O que é o CRM na indústria da música?

Paul Burke

Escritor sénior

16 de julho de 2023

8 min read

A indústria da música é extremamente grande e repleta de complexidades para aqueles que procuram ganhar a vida profissionalmente. No entanto, a verdade é que até mesmo aqueles que já estão na indústria da música não percebem a importância do atendimento ao cliente. Na verdade, eles nem sequer chamam seus consumidores de clientes. Em vez disso, são fãs. Mas, independentemente de como você os chame, seja fãs ou clientes, você ainda está na indústria de atendimento ao cliente.

Quanto mais cedo você perceber e entender isso, mais perto estará de alcançar o sucesso que deseja. Para fazer isso com sucesso, você vai querer usar um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como o Flowlu.

O Que É Um Sistema CRM?

Embora os sistemas CRM sejam geralmente definidos como uma ferramenta relacionada que as empresas podem usar, você pode usar um como profissional da música.

Simplesmente, um sistema CRM é uma ferramenta que coleta dados e interage com seus clientes (ou fãs) e permite que você conheça melhor seus clientes e lhes ofereça uma experiência melhor. Mas isso é apenas a ponta do iceberg. Eles podem fazer muito mais pelo seu negócio.

O Que É Um CRM Na Indústria Da Música?

Se você percebeu, temos falado sobre sistemas CRM de uma maneira genérica. Afinal, os sistemas CRM podem e devem ser usados ​​por todos os negócios. Mas e quanto aos sistemas CRM na indústria da música?

Se você pensar no objetivo principal de um sistema CRM, trata-se de gerenciar e manter o controle de todo o seu relacionamento com o cliente. Um sistema CRM como o Flowlu registra todas as informações importantes para o seu negócio. Toda vez que sua editora ou gravadora interage com um cliente, você fica sabendo mais sobre esse cliente específico. Isso significa que você pode manter todas as suas informações organizadas em um só lugar. Então, sempre que precisar tomar uma decisão importante, poderá acessar facilmente e rapidamente as informações de que precisa.

4 Principais Vantagens De Usar Um CRM Na Indústria Da Música

Informações Organizadas e Insights Sobre Clientes

Uma das principais vantagens de usar um sistema CRM como o Flowlu é o alto grau de organização que ele oferece. Não importa se você está coletando as informações básicas do cliente ou informações mais pertinentes, como os interesses, hobbies do cliente ou qualquer outra coisa que deseje, o Flowlu também armazena de forma organizada. Você pode até criar listas separadas de acordo com as informações que coleta de seus clientes e como pensa em usá-las.

Comunicação Personalizada

Estar em contato com seus clientes ou doadores é muito importante, especialmente se sua carreira musical está apenas começando. Você quer ter certeza de que nutre seus fãs para que eles possam ajudá-lo a evoluir também.

Isso significa que você precisa encontrar uma boa maneira de manter contato com eles. Com o Flowlu, você tem tudo o que precisa para fazer isso com sucesso. Não importa se você está procurando se conectar com seus clientes por e-mail ou por telefone, isso é possível usando nosso sistema CRM. Dentro da plataforma, você pode encontrar uma caixa de entrada de e-mail onde pode trocar e-mails e até automatizá-los. Caso prefira, você também pode integrar seu próprio provedor de telefonia ao Flowlu.

A melhor parte de usar um sistema CRM como o Flowlu para comunicação é que você não precisa de um serviço externo (que pode ser caro), mas sempre pode acessar toda a comunicação que foi feita entre sua empresa e cada um de seus clientes. Não só todos os seus e-mails são armazenados dentro do Flowlu, mas suas chamadas telefônicas também são gravadas.

Sempre que quiser enviar um e-mail para uma lista de clientes, você pode facilmente usar um dos muitos modelos disponíveis no Flowlu e personalizá-lo de acordo com o que deseja. Com apenas alguns cliques, você tem tudo pronto para enviar um e-mail poderoso para seus clientes.

Informações Financeiras Sempre à Mão

Os músicos geralmente não gostam de lidar com finanças. No entanto, se você está procurando se tornar um músico profissional, precisa encontrar uma maneira de acompanhar seu dinheiro. A maneira mais fácil de fazer isso é usando o Flowlu.

Quando você está usando nosso sistema CRM, você pode ver todos os seus dados financeiros, bem como todas as suas faturas. Como todos os dados são exibidos usando gráficos e tabelas, será extremamente fácil identificar e eliminar gargalos.

Campanhas De Marketing Direcionadas

Como músico, você quer ter certeza de que todos ouçam suas músicas. Portanto, é importante conquistar cada vez mais clientes (ou fãs, se preferir). Você pode fazer isso usando campanhas de marketing. Não importa se você está olhando para campanhas de marketing de mídia social ou fazendo qualquer outro tipo de campanha de marketing, você quer acompanhar os resultados.

A verdade é que você não pode desperdiçar um centavo. Então, quando você acompanha suas campanhas de marketing, você saberá quais estão funcionando e quais não estão. Mas mais do que isso, você pode descobrir o que está faltando ou o que está ausente nas campanhas que não estão entregando os resultados que você deseja.

Como você pode facilmente entender, um sistema CRM como o Flowlu pode ser muito útil. Não só para acompanhar todas as suas campanhas de marketing, mas você também tem um conhecimento muito melhor sobre seus clientes. Isso significa que você será capaz de criar campanhas direcionadas melhores que certamente entregarão melhores resultados.

Conclusão

A indústria da música está sempre mudando e, como músico profissional, você precisa mudar com ela. Longe vão os dias em que as gravadoras ou editoras não se preocupavam com o relacionamento com o cliente. Cada vez mais empresas estão tentando conhecer melhor seu público e estabelecer contato direto com ele.

A verdade é que isso é um fenômeno global. Todas as indústrias estão passando pelo mesmo e a indústria da música não é exceção. Então, isso te deixa com uma escolha: você pode ser um dos primeiros a pegar o trem, ou pode ser um dos últimos a perdê-lo.

Quando você está usando um sistema CRM como o Flowlu, você não só será capaz de estabelecer relacionamentos bons e valiosos com seus clientes (ou fãs). Você também será capaz de realmente estar no comando de todo o seu negócio. Você estará colocando um fim ao uso de uma grande variedade de ferramentas quando pode ter todas elas combinadas em apenas uma - Flowlu. Afinal, nosso sistema CRM é tudo o que você precisa para fazer seu negócio de música prosperar.