Compreender as fontes de leads: de onde vêm os seus clientes e porque é importante
Como empresária(o), você sabe como é importante entender onde seu público entra em contato com sua marca pela primeira vez. Mas, mais do que isso, é ainda mais importante acompanhar todo o caminho que ele percorre até comprar de você.
As fontes de leads não devem ser vistas apenas como pontos de contato. Elas vão muito além, pois podem oferecer insights que impactam diretamente suas estratégias de marketing e vendas.
O Que São Fontes de Geração de Leads?
Se você procura uma definição simples, uma fonte de lead é o canal pelo qual um potencial cliente descobre sua marca ou empresa pela primeira vez. Como você pode imaginar, existem muitos tipos diferentes de fontes.
Vamos supor que alguém esteja tentando encontrar seu produto. Se essa pessoa faz uma busca na internet, recebe uma recomendação, visita seu site ou vê sua empresa em um story no Instagram, essa é a fonte do lead—muitas vezes influenciada por ações de marketing. Mas quando é você que está tentando entrar em contato com um potencial cliente, seja por e-mail, um anúncio na TV ou uma ligação, esses também são exemplos de fontes de leads para negócios.
Como você pode perceber, há muitas maneiras de alguém encontrar sua empresa. Por isso, é comum dividir as fontes em dois tipos:
#1: Fontes Online ou Digitais:
- Campanhas de e-mail
- Anúncios pagos (PPC)
- Motores de busca
- Backlinks
- Artigos de blog
- Redes sociais
- Eventos virtuais
#2: Fontes Tradicionais:
- Ligações frias (cold calls)
- Feiras e eventos presenciais
- Mala direta
- Indicações
- Anúncios na TV, outdoors ou outros meios
Por Que o Rastreamento da Fonte de Leads É Tão Importante?
Muitas pessoas analisam leads porque sabem que são fundamentais para a prospecção de vendas. Por exemplo, quando você sabe onde um cliente encontrou sua empresa, faz sentido usar essa informação para atrair mais leads qualificados. Mas além disso, essa informação permite que sua equipe de marketing crie conteúdos mais envolventes para atrair mais potenciais clientes para sua empresa.
Os Exemplos Mais Populares de Fontes de Leads
Como já mencionamos, existem várias fontes de leads que um potencial cliente pode usar para conhecer sua marca. Algumas podem ser mais eficazes do que outras, mas todas têm seu valor. Aqui estão algumas das principais:
#1: SEO (Otimização para Motores de Busca):
Quando você investe em SEO, sabe que precisa otimizar suas páginas para obter um bom posicionamento no Google e outros buscadores. A pesquisa orgânica é uma fonte de geração de leads extremamente poderosa. Por isso, adotar as melhores práticas de SEO pode ajudar a atrair mais prospects.
#2: Redes Sociais:
Existem diversas redes sociais, como YouTube, Instagram e Facebook, entre outras. Elas são excelentes canais para divulgar sua empresa e atrair compradores, seja por meio de anúncios pagos ou de publicações e vídeos orgânicos.
#3: Anúncios Pagos:
Seja por meio de segmentação em redes sociais, PPC ou anúncios gráficos, o marketing pago é uma estratégia forte para geração de leads. Não exige tanto esforço contínuo, mas é essencial analisar os dados para garantir um bom retorno sobre o investimento.
#4: E-mail Marketing:
Embora o e-mail marketing não seja tão eficaz quanto antes, ainda desempenha um papel importante na geração de leads. Você pode alcançar novos clientes potenciais por meio de newsletters, compartilhar conteúdos ou criar campanhas personalizadas.
#5: Conteúdo:
Artigos de blog são ótimos para gerar tráfego orgânico via SEO, mas investir em conteúdos protegidos (gated) e abertos (ungated) também pode ser uma boa estratégia de geração de leads. O mais importante é garantir que o conteúdo tenha qualidade.
#6: Indicações:
As indicações são, de longe, a melhor fonte de leads. Afinal, quando alguém recomenda uma empresa para um amigo ou familiar, as chances de conversão são muito maiores do que em qualquer outra estratégia de marketing.
#7: Eventos:
Organizar um evento é uma forma de mostrar sua autoridade no mercado—além de ser um ótimo espaço para criar conexões e gerar novas oportunidades de vendas.
Vale lembrar que estamos falando tanto de eventos presenciais quanto online. Pode ser um webinar, um podcast de vendas, um evento híbrido ou qualquer outro formato.
Gerenciamento de Fontes de Leads: Como Rastreá-las?
O rastreamento de um lead sempre começa no ponto em que ele entra em contato com sua empresa ou marca pela primeira vez, seja por um canal de marketing ou vendas. Depois disso, é fundamental acompanhar o caminho que ele percorre.
Uma das coisas mais importantes ao rastrear leads é adicionar o máximo de detalhes possível. Mas como obter essas informações? A maneira mais fácil é usar um CRM como o Flowlu. Com os recursos de rastreamento de leads do Flowlu, você pode capturar e categorizar automaticamente as fontes de leads, ajudando a identificar quais canais geram mais conversões.
Depois de definir uma fonte de lead no CRM, o próximo passo é criar um sistema de rastreamento completo, onde todos os detalhes sobre cada potencial cliente possam ser registrados.
5 Dicas para Gerenciar Fontes de Leads em Vendas
#1: Use um CRM como o Flowlu:
Os sistemas CRM, ou Customer Relationship Management, ajudam a armazenar todas as informações sobre seus clientes. O Flowlu funciona como um banco de dados centralizado, permitindo que você gerencie todas as suas fontes de leads sem complicações. Além disso, suas ferramentas de automação garantem que nenhuma informação valiosa seja perdida.
#2: Simplicidade é essencial:
Se você decidir usar um CRM como Flowlu ou Pipedrive, evite categorias excessivamente detalhadas. É importante manter a organização simples. Se precisar adicionar canais, prefira tags gerais como redes sociais, e-mail, eventos, entre outras.
#3: Seja específico com algumas fontes:
Embora a simplicidade seja essencial, há exceções. Um bom exemplo disso são as redes sociais.
Como existem muitas plataformas diferentes, pode ser útil especificar de onde exatamente veio o lead, como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre outras.
#4: Teste e continue testando:
Quando falamos de fontes de leads, testar é indispensável. Desde campanhas de e-mail até testes A/B, otimização de SEO e outras estratégias, realizar testes constantes permite descobrir o que realmente funciona e o que precisa ser ajustado.
#5: Monitore o desempenho dos CTAs com códigos UTM:
Isso pode parecer complicado, mas na verdade é bem simples.
Os CTAs (chamadas para ação) são essenciais para a geração de leads. Como diferentes campanhas podem ter CTAs distintos, monitorá-los é essencial para entender qual gera melhores resultados. Para isso, você pode usar parâmetros UTM (Urchin Tracking Module), que são códigos anexados às URLs para rastrear a origem dos cliques.
Os parâmetros UTM incluem informações como o nome da campanha, o meio e a fonte do tráfego.
Conclusão
Como você pôde ver, as fontes de leads são extremamente importantes para qualquer empresa. Elas não apenas ajudam a gerar mais leads qualificados, mas também contribuem para melhorar os departamentos de vendas e marketing.
O ponto chave ao lidar com fontes de leads é rastreá-las de forma eficiente. Por isso, vale a pena considerar o uso de um CRM como o Flowlu. Com ele, você pode registrar e categorizar automaticamente as fontes de leads, acompanhar toda a jornada do cliente e obter insights valiosos para otimizar suas estratégias de marketing. Seus relatórios intuitivos garantem que você sempre saiba quais canais estão trazendo os melhores resultados—permitindo que você foque nas oportunidades certas.
Existem muitas fontes de leads, embora tendam a variar consoante o seu negócio e setor. No entanto, alguns exemplos incluem referências, campanhas de e-mail direto, participação em feiras comerciais, anúncios online e interações nas redes sociais.
Não existe a melhor fonte de leads. Depende não só do seu negócio e setor, mas também do seu modelo de negócio e cliente ideal.
Enquanto a captação de leads é o processo de identificar o primeiro local onde o lead entrou em contacto com a empresa e, depois, perceber o seu caminho, a geração de leads é o que se faz para atrair e converter indivíduos em potenciais clientes sem ter em conta a fonte.
O Flowlu simplifica o rastreio da origem dos leads, capturando e organizando automaticamente os dados dos potenciais clientes num só local. Ajuda-o a identificar de onde vêm os seus potenciais clientes, a monitorizar as suas interações e a analisar quais os canais que trazem os potenciais clientes mais valiosos. Com as suas ferramentas integradas de CRM e reporting, pode otimizar os seus esforços de marketing e concentrar-se nas fontes de leads mais eficazes.
