CEO da Flowlu em destaque numa série de entrevistas GoodFirms
“Nosso objetivo é criar um Flowlu altamente personalizável, rico em recursos e alimentado por IA em 10 anos, para servir como o software de CRM mais útil, eficaz e de melhor classe para negócios”, diz Maxim Kamyshev.
Maxim Kamyshev, o Co-Fundador e CEO da Flowlu, compartilha em sua entrevista com a GoodFirms como eles criaram esse versátil software de CRM para atender às extensas necessidades de pequenas e médias empresas com seu design inovador e funcionalidade em constante evolução.
A Flowlu é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado na nuvem e abrangente, projetado para ajudar as empresas a obter controle total sobre a jornada de ponta a ponta de seus clientes e construir processos de vendas eficientes em uma plataforma unificada.
A Flowlu oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo gestão de leads online, CRM com integração de e-mail, gerenciamento de projetos e tarefas, automação de processos de vendas, funis de vendas e relatórios, agendamento de eventos e gestão de acompanhamento, quadros Kanban, ferramentas de colaboração, faturas, notificações em tempo real, gestão do conhecimento e muito mais. No geral, o software ajuda as empresas a economizar tempo, melhorar a produtividade, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar os lucros.
A empresa oferece uma versão gratuita do software e vários planos pagos baseados em assinatura com preços muito razoáveis para os recursos versáteis que o software fornece.
A GoodFirms entrevistou e discutiu as ofertas detalhadas do software Flowlu diretamente com Maxim Kamyshev, o Co-Fundador e CEO da Flowlu, para saber mais sobre o software. O papel de Maxim envolve gerenciar as operações vitais da Flowlu, incluindo desenvolvimento de produto, estrutura, estratégia, objetivos de longo prazo, riscos e rentabilidade.
Software de CRM de Melhor Classe
Iniciando a entrevista, Maxim descreve a Flowlu como uma plataforma de gestão de negócios online que cuida de clientes, projetos, CRM, colaboração de equipe e mais para pequenas e médias empresas (PMEs). Este software baseado na nuvem ajuda equipes ao redor do globo a gerenciar sua empresa inteira em um lugar unificado.
Maxim acrescenta que a Flowlu é perfeita para empreendedores e PMEs que desejam consolidar seus processos de negócios em um lugar. É útil e benéfico para uma ampla gama de indústrias, por exemplo, agências de marketing e departamentos de vendas que utilizam a Flowlu para trabalho colaborativo e gestão de comunicação com clientes. Além disso,firmas de consultoria e jurídicas utilizam a Flowlu para planejamento de projetos, gerenciamento de relacionamento com o cliente, rastreamento de tempo e faturamento. Empresas de construção a utilizam para gestão de projetos, orçamentação e rastreamento de lucratividade. Desenvolvedores de software e equipes de TI gerenciam tarefas e requisitos, rastreiam tempo e bugs, colaboram com a equipe e faturam seus clientes com a Flowlu.
Quando questionado sobre o que motivou a empresa a criar a Flowlu, Maxim explica que ele e seu co-fundador lutaram para encontrar um software de gestão de projetos que pudesse atender a todas as suas necessidades de negócios em um único local e que coubesse no orçamento. As soluções que exploraram eram ou muito básicas ou muito confusas para suas necessidades. Isso os motivou a construir sua própria ferramenta de gestão de projetos do zero, e assim nasceu a Flowlu. Gradualmente, eles perceberam que uma ferramenta de rastreamento de projetos é ineficaz sem uma gestão adequada de finanças e clientes, faturamento e comunicação em equipe. Assim, a Flowlu evoluiu de uma plataforma de PM para uma ferramenta colaborativa tudo-em-um que pode atender de forma incrível às necessidades da maioria das equipes de pequeno e médio porte.
Recursos Únicos
Maxim esclarece que a Flowlu fornece uma visão geral em tempo real e de 360 graus do desempenho diário da empresa, empoderando os clientes com sólidas ferramentas de gestão de projetos como orçamentação, rastreamento de tempo, faturamento e mais. Além disso, ele acrescenta que a Flowlu oferece várias visões para tarefas, incluindo lista de tarefas GTD, quadro Kanban, calendário e gráfico de Gantt.
O software permite que as empresas criem um assistente digital pessoal para guiar suas equipes em cada etapa do negócio. Ele também incorpora um portal do cliente para colaborar sem problemas com usuários externos e manter todos informados. Outro recurso proeminente são os campos e listas personalizados para registrar informações importantes específicas ao negócio. No geral, o software atua como um software operacional de negócios abrangente para lidar eficientemente com projetos, tarefas, finanças e gestão de clientes.
Além disso, a Flowlu difere de outras alternativas e oferece um valor adicional ao fornecer uma plataforma tudo-em-um para ajudar as PMEs a economizar tempo e dinheiro e substituir várias assinaturas por apenas uma, diz Maxim.
Satisfação e Retenção de Clientes
Avançando com esta entrevista, Maxim revela que eles calculam a satisfação do cliente para o seu software usando ferramentas de pontuação de promotor líquido (NPS) e avaliações. A taxa média de satisfação do cliente da Flowlu é de 4,9/5 com base em centenas de avaliações verificadas nas principais plataformas de avaliação, incluindo a GoodFirms.
Falando sobre retenção de clientes, Maxim reitera que a Flowlu é um software baseado em assinatura, e a maioria de seus clientes são repetitivos. A empresa também aproveita um roteiro e um hub de sugestões para tornar o desenvolvimento do produto mais direto e transparente.
Suporte ao Cliente Dedicado
A plataforma Flowlu fornece suporte online por meio de um widget de chat nas contas dos usuários com um endereço de e-mail dedicado. Eles enviam e-mails de integração automatizados e oferecem demonstrações sob demanda para ajudar os clientes. Além disso, a empresa realiza webinars e facilita uma base de conhecimento com guias passo a passo e vídeos explicativos. Maxim também informa que recentemente introduziram um módulo de integração embutido na Flowlu, semelhante a uma lista de verificação abrangente, para ajudar os usuários a se familiarizarem com a plataforma.
Flowlu – O Melhor Software de CRM
A Flowlu emergiu como líder de mercado em software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Com suas amplas funcionalidades, suporte ao cliente diligente, preços razoáveis e evolução/desenvolvimento contínuo, os pesquisadores da GoodFirms identificaram a Flowlu como um dos melhores softwares de CRM.
Para saber mais sobre a Flowlu e suas ofertas, também é possível consultar a entrevista detalhada publicada na GoodFirms.
Sobre a GoodFirms
A GoodFirms é uma plataforma de pesquisa e avaliação baseada em Washington DC para softwares e serviços. A GoodFirms capacita as empresas a escolherem o melhor software de sua lista curada de softwares líderes do setor em várias categorias para aumentar os lucros e crescer além da imaginação. Realiza extensas pesquisas e análises para avaliar e classificar o software listado em parâmetros críticos como recursos, unicidade, classificações e avaliações de usuários verificados. Este ranking meticulosamente curado destaca os melhores desempenhos para cada categoria de software e aumenta a credibilidade de compra do software.
Sobre a Autora
Lisa Brian está atualmente trabalhando como Redatora de Conteúdo na GoodFirms, uma empresa de pesquisa B2B baseada em Washington, conhecida por sua metodologia de pesquisa e listagens de mais de 60 mil softwares e serviços. O papel atual de Lisa gira em torno de coletar informações e elaborá-las de forma significativa para que as empresas possam aproveitar. Ela ajuda as empresas a comunicar sua visão e missão através de plataformas digitais. Lisa acredita no desenvolvimento de um relacionamento comercial simbiótico onde as empresas se apoiam mutuamente e crescem juntas.
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