Como conseguir clientes para uma empresa de limpeza
Não importa se você é novato no setor de limpeza ou tem muita experiência, porque encontrar novos clientes é um obstáculo para todos os negócios. Pode parecer óbvio que todos querem contratar uma boa empresa de limpeza, mas às vezes é difícil para clientes e fornecedores se encontrarem.
A maioria dos proprietários de empresas não quer gastar seu tempo e dinheiro em marketing, especialmente em campanhas avançadas e caras. De qualquer forma, se você quer ter sucesso, simplesmente não pode evitar alguns pontos principais para encontrar novos clientes.
Se sua pergunta atual é como divulgar seu negócio, temos alguns passos que você deve seguir.
Encontre Seu Público-Alvo
Antes de começar a vender serviços, você precisa saber mais sobre seu público potencial e o que deve ser considerado. É necessário entender quais tipos de trabalho seus clientes precisam, quanto tempo levará e quanto eles podem pagar, entre muitas outras coisas a considerar. Você pode realizar pesquisas por conta própria, mas também pode segmentar seus leads e clientes atuais com um software de CRM.
Em termos simples, um sistema de CRM permite que você capture, armazene, organize e gerencie todos os dados de seus clientes, para que você possa segmentá-los facilmente e aumentar seu lucro no futuro.
Para te dar uma ideia, todos os negócios bem-sucedidos, grandes e pequenos, já estão utilizando sistemas de CRM. Na verdade, para algumas empresas, esses sistemas se tornaram a espinha dorsal de todo o negócio.
Com o Flowlu, você pode facilmente começar a obter novos leads segmentados para sua empresa de limpeza. Você pode, então, cultivá-los enviando e-mails regulares, algo que você pode fazer dentro da plataforma. Além disso, você pode até automatizar esses e-mails e seguimentos.
Coletar informações sobre seus clientes atuais e potenciais é realmente importante, especialmente antes de iniciar campanhas de marketing. Você pode pedir não apenas os dados de contato, mas também seus interesses, demografia e qualquer outra informação que desejar. Com o Flowlu, você também poderá ver toda a comunicação entre um cliente e sua empresa, bem como o histórico de compras do cliente. Isso ajudará você a criar campanhas melhores, mais direcionadas e personalizadas.
Agora que você definiu seu público-alvo, é hora de preparar suas campanhas de marketing.
As Melhores Maneiras de Encontrar Clientes para Seus Serviços de Limpeza
Uma das melhores coisas sobre marketing ou promover seu negócio de limpeza é que você não tem apenas uma maneira de fazê-lo; você tem várias. Dependendo do que você está buscando, de suas preferências pessoais e até mesmo do tipo de serviços que você oferece, algumas maneiras podem ser melhores que outras.
Aqui estão algumas estratégias de marketing eficazes para promover seu negócio de limpeza:
Distribua Flyers
Uma das maneiras de divulgar seu negócio de limpeza é distribuindo flyers. No entanto, distribuí-los aleatoriamente não levará a lugar nenhum. Em vez disso, você deve se concentrar nos lugares certos.
Por exemplo, se você está vendendo serviços de limpeza para indivíduos, pode querer distribuir flyers em supermercados locais ou centros comunitários. Por outro lado, se você está oferecendo serviços de limpeza para empresas, deve distribuir seus flyers perto de locais que você pode acessar facilmente.
Uma das coisas que você pode fazer é acompanhar suas despesas e resultados no Flowlu. Isso permitirá que você determine quão bem-sucedida foi essa campanha e se deve continuar a direcionar os mesmos locais ou não.
Use Mídias Sociais
Quase não existem mais pessoas que não utilizam plataformas de mídias sociais. Não importa se é Facebook, Twitter, Instagram ou qualquer outra, o Flowlu pode ajudar você a determinar onde encontrar seu público-alvo. Dessa forma, você pode, por exemplo, fazer anúncios pagos. Como sempre, você deve acompanhar sua campanha no Flowlu.
Tente manter seu conteúdo e ofertas curtos e significativos. Quase ninguém tem tempo para explorar longas leituras, enquanto mensagens curtas e úteis ajudarão leads potenciais a entender como seu negócio pode atender às suas necessidades.
Crie um Programa de Indicação
As empresas estão se tornando cada vez mais centradas no cliente. Portanto, considerando a quantidade de tempo e dinheiro dedicados exclusivamente a isso, você pode esperar que a lealdade de seus clientes aumente. Isso significa que, quando eles precisarem de um serviço de limpeza ocasional, não procurarão outra empresa; entrarão em contato com você imediatamente.
Uma das maneiras de garantir que a lealdade de seus clientes aumente é continuar a cultivá-los. Você pode enviar e-mails regulares, por exemplo, sobre os novos serviços que está oferecendo ou quaisquer descontos especiais apenas para clientes antigos, ou até mesmo iniciar um programa de indicação onde você recompensa clientes que indicam outros. Isso é um negócio vantajoso para todos os envolvidos.
Use Marketing Digital
Não se esqueça do marketing digital, pois ainda é uma ferramenta poderosa para se promover, mesmo que seu negócio seja local. Você tem várias opções para pagar por seus anúncios, como Google AdWords, Facebook Ads e Yelp, apenas para mencionar alguns.
Mas se você optar por escolher o marketing digital, deve construir pelo menos um site simples para sua empresa, para que seus leads possam entrar em contato facilmente e aprender mais sobre os serviços que você oferece.
Destaque-se da Multidão
Em algumas áreas, o setor de limpeza está saturado com pequenas empresas, e muitas delas oferecem seus serviços por um preço baixo, mas com baixa qualidade também. É realmente difícil se destacar, uma vez que todas as empresas oferecem os mesmos serviços, mas acreditamos que cada negócio tem suas próprias ofertas ou benefícios únicos, que podem ser usados para se destacar.
Mostre Que Você é Honesto, Confiável e Eficiente
Embora você possa (e deva) sempre mostrar que é honesto, confiável e eficiente, precisa enfatizar isso. Isso é ainda mais importante se o seu negócio de limpeza for voltado para a limpeza de casas. Afinal, você estará trabalhando nos espaços pessoais de outras pessoas.
Quanto melhor o trabalho que você fizer, mais clientes você terá. Lembre-se de que a confiança é algo que se constrói ao longo do tempo, mas é importante começar a construí-la desde o início. Isso significa que, se você acabou de iniciar um novo serviço com um cliente, você nunca deve se atrasar, esquecer um produto ou fazer qualquer outra coisa. Nada deve impedi-lo de fazer um ótimo trabalho.
Resumo Rápido
Como você pode ver, existem várias maneiras diferentes de divulgar seu negócio de limpeza e conseguir mais clientes. Você pode usar apenas uma ou mais das estratégias que mencionamos acima. No entanto, é importante que você acompanhe cada uma delas no Flowlu. Afinal, isso permitirá que você saiba quais estão funcionando, quais não estão e o que você pode fazer para melhorá-las.
Existem muitas formas eficazes de obter clientes para uma empresa de limpeza. Alguns dos métodos mais populares incluem: boca-a-boca, marketing em linha, redes de contactos e correio direto.
O seu sítio Web é a sua montra online, pelo que é importante garantir que é bem concebido e informativo. Eis algumas dicas para criar um sítio Web de sucesso para uma empresa de limpeza: mantenha-o simples, destaque os seus serviços, utilize fotografias e vídeos e obtenha o maior número possível de críticas.
- Peça avaliações: Após cada limpeza, peça aos seus clientes que deixem uma avaliação no seu sítio Web, no Google ou noutros sítios de avaliação.
- Ofereça incentivos: Pode oferecer incentivos aos seus clientes por deixarem comentários, como um desconto na próxima limpeza ou um presente gratuito.
- Responda às avaliações: Responda a todas as avaliações, tanto positivas como negativas. Isto mostra que valoriza o feedback dos seus clientes e que está empenhado em prestar um serviço excelente.
Existem alguns erros comuns que as empresas de limpeza cometem quando tentam obter clientes. Estes incluem:
- Não ter um mercado-alvo claro: É importante saber quem é o seu mercado-alvo antes de começar a comercializar a sua empresa. Quem é que está a tentar alcançar? Quais são as suas necessidades e desejos?
- Não ter uma forte presença online: Na atual era digital, é essencial ter uma forte presença online. Isto inclui ter um sítio Web bem concebido e estar ativo nas redes sociais.
- Não oferecer valor suficiente: Se quiser atrair e reter clientes, tem de lhes oferecer valor. Isto significa prestar um excelente serviço a um preço competitivo.
- Não dar seguimento aos contactos: Quando recebe um contacto, é importante fazer um seguimento imediato. Isto mostra que está interessado no seu negócio e que leva a sério a prestação de um serviço excelente.
