Criar um plano estratégico eficaz de desenvolvimento empresarial

Nick Rockwell

Gestor de marketing de conteúdos

08 de outubro de 2024

15 min read

A resposta é um plano de desenvolvimento empresarial. Ao realizar as actividades diárias, quer se trate de produção ou de marketing, este documento funciona como um roteiro para a sua viagem a longo prazo. Neste artigo, explicaremos o formato do plano de desenvolvimento empresarial, analisaremos a importância deste documento e mostraremos como redigir um plano de desenvolvimento empresarial.

O que é um plano de desenvolvimento empresarial?

Um plano de desenvolvimento empresarial delineia a estratégia para fazer crescer a sua empresa e atingir os objectivos organizacionais. Engloba acções concretas e detalha todos os aspectos a ter em conta durante a implementação. Lembre-se, é um documento vivo. É importante atualizar o seu plano com novas informações à medida que o tempo passa.

Como elaborar um plano de desenvolvimento empresarial? Criar um plano de desenvolvimento da empresa implica considerar as suas oportunidades de crescimento, estimativas financeiras e necessidades operacionais. Pode também incluir a sua estratégia de marketing e iniciativas para apoiar os objectivos que definiu. O documento ajudará a sua equipa a compreender melhor a missão e a perseguir uma visão comum.

Importância de um plano estratégico de desenvolvimento empresarial

A preparação de planos de desenvolvimento empresarial exige muito trabalho e tempo. Mas os benefícios são evidentes, especialmente quando se procura fundos para iniciar um novo empreendimento, porque mostra que todas as opções foram cuidadosamente consideradas.

Para alcançar o sucesso e o crescimento a longo prazo, é indispensável um plano de desenvolvimento empresarial abrangente. Objectivos claros e ideias acionáveis ajudam as empresas a evoluir o seu negócio em novas direcções. Vejamos alguns argumentos fortes a favor da necessidade de um plano estratégico de desenvolvimento empresarial.

• Aumentar a rentabilidade: A criação de um plano de crescimento de desenvolvimento empresarial permite que uma empresa reconheça os mercados mais rentáveis e dê prioridade às áreas-chave de ação. O documento também pode conter o modelo de receitas da sua empresa, juntamente com as suas vantagens e desvantagens.
• Aumentar a transparência: A transparência é um aspeto essencial de uma boa empresa, uma vez que beneficia os clientes, os empregados e as partes interessadas. Tem o potencial de aumentar a retenção do pessoal e impulsionar as suas vendas. Pode promover a transparência certificando-se de que todos na sua empresa compreendem os objectivos e o seu papel para os alcançar.
• Facilitar o crescimento: As empresas estão sempre à procura de oportunidades de crescimento. Um plano de negócios bem concebido pode ajudá-lo a entrar em novos mercados, atrair mais clientes, implementar fluxos de trabalho eficazes e fornecer produtos ou serviços inovadores.

8 passos para redigir um plano estratégico de desenvolvimento empresarial

Em suma, os planos de desenvolvimento empresarial descrevem a implementação da sua estratégia de crescimento empresarial. Se pretende redigir o seu primeiro plano ou atualizar um já existente, pode estar a perguntar-se: “Como elaborar um plano de desenvolvimento empresarial?”

Abaixo, encontrará os principais passos que deve dar ao escrever um plano de desenvolvimento empresarial.

#1: Defina a sua missão e estabeleça objectivos claros

A missão atual e a visão global de uma empresa são expressas no seu plano de desenvolvimento empresarial. A melhor forma de começar a criar um plano estratégico é compreender o que a sua organização pretende alcançar. Iniciar o processo de planeamento com um objetivo explícito em mente estabelece as bases para que a sua empresa forneça mais valor ao longo do tempo.

Mesmo que o seu objetivo seja simplesmente “obter mais receitas”, para ser bem sucedido, deve representar os seus desejos em termos específicos e mensuráveis. O quadro SMART ajuda-o a definir metas e objectivos para a sua empresa. Os critérios incluem o seguinte:

• Específicos
• Mensurável
• Atingível
• Relevante
• Limitado no tempo

Por exemplo, se gerir um serviço de caixas de subscrição, pode definir o seu objetivo comercial como: “Aumentar a retenção de clientes em 20% no próximo ano, introduzindo um programa de fidelização e melhorando a experiência de desembalagem com artigos exclusivos e personalizados.”

#2: Identificar o seu público-alvo

A fase inicial da criação de um plano de desenvolvimento da empresa envolve a identificação do seu público-alvo. Faça a si próprio uma pergunta simples: “Quem é que está a tentar interessar para se tornar seu cliente?” Para obter uma resposta, é necessário saber como os clientes gastam o seu tempo e dinheiro, os obstáculos que encontram e onde obtêm as informações. Concentre-se nos clientes mais adequados para aumentar as hipóteses de sucesso.

Uma boa forma de encontrar o seu público-alvo é criar buyer personas. Estes perfis baseados em pesquisas servem como representações fictícias dos seus potenciais clientes. Se já tem alguns clientes, analise-os primeiro. Pode fazê-lo verificando as suas contas nas redes sociais e recolhendo todas as informações relevantes, como o nível de educação, a indústria, a descrição do trabalho, etc.

#3: Realizar uma pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado é outra etapa na construção de um plano de desenvolvimento de negócios. Uma vez identificado o seu público-alvo, é altura de recolher mais dados sobre as suas necessidades e preferências. É essencial encontrar respostas para as seguintes questões:

• Quais são os principais problemas que eles têm?
• Como é que eles resolvem os seus problemas?
• Que serviços específicos poderiam beneficiá-los?
• Como é que os seus produtos ou serviços os podem ajudar na sua situação atual?

#4: Analise a sua vantagem competitiva

O que é que distingue a sua empresa? É uma gama única de produtos ou serviços? Múltiplos canais de comunicação e um serviço ao cliente fiável? Eficiência de custos? Reconhecer a sua vantagem competitiva e comunicá-la aos potenciais clientes é crucial.

A melhor forma de conhecer a posição atual da sua empresa e descobrir a sua vantagem competitiva é realizar uma análise SWOT.

• Pontos fortes: Qualidades positivas da sua empresa.
• Pontos fracos: Áreas a melhorar.
• Oportunidades: Situações que podem levar a resultados favoráveis.
• Ameaças: Tudo o que pode causar resultados negativos.

Cada componente desta técnica é essencial para a preparação e implementação de planos de desenvolvimento empresarial. Dá-lhe uma compreensão completa do seu negócio a partir de vários ângulos, o que significa que pode identificar possíveis ameaças e oportunidades comerciais.

#5: Desenvolver estratégias e tácticas de desenvolvimento empresarial

Selecionar a estratégia ou estratégias globais que irão despertar o interesse e conquistar potenciais clientes. Qual a abordagem que melhor se adapta às preferências e necessidades do seu público-alvo? Quais as que destacam a sua vantagem sobre a concorrência? Veja estas estratégias comuns de desenvolvimento comercial:

• Publicidade
• Marketing de conteúdos
• Criação de redes
• Referências

Depois de escolher as estratégias preferidas, é necessário considerar as tácticas. Estas constituem uma parte integrante de um plano de ação de desenvolvimento empresarial. Lembre-se de encontrar o equilíbrio certo. É necessário ter tácticas que se relacionem com cada fase de um plano de desenvolvimento empresarial. Ao mesmo tempo, é necessário equilibrar as técnicas digitais e tradicionais. Aqui estão algumas das tácticas mais impactantes a utilizar:

• Falar em público
• Participar em podcasts
• Criar blogues de vídeo
• Publicidade digital
• Oferecer consultas

Experimente os mapas mentais da Flowlu para estruturar as suas ideias e as da sua equipa e compreender as ligações entre as suas estratégias e tácticas. Desta forma, conseguirá apresentar visualmente toda a informação pertinente e mapear o seu trabalho.

#6: Estabelecer indicadores-chave de desempenho para monitorizar a implementação

A importância dos indicadores mensuráveis não pode ser sobrestimada. Em termos simples, se não conseguir medir o seu sucesso, não pode ter a certeza de que o seu plano de desenvolvimento empresarial está realmente a funcionar. Os indicadores-chave de desempenho, ou KPIs, são uma ferramenta útil para avaliar a sua estratégia de crescimento empresarial.

O que deve incluir um plano de desenvolvimento empresarial? Implemente métricas que estejam alinhadas com os objectivos e estratégias da sua empresa. As seguintes métricas fornecem informações detalhadas:

• Taxa de conversão: A eficácia dos seus processos de marketing e vendas.
• Taxa de ganhos: Uma percentagem do número de vendas que a sua equipa fechou com sucesso.
• Custo de aquisição de clientes (CAC): Quanto gasta para atrair novos clientes.
• Valor do tempo de vida do cliente (CLV): A receita total possível gerada por um único cliente.
• Net promoter score (NPS): A probabilidade de os clientes recomendarem a sua marca a outras pessoas.

#7: Determine o seu orçamento

Um orçamento ajuda-o a determinar se as suas ideias para um plano de desenvolvimento empresarial valem o investimento. Por exemplo, se o impacto financeiro da sua estratégia for maior do que os retornos projectados, pode ser necessário reavaliar as suas tácticas. Uma vez que nada é gratuito, tem de ser sensato na forma como gasta o seu dinheiro. Invista em projectos que realmente façam a diferença.

Não só deve indicar quanto dinheiro vai precisar, mas também como tenciona obtê-lo. As fontes podem ser investidores de capital próprio, subvenções governamentais, hipotecas comerciais, financiamento coletivo, etc. Vale a pena especificar o montante que pretende pedir emprestado a cada fonte, a forma como será gasto e os eventuais obstáculos. Utilize a ferramenta de orçamentação da Flowlu para distribuir o fluxo de caixa por categorias, acompanhar o destino de cada dólar e visualizar a forma como os fundos de cada fonte serão distribuídos pelas necessidades da sua empresa de forma eficaz.

À medida que o seu negócio cresce, o mesmo acontece com as suas despesas. Por exemplo, pode ser necessário empregar mais funcionários para ajudar no serviço ao cliente, um armazém maior para facilitar as operações logísticas ou equipamento mais moderno para a produção. Todos estes aspectos devem ser reflectidos no seu plano de estratégia de desenvolvimento empresarial.

#8: Monitorizar e adaptar regularmente

Agora que o seu plano de negócios para o projeto de desenvolvimento chegou à fase de implementação, é altura de avaliar a forma como as suas ideias foram postas em prática. Pode avaliar a eficácia da sua estratégia analisando os indicadores-chave de desempenho.

Um plano de desenvolvimento empresarial nunca é um documento final. Os mercados flutuam, o comportamento dos consumidores muda e as empresas concorrentes melhoram. Para atrair novos clientes e manter os actuais, é necessário reavaliar e ajustar continuamente a sua estratégia. Mantenha-se atento às novas tendências do mercado, obtenha feedback dos clientes e observe atentamente as actividades dos seus concorrentes.

Exemplo de plano de desenvolvimento empresarial

Se tem dificuldade em recordar todas as etapas do plano de desenvolvimento empresarial, eis um exemplo de uma estratégia que criámos para a Cap & Gown Boutique, uma loja especializada na venda de vestidos de cerimónia de formatura personalizados. Este é um plano de desenvolvimento empresarial simples para pequenas empresas.

Objectivos comerciais:

Aumentar a quota de mercado em 10% e as receitas de vendas em 20% no próximo ano através de marketing direcionado.

Persona do comprador-alvo:

A Emily tem 22 anos e está prestes a terminar o curso superior, sendo ativa no Instagram e no TikTok. Interessa-se pelas tendências da moda e compra frequentemente roupa online. A sua aspiração é encontrar um vestido elegante que não pareça deslocado numa cerimónia de formatura. Antes de efetuar uma compra, Emily tem em conta as opiniões e recomendações de influenciadores online.

Pesquisa de mercado

• Prevê-se que o mercado de vestidos de baile cresça de 15,26 mil milhões de dólares em 2024 para 19,9 mil milhões de dólares em 2032.
• A primavera é a estação mais popular para a realização de formaturas. De acordo com o Google Trends, as pesquisas por “vestido de formatura” atingem o pico no início de maio.
• Apesar de a maioria das universidades não ter um código de vestuário rigoroso, o uso de um vestido de formatura branco para a cerimónia de início de curso tornou-se uma tradição nos últimos anos.

Análise SWOT

• Pontos fortes: A Cap & Gown Boutique centra-se num evento importante, que pode atrair clientes de várias gerações. Graças a um sítio Web de fácil utilização e a canais activos nas redes sociais, simplifica os processos de venda e melhora o envolvimento com os clientes.
• Pontos fracos: As vendas ocorrem sobretudo na época das formaturas, o que pode causar problemas de tesouraria noutras alturas do ano. Elevada taxa de devolução devido a problemas de tamanho e ajuste.
• Oportunidades: Colaboração com influenciadores para ofertas ou promoções exclusivas. Desenhos personalizados para melhorar a experiência do cliente.
• Ameaças: A Cap & Gown Boutique enfrenta uma intensa concorrência comercial de retalhistas estabelecidos e lojas de comércio eletrónico. A recessão económica pode levar a uma redução das despesas com vestuário formal.

Exemplo de plano de ação para o desenvolvimento do negócio

Campanha de marketing: No início da primavera, a Cap & Gown Boutique lançará campanhas nas redes sociais em plataformas como o Instagram e o TikTok para apresentar vestidos de cerimónia. Os influenciadores organizam brindes ou concursos que incentivam a partilha de conteúdos, como fotografias ou vídeos com vestidos comprados para a formatura.

Concentrar-se numa cor popular: A Cap & Gown Boutique criará versões brancas da maioria dos modelos de vestidos para satisfazer a procura do mercado.

Métricas e KPIs

A Cap & Gown Boutique terá em consideração as seguintes métricas:

• Taxa de conversão
• Custo de aquisição de clientes (CAC)
• Pontuação do promotor líquido (NPS)

Exemplo de orçamento

• Despesas de marketing: $20,000
• Parcerias com influenciadores: $30.000
• Custos de produção: $100,000

Esta amostra de um plano de desenvolvimento empresarial deve dar-lhe uma boa ideia da informação a incluir no seu próprio documento estratégico.

Conclusão

O que é um plano de desenvolvimento empresarial? Um plano de desenvolvimento empresarial sólido é uma ajuda eficaz para a melhoria contínua dos esforços da sua empresa. Ajuda-o a definir objectivos e a manter o foco, mesmo quando está sobrecarregado com as responsabilidades diárias.

Um documento estratégico organizado pode levar a sua empresa a novos patamares. Colocar um plano de desenvolvimento empresarial em ação requer a dedicação de todas as pessoas da sua organização, mas é apenas o início de uma aventura.