

Prós

• Recursos abrangentes de arrecadação de fundos.
• Ferramentas para descobrir o potencial oculto dos doadores.
• Análises avançadas para identificar novas oportunidades.

Contras

• A complexidade exige configuração e treinamento especializados.
• Dependência da expertise da Blackbaud para uso eficaz.

Preços

• Personalizados para atender às necessidades de grandes instituições com requisitos complexos.

#5: Virtuous

Virtuous é o melhor CRM para ONGs que personaliza a experiência de doação para cada doador. Possui diversos recursos, como cuidado automatizado com doadores, envio de mensagens através de vários canais e uma visão completa dos doadores. Este CRM ajuda a tornar a doação fácil e agradável.

Os usuários gostam da facilidade de uso do Virtuous e de sua automação, embora alguns achem que poderia ser mais personalizável. O custo é de $300 por mês, tornando-o uma boa opção para grupos de médio porte.

Prós

• Esforços de arrecadação simplificados.
• Experiências de doadores personalizadas.
• Engajamento e retenção de doadores melhorados.
• Planejamento de marketing e eventos aprimorado.
• Integração perfeita com outras ferramentas essenciais.

Contras

• Opções de personalização limitadas podem exigir mais tempo e recursos para configuração.

Preços

• Standard: $300 por mês
• Professional: $600 por mês

#6: Classy

Classy é uma plataforma de CRM de primeira linha para ONGs, ajudando grupos a arrecadar mais dinheiro com uma forte ferramenta de captação de recursos. Este CRM online para ONGs possui muitos recursos que facilitam o alcance de doadores, mantêm-nos engajados e gerenciam campanhas de arrecadação de fundos bem-sucedidas.

Classy torna a gestão de doadores fácil com ferramentas para busca e agrupamento. Possui e-mails automatizados que ajudam a manter os doadores próximos. Além disso, é seguro para doações online.

As pessoas apreciam a facilidade de uso do Classy ao iniciar campanhas de arrecadação de fundos. No entanto, alguns dizem que não é ótimo para criar páginas de arrecadação de fundos muito personalizadas.

Classy oferece diferentes preços para cada organização voluntária e funciona para grupos de todos os tamanhos e orçamentos. Com seu poderoso CRM e plataforma de arrecadação de fundos direta, Classy ajuda instituições filantrópicas a obter mais de seus doadores e expandir.

A empresa combina um sistema robusto de gerenciamento de doadores com uma ferramenta de arrecadação de fundos fácil de usar. Essa combinação permite que ONGs trabalhem mais, construam melhores conexões com os doadores e cresçam através de um CRM de arrecadação de fundos online eficaz.

Prós

• Combina dados de várias fontes para obter melhores insights.
• Ajuda a personalizar a comunicação com doadores.
• Fornece insights para melhorar estratégias de arrecadação de fundos.
• Funciona bem com plataformas populares como Salesforce e Google Analytics.
• Oferece interações personalizadas e gestão segura de doações.

Contras

• Pode ser complicado para novos usuários.
• Preços mais altos podem não se encaixar no orçamento de ONGs menores.
• Algumas organizações podem achar as opções de personalização limitadas.

Preços

• Essentials: Preço personalizado disponível
• Professional: Preço personalizado disponível
• Advanced: Preço personalizado disponível

#7: DonorPerfect

DonorPerfect é uma escolha popular como CRM para usuários de ONGs que desejam uma ferramenta de gerenciamento de doadores fácil de usar. É ideal para grupos pequenos e médios, e o software possui muitos recursos para facilitar o gerenciamento de doadores e a arrecadação de fundos.

DonorPerfect oferece ótimas ferramentas de arrecadação de fundos, como processamento de pagamentos internos e formulários de doação personalizáveis. Também possui ferramentas de automação que economizam tempo, permitindo que as instituições filantrópicas se concentrem mais no trabalho e menos na tecnologia complicada.

Sarah Lalonde, uma profissional da DonorPerfect, ajudou organizações voluntárias a crescer por dez anos. Ela diz que DonorPerfect ajuda a encontrar e desenvolver doadores de nível médio, pessoas que doam entre $500 e $2,500 e que podem se tornar grandes apoiadores.

DonorPerfect possui ferramentas de relatórios poderosas, como a "listagem de principais doadores", que ajuda os usuários a encontrar doadores com base em suas doações passadas. Usando filtros, as instituições filantrópicas podem facilmente identificar e conectar-se com doadores que podem contribuir mais.

DonorPerfect é fácil de usar e pode ser personalizado. É um dos melhores CRMs para pequenas ONGs que buscam um CRM acessível. Permite que os grupos gerenciem todas as tarefas de doadores, desde pagamentos até eventos, em um só lugar, tornando o trabalho mais suave e eficaz.

Prós

• Começa em $99 por mês, tornando-o acessível para organizações voluntárias.
• Fácil de aprender e começar a usar rapidamente.
• Oferece ferramentas abrangentes para gestão de doadores e arrecadação de fundos.
• Conhecido pelo excelente suporte ao cliente e serviço.

Contras

• Alguns usuários acham que é menos personalizável em comparação com outros CRMs.
• Relatórios podem ter menos detalhes em comparação com outros.

Preços

• Diversos níveis de preços com base no tamanho do banco de dados e recursos
• Preços a partir de $99/mês

#8: CharityEngine

CharityEngine é uma escolha de destaque como CRM para profissionais de ONGs que procuram uma solução completa de software. É um software tudo-em-um para ONGs, com uma plataforma de CRM e captação de recursos robusta, atendendo às necessidades de grandes instituições de caridade.

CharityEngine permite que as organizações voluntárias criem páginas de doação personalizadas, proporcionando uma forte experiência de doação online para os doadores. A plataforma também possui processamento de pagamento certificado pela PCI, facilitando as doações e reduzindo o trabalho administrativo.

Outro recurso importante é o centro de usuários, que permite que os apoiadores se conectem mais com a organização, ajudando a manter os doadores engajados.

CharityEngine é uma plataforma totalmente integrada, oferecendo muitas ferramentas em um só lugar, facilitando o uso e a gestão para grandes instituições de caridade. Os preços variam entre $299 e $700 por mês, sendo ideal para ONGs de médio a grande porte.

CharityEngine recebe boas avaliações pela sua personalização e recursos robustos. No entanto, algumas organizações voluntárias encontram dificuldades para migrar dados, e o sistema pode ser complexo. É importante verificar se o CharityEngine atende às suas necessidades e como funciona com suas operações.

Prós

• Páginas de doação personalizáveis otimizadas para engajamento móvel
• Processamento de pagamento integrado e certificado pela PCI para transações seguras
• Portal centrado no usuário que permite aos apoiadores gerenciar seu envolvimento
• Integrações perfeitas com uma ampla gama de ferramentas e plataformas para ONGs

Contras

• Preço relativamente alto, começando em torno de $450-$700 por mês
• Curva de aprendizado acentuada para usuários não familiarizados com sistemas robustos de CRM para ONGs

Preços

• Básico: A partir de $299/mês
• Inicial: A partir de $549/mês
• Premier: Preço personalizado

#9: Keela

Keela é uma plataforma de CRM de destaque para ONGs de médio porte. Este software de CRM para instituições de caridade ajuda a melhorar as relações com doadores e a captação de recursos. Keela é conhecida por fortalecer as conexões com doadores e tornar a captação de recursos mais eficiente.

Keela possui ferramentas que auxiliam no engajamento de doadores e na captação de recursos, utilizando dados para prever ações dos doadores. Isso permite que as organizações voluntárias tomem decisões inteligentes e enviem mensagens que realmente ressoem com os doadores.

Keela também possui ferramentas para segmentar doadores, permitindo que as organizações enviem a mensagem certa no momento certo, ajudando os doadores a se sentirem mais conectados e valorizados.

A série automatizada de boas-vindas para novos doadores é um grande sucesso, ajudando as organizações a construir vínculos fortes com os apoiadores desde o início, levando a mais doações ao longo do tempo. Um grupo arrecadou mais de $100,000 em sua primeira campanha, mais do que o habitual.

As pessoas adoram Keela por sua interface fácil de usar e ótimo suporte. Com um preço de $99 por mês, Keela é uma escolha inteligente para organizações de médio porte que buscam causar um impacto maior.

Prós

• Keela é conhecida por sua interface fácil de usar e ferramentas poderosas
• Detecção automática de duplicatas
• Taxas de processamento competitivas
• Armazenamento de dados em diferentes regiões
• Aumento significativo na renda dos usuários

Contras

• O preço começa em $99 por mês

Preços

• Preço escalonado com base em recursos e contatos
• Preços a partir de $99/mês

#10: Little Green Light

Little Green Light é ideal para ONGs menores e médias. É um sistema baseado em nuvem que as organizações voluntárias usam para gerenciar seus contatos. Esta ferramenta ajuda na arrecadação de fundos, mantendo todas as informações dos doadores em um só lugar e tornando a organização mais eficiente.

Little Green Light foca em gerenciar pessoas de forma eficiente. Permite criar perfis detalhados de doadores, voluntários e outros, fornecendo uma visão completa de como eles interagem com sua organização. Também ajuda as instituições filantrópicas a compreender e comunicar-se melhor com sua base de doadores, levando a uma melhoria nas ferramentas de arrecadação de fundos.

Little Green Light pode se adaptar e expandir à medida que sua organização cresce. Oferece diferentes opções para vários tamanhos, começando em $45 para até 2,500 pessoas e indo até $135 para até 50,000. Eles também oferecem descontos, tornando-o uma opção econômica e ideal para pequenas ONGs.

Little Green Light também possui recursos que facilitam o trabalho, como email, mala direta e formas de agradecer aos doadores. Funciona bem com outras ferramentas, como marketing por email e software de contabilidade, além de oferecer bons relatórios para ajudar a tomar decisões inteligentes.

Em resumo, Little Green Light é um ótimo CRM para quadros de empregos de ONGs. É simples de usar, acessível e excelente em lidar com pessoas e arrecadar fundos, ajudando as organizações a trabalhar melhor e arrecadar mais dinheiro.

Prós

• Começa em $40.50/mês para até 2,500 constituintes
• CRM baseado em nuvem e fácil de usar para ONGs
• Melhor CRM para pequenas ONGs
• Gerencia informações de doadores, arrecadação de fundos e comunicação com apoiadores de forma eficaz
• Taxa de 2.2% + $0.30 por doação sem custos ocultos

Contras

• Algumas opções para personalização de recursos podem ser menos extensivas
• Taxas adicionais para bancos de dados maiores além dos níveis iniciais

Preços

• Preços mensais baseados no número de constituintes: Até 2,500 por $45, até 5,000 por $60, até 10,000 por $75, até 20,000 por $90, até 30,000 por $105, até 40,000 por $120, e até 50,000 por $135

#11: Giveffect

Giveffect é uma escolha de destaque como CRM para fins de ONGs, oferecendo uma poderosa plataforma 10-em-1. Ele lida com tudo, desde gestão de voluntários até marketing e doações online. Esta plataforma ajuda as ONGs de médio porte a trabalhar melhor, oferecendo ferramentas para gerenciar voluntários, marketing e doações online em um só lugar.

Giveffect possui recursos interessantes, como visualizações de doadores em 360 graus e mensagens automatizadas. É ótimo para organizações voluntárias que desejam usar menos ferramentas. Até mesmo um CFO de 70 anos acha fácil de usar.

A Automação Inteligente do Giveffect reduz o trabalho automatizando tarefas. Isso torna o rastreamento de dados mais rápido e ajuda na tomada de decisões rápidas. É uma grande ajuda para organizações voluntárias.

Giveffect também possui excelentes ferramentas de relatório. Estas permitem que as instituições filantrópicas acompanhem doações e campanhas. Ele funciona bem com o QuickBooks para um melhor acompanhamento financeiro. A plataforma também ajuda a gerenciar coisas como salas de reuniões e equipamentos.

Com seu CRM abrangente para ONGs de médio porte, Giveffect é um parceiro confiável. Ele reúne muitos sistemas em um só lugar, permitindo que as ONGs se concentrem mais em sua missão e façam um impacto maior.

Prós

• Oferece uma visão de 360 graus dos constituintes para análise detalhada de doadores
• Operações simplificadas e redução na entrada manual de dados
• Melhora o engajamento e a retenção de doadores
• Aumenta a eficiência na gestão de voluntários e recursos
• Gestão financeira e relatórios abrangentes
• Aumento da produtividade da equipe e capacidade de tomada de decisões

Contras

• A ampla gama de recursos pode levar algum tempo para ser dominada
• Começa em $399 por mês, o que pode ser caro para ONGs menores

Preços

• Starter: A partir de $399/mês
• Ultimate Lite: Contate para preços
• Ultimate: Contate para preços

#12: HubSpot CRM

O HubSpot CRM funciona bem para instituições filantrópicas que precisam de um sistema completo de gerenciamento de clientes. Embora não seja apenas para organizações voluntárias, ele oferece muitos recursos úteis para pequenas e médias, incluindo o gerenciamento de contatos, envio de e-mails, criação de relatórios e uso de ferramentas de arrecadação de fundos e pagamentos.

É bastante simples começar com o HubSpot CRM. Eles têm um plano gratuito que permite ter até 1 milhão de contatos, o que é ótimo se você está economizando. Além disso, se você é uma ONG 501(c)(3), pode obter 40% de desconto nos níveis profissionais e empresariais do CRM.

O HubSpot CRM ajuda as organizações voluntárias a gerenciar melhor as informações dos clientes, pipelines de vendas e marketing online. Isso facilita a comunicação entre diferentes equipes, a monitorização dos doadores e a compreensão dos dados. O CRM para agências de ONGs também pode ajudar na configuração, adaptando-se melhor às necessidades das ONGs.

Para obter os descontos do HubSpot para ONGs, você deve estar na América do Norte, Austrália ou Nova Zelândia. Você precisa do status 501(c)(3), ser novo no HubSpot e se inscrever em um plano anual. Escolas, hospitais, grupos governamentais e políticos não podem obter esses descontos. Com o HubSpot CRM, as instituições filantrópicas podem gerenciar doadores, arrecadação de fundos e programas de forma mais eficiente, fazendo mais com menos.

Prós

• Interface amigável e navegação intuitiva
• Capacidades robustas de relatórios e análises
• Integrações perfeitas com outras ferramentas de software
• Opções de preços acessíveis para organizações de caridade

Contras

• Falta de recursos específicos para ONGs na versão básica
• Necessidade potencial de treinamento ou personalização adicionais

Preços

• Plano gratuito: $0 (CRM gratuito para ONGs)
• Plataforma Profissional: A partir de $1,170/mês
• Plataforma Empresarial: A partir de $4,300/mês

#13: DonorDock

DonorDock é um CRM de destaque para instituições de caridade e ONGs que procuram uma ferramenta de gerenciamento de doadores fácil de usar. É perfeito para grupos pequenos a médios, oferecendo muitos recursos que facilitam o gerenciamento de doadores e a arrecadação de fundos.

DonorDock foi criado para trabalhadores ocupados de instituições filantrópicas como Babs. É simples e flexível, economizando tempo. Isso permite que as organizações voluntárias se concentrem em seus objetivos principais. DonorDock atende às necessidades de várias organizações de caridade, atendendo às suas necessidades únicas.

DonorDock valoriza a transparência e ouvir os clientes. Eles garantem que cada instituição filantrópica encontre a ferramenta certa para suas necessidades. Isso fez do DonorDock um FrontRunner 2024 no software de CRM para organizações sem fins lucrativos.

DonorDock também é um CRM de baixo custo para ONGs. É precificado para pequenas ONGs, tornando-o acessível para todos. Começando em $120 por mês, está ao alcance de muitos.

DonorDock está sempre melhorando com atualizações e novos recursos. Os usuários adoram o excelente serviço ao cliente, dizendo que a equipe realmente ouve e gerencia doadores de forma eficaz.

Se você precisa de um CRM para uma ONG pequena ou simples, DonorDock é uma ótima escolha para o gerenciamento de relacionamento com o cliente de organizações sem fins lucrativos. É fácil, acessível e se preocupa com suas necessidades, tornando-o perfeito para impulsionar seu trabalho e conectar-se com doadores.

Prós

• Fácil de usar e possui muitos recursos
• Ajuda com campanhas, contatos, CRM, gerenciamento de doadores e e-mails
• Feito para pequenas ONGs com software de CRM de baixo custo
• Começa em $100.00/mês, acessível para organizações voluntárias
• Usuários dizem que ajuda a organizar contatos e dados de doadores

Contras

• Poderia melhorar os recursos de gerenciamento de eventos
• Alguns usuários acham as capacidades de relatórios básicas
• Melhor para pequenas organizações de caridade, mas pode não escalar bem para organizações maiores

Preços

• Lite: $120/mês
• Essentials: $300/mês
• Professional: $480/mês

#14: Bonterra

Bonterra era anteriormente conhecida como EveryAction. É uma empresa de tecnologia para organizações de caridade. Eles oferecem o Bonterra CRM para ONGs. Seu objetivo é fornecer às ONGs ferramentas que possam evoluir à medida que crescem.

O software de gerenciamento de doadores da Bonterra ajuda na captação de recursos. Ele possui ferramentas para automação, gerenciamento de movimentações e acompanhamento de subsídios. Ajuda as organizações de caridade a manter o controle dos doadores e a melhorar sua captação de recursos.

As pessoas realmente gostam da plataforma de captação de recursos da Bonterra. É fácil de usar e possui muitos recursos. A Bonterra foi nomeada uma FrontRunner para 2023. Isso mostra que é uma escolha de destaque para CRM para organizações voluntárias flexíveis.

No entanto, a compra e fusão com outras empresas de CRM para ONGs podem causar preocupações sobre seu futuro. O custo do CRM da Bonterra depende das necessidades da ONG. Dessa forma, as ONGs podem escolher as ferramentas certas para seu orçamento.

O Bonterra CRM para organizações de caridade é flexível e cresce com as ONGs. Ele reúne informações de doadores, ferramentas de captação de recursos e relatórios, facilitando a arrecadação de mais dinheiro e aumentando o impacto das ONGs.

Prós

• Oferece muitas ferramentas úteis para gerenciamento de doadores e captação de recursos
• Integra-se com 360MatchPro para ajudar com doações correspondentes
• Ajuda a melhorar campanhas e alcance
• Simples e fácil de usar
• Fornece automaticamente informações e lembretes de doações correspondentes

Contras

• Leva tempo para aprender todos os recursos
• Pode ser caro para pequenas organizações voluntárias
• Às vezes, apresenta falhas ou problemas de integração

Preços

• Essentials: Sob consulta
• Pro: Sob consulta
• Enterprise: Sob consulta

#15: Springboard

Springboard é considerado o melhor CRM para organizações sem fins lucrativos, facilitando a conexão dessas organizações com seus apoiadores. Ele oferece recursos que simplificam o gerenciamento de doadores e a arrecadação de fundos.

Com o uso de inteligência artificial, o Springboard entende os hábitos e preferências dos doadores, permitindo que as ONGs façam escolhas mais informadas. Além disso, oferece ferramentas para comunicação diversificada com os doadores, fortalecendo os vínculos e aumentando as doações.

Este CRM, voltado para líderes de ONGs, torna as doações mais simples com pagamentos seguros e utilizando os principais processadores de pagamento. Isso permite que as organizações de caridade foquem em seus objetivos sem a preocupação com as doações.

O Springboard é especialmente adequado para grandes e renomadas organizações voluntárias, exigindo um esforço considerável para utilizar todos os seus recursos. No entanto, para aqueles que buscam uma solução completa, o Springboard se destaca como uma escolha robusta para CRM, software de gerenciamento de doadores e plataforma de arrecadação de fundos.

O preço do Springboard é ajustado conforme as necessidades e capacidades financeiras das organizações de caridade. Ele oferece insights detalhados, métodos eficazes de engajamento de doadores e facilidades para arrecadação de fundos. O objetivo do Springboard é ajudar as organizações voluntárias a causar um impacto significativo e manter fortes relações com seus apoiadores.

Prós

Eficiência e excelência em arrecadação de fundos e campanhas peer-to-peer.

Auxilia as organizações de caridade na mobilização de apoiadores e na conscientização.

Utiliza dados para otimizar a eficácia das campanhas.

Confiado por ONGs renomadas como ACLU, NPR e ASPCA.

Contras

Integrações e novos recursos podem exigir tempo para adaptação.

Algumas opções de personalização podem ser complexas para novos usuários.

Preço

$297/ por mês

#16: GlueUp

Organizações de caridade que buscam uma solução completa devem conferir o GlueUp. É uma plataforma baseada na nuvem que gerencia eventos, membros, CRM, marketing por email e processamento de pagamentos em um só lugar.

Em 2024, o GlueUp foi reconhecido entre as 20 principais plataformas de CRM para organizações sem fins lucrativos, de acordo com o relatório FrontRunners da Software Advice. Apesar de não oferecer uma versão gratuita ou de teste, possui 131 avaliações no Capterra, com feedbacks variados.

Organizações de caridade apreciam o GlueUp pela interface amigável e pelas diversas opções de personalização. Ele auxilia eficientemente na gestão de eventos, membros e CRM, e a equipe do GlueUp oferece suporte e treinamento para os usuários.

Contudo, alguns usuários acham difícil personalizar a plataforma e relatam problemas com privacidade, falhas de entrega e reembolsos. O preço, a partir de $99 por mês, também é motivo de debate, com alguns considerando que não vale o custo.

O GlueUp oferece às organizações voluntárias uma solução completa para facilitar e tornar seu trabalho mais eficiente. Com muitos recursos e integração com outros sistemas, é ideal para gerenciar doadores, planejar eventos e rastrear membros em um só lugar.

Prós:

• Combina gestão de eventos, membros, CRM, marketing por email, finanças e projetos.
• Criação de eventos 80% mais rápida com modelos personalizáveis.
• Alta taxa de retenção de clientes (82%).
• Gerencia transações online/offline, faturas e recibos.
• Plataforma na nuvem suporta Android, iOS e usuários ilimitados.

Contras:

• Alguns recursos podem sobrecarregar novos usuários.
• Caro e melhor CRM para pequenas organizações sem fins lucrativos.
• Algumas opções de personalização podem ser restritas.

Preços:

• A partir de $2,500 por ano.

#17: Kindful

Kindful é uma escolha principal como CRM para administração de ONGs que buscam se conectar melhor com seus apoiadores. Oferece ferramentas para gerenciar doadores, aumentar arrecadação de fundos e usar dados para crescer.

Kindful é fácil de usar e ideal para pequenas a médias ONGs com habilidades técnicas limitadas. Permite personalizar perfis de doadores e automatizar mensagens, além de fornecer relatórios detalhados para ajudar na tomada de decisões.

Este CRM funciona bem com diversas outras ferramentas, como marketing por email e software de doação, facilitando a colaboração, reduzindo o trabalho manual e fornecendo uma visão completa sobre doadores e arrecadação de fundos.

Além disso, Kindful é uma opção de baixo custo para ONGs, com preços a partir de $200 por mês. Isso torna uma boa escolha para pequenas a médias ONGs, permitindo gerenciar suas relações de doadores e arrecadação de fundos sem gastar muito.

Prós:

• CRM fácil de usar para ONGs.
• Funciona bem com 360MatchPro para doações equivalentes.
• Permite mensagens personalizadas de doações equivalentes.
• Sincronização automática de registros de doações com CRM e 360MatchPro.

Contras:

• Leva tempo para aprender todos os recursos.
• Pode ser caro para organizações menores.
• Pode experimentar problemas técnicos ocasionais.

Preços:

• A partir de $200 por mês.

#18: NeonCRM

NeonCRM é uma escolha ideal para organizações de caridade em crescimento. Ajuda a gerenciar relacionamentos com doadores e facilita a arrecadação de fundos, além de engajar bem o público.

Esta plataforma possui diversos recursos, incluindo gestão de contatos e doadores, processamento de doações online e planejamento de eventos. Ela centraliza todas as tarefas importantes de organizações de caridade em um só lugar.

O sistema de gestão de doadores do NeonCRM é crucial. Ele permite que ONGs mantenham perfis detalhados de apoiadores, acompanhem o histórico de comunicação e automatizem renovações de membros.

A plataforma também oferece relatórios e análises, ajudando organizações voluntárias a tomar decisões informadas, orientar estratégias de arrecadação de fundos e alcançar doadores.

Além das ferramentas de CRM, o NeonCRM oferece ferramentas de arrecadação de fundos para processamento de doações online, campanhas de pessoa para pessoa, crowdfunding e ferramentas de gestão de eventos para planejamento de eventos. Estas ferramentas facilitam a gestão de eventos, lidando com o registro de participantes, convites e criação de sites de eventos. O NeonCRM também trabalha com gateways de pagamento como PayPal e Stripe, reduzindo o trabalho administrativo para as organizações de caridade.

Prós:

• Gerencia eventos e emails facilmente dentro da base de dados.
• Mais acessível que outros softwares CRM similares.
• Simples de usar e mantém o escritório organizado.
• Integra-se bem com outras plataformas.

Contras:

• Suporte a doações para famílias é inadequado.
• Não permite enviar emails diretamente da página de registro de eventos.

Preços:

• Essentials: A partir de $99/mês
• Impact: A partir de $199/mês
• Empower: A partir de $399/mês

#19: Wild Apricot

Wild Apricot é um software de gestão de membros tudo-em-um, projetado para pequenas e médias organizações filantrópicas, clubes e associações. Ele oferece ferramentas para gestão de membros, eventos, sites e pagamentos online.

Com foco na facilidade de uso, o Wild Apricot visa simplificar as tarefas administrativas associadas à administração de uma organização comunitária, permitindo que as organizações se concentrem mais em sua missão.

Sua interface amigável, preços acessíveis e recursos abrangentes tornam-no uma escolha excelente para pequenas ONGs que desejam simplificar suas tarefas administrativas e melhorar o engajamento dos membros. No entanto, organizações maiores que necessitam de mais personalização e capacidades avançadas de relatórios podem encontrar limitações no Wild Apricot.

Prós:

• Combina gestão de membros, eventos e criação de sites em uma plataforma.
• Renovações e pagamentos de membros automatizados reduzem trabalho manual.
• Excelente suporte ao cliente e extensos recursos online.

Contras:

• Menos flexível para personalização comparado a outros CRMs.
• Capacidades de relatórios podem ser limitantes para análise de dados aprofundada.
• O aplicativo móvel tem funcionalidade limitada em comparação com a versão web.

Preços:

• Gratuito: Até 50 contatos.
• Grupo: $60/mês (100 contatos).
• Comunidade: $120/mês (250 contatos).
• Profissional: $200/mês (500 contatos).
• Rede: $300/mês (2,000 contatos).
• Empresa: $400/mês (5,000 contatos).
• Global: Preços personalizados para mais de 15,000 contatos.

#20: CiviCRM

CiviCRM é um CRM de código aberto projetado especificamente para ONGs, grupos de defesa e organizações de caridade. Oferece uma ampla gama de recursos para gerenciar contatos, arrecadação de fundos, eventos, membros e comunicações.

Como uma solução de software gratuita, proporciona uma maneira econômica para organizações filantrópicas gerenciarem suas operações e engajarem com seus constituintes, sem a carga de taxas de assinatura.

Sua relação custo-benefício como uma solução de código aberto, combinada com suas extensas opções de personalização e recursos abrangentes, faz dele uma ferramenta poderosa para gerenciar várias atividades humanitárias. No entanto, a necessidade de conhecimento técnico e a complexidade da configuração podem ser desafiadoras para organizações menores sem recursos de TI dedicados.

Para organizações de benefício público que podem gerenciar os aspectos técnicos, o CiviCRM oferece uma solução de CRM altamente flexível e robusta.

Prós:

• Integra-se bem com plataformas CMS populares como WordPress, Joomla e Drupal.
• Extensas opções de personalização para atender a necessidades específicas.
• Forte suporte comunitário e inúmeros plugins/extensões disponíveis.

Contras:

• Requer conhecimento técnico para instalar, configurar e manter.
• Pode ser complexo configurar e personalizar sem assistência técnica.
• Sem suporte oficial ao cliente; depende de fóruns comunitários e documentação.

Preços:

• O software em si é gratuito, mas custos podem ser incorridos para hospedagem, manutenção e personalização.

Conclusão

Escolher o CRM certo é crucial para o sucesso de ONGs em 2024. Ele ajuda a tornar as operações mais suaves, melhora os relacionamentos com doadores e maximiza seu impacto. Ao escolher um CRM, considere a facilidade de uso, a personalização e como ele se integra com suas ferramentas atuais. Estas características ajudam a gerenciar dados melhor e conectar-se eficazmente com os apoiadores.

Em resumo, um bom CRM não apenas torna seu trabalho mais eficiente, mas também aumenta a capacidade da sua organização de caridade de atingir seus objetivos. Seja você uma pequena ONG ou uma grande organização, o CRM certo pode fazer uma grande diferença. Considere explorar o Flowlu, um CRM versátil projetado para organizações voluntárias. Experimente o Flowlu hoje para simplificar seus processos, capacitar sua equipe e impulsionar sua missão.