Fazer o sonho funcionar: como a dinâmica da equipa pode ajudar (ou prejudicar) a empresa
- Os Fundamentos da Dinâmica de Equipe
- Membros Comuns de Equipe e Tamanhos
- Como a Dinâmica de Equipe Impulsiona o Sucesso Organizacional
- A Importância dos Relacionamentos Interpessoais e Comportamentos
- Aspectos-chave da Dinâmica de Equipe
- Por que é Útil em Qualquer Setor
- 3 Maneiras de Melhorar as Dinâmicas de Equipa (e o Desempenho)
Um profissional de marketing B2B senta-se à sua mesa, incerto de como abordar simultaneamente uma campanha de mídia social, uma estratégia de marketing de artigos e e-mails em massa. Cada bom profissional de marketing pode ser um faz-tudo, capaz de fazer um pouco de muitas coisas diferentes, mas eles se sentem esticados além de sua capacidade.
Enquanto isso, em uma empresa diferente, um desenvolvedor web full-stack se prepara para um sprint ou um impulso de duas semanas para escrever código para uma solução SaaS baseada em nuvem. Este desenvolvedor está entre os melhores em sua rede no que faz. Mas silenciosamente, eles se preocupam em ser capazes de lidar com cada elemento do planejamento de seu sprint.
Esses dois cenários empresariais díspares compartilham algo: cada um pode se beneficiar de uma boa compreensão e uso da dinâmica de equipe. Esse conceito significa que mesmo os funcionários mais brilhantes nunca precisam seguir sozinhos; em vez disso, eles realizam mais em equipes pequenas e eficientes do que jamais fariam como indivíduos.
Os Fundamentos da Dinâmica de Equipe
A ideia da dinâmica de equipe remonta a mais de 40 anos, datando de um livro seminal de 1981 de R. Meredith Belbin, Management Teams: Why They Succeed or Fail.
Você pode rastrear a história do conceito muito mais longe. No início do século XX, Henry Ford usou linhas de montagem para reduzir o tempo necessário para construir um carro de mais de 12 horas para apenas uma hora e 33 minutos. Ao ter trabalhadores com especialidades diferentes contribuindo com uma pequena parte do processo de fabricação de automóveis em vez de ter uma pessoa tentando fazer tudo, o trabalho poderia ser exponencialmente mais rápido.
Dito isso, a produção nas fábricas da Ford não seria ótima se diferentes trabalhadores ao longo da linha de montagem brigassem. O mesmo vale para os trabalhadores hoje, seja construindo uma transmissão automática ou sentados ao redor de uma mesa de conferência em um escritório. Portanto, a dinâmica de equipe é sobre fazer com que as pessoas trabalhem juntas com base no conjunto de habilidades e personalidade.
Membros Comuns de Equipe e Tamanhos
O livro e a pesquisa de Belbin, como observado pelo site de carreiras Indeed.com em 2023, apresentam nove papéis-chave de equipe dentro de três agrupamentos:
- Avaliadores monitores, especialistas e plantas, que são membros da equipe orientados ao pensamento;
- Moldadores, implementadores e finalizadores completos, que são membros da equipe orientados à ação;
- Coordenadores, trabalhadores de equipe e investigadores de recursos são membros da equipe orientados às pessoas.
A ideia é que dentro de um ambiente corporativo, você pode formar equipes para diferentes projetos ou iniciativas, com cada membro da equipe desempenhando um dos nove papéis. Consequentemente, as equipes podem idealmente consistir em nove membros, apesar de não haver regra rígida e rápida. Uma boa equipe pode consistir em tão poucas quanto três pessoas, com um membro orientado ao pensamento, outro orientado à ação e o último orientado às pessoas.
Vale ressaltar também que a dinâmica de equipe não precisa ocorrer estritamente dentro da mesma empresa. Com 99% das empresas nos Estados Unidos qualificadas como pequenas empresas, equipes podem estar distribuídas entre empresas, com alguma combinação de funcionários, subcontratados ou freelancers formando a equipe.
Também há uma boa chance de um cliente desempenhar algum papel em uma equipe, formal ou informalmente. Portanto, entender a dinâmica de equipe pode ser criticamente importante para manter relacionamentos comerciais.
Como a Dinâmica de Equipe Impulsiona o Sucesso Organizacional
Qualquer pessoa que já tenha feito um teste de CliftonStrengths através de seu trabalho - ou mesmo por conta própria para fins de desenvolvimento de carreira - pode saber quantas forças diferentes podem existir entre os trabalhadores.
Como a Gallup observou, 34 CliftonStrengths são agrupados em quatro áreas-chave: pensamento estratégico, construção de relacionamentos, influência e execução. Alguns funcionários destacados podem ter grandes pontos fortes em cada uma dessas áreas. Mais realisticamente, no entanto, diferentes funcionários serão fortes em lugares diferentes.
Quando um indivíduo assume um projeto, ele é limitado por suas forças e fraquezas. Dependendo de quão simples seja um projeto, um pequeno conjunto de forças pode ser suficiente para concluir o trabalho. Empreendimentos mais complexos, no entanto, exigirão indivíduos com diferentes pontos fortes trabalhando juntos.
A Importância dos Relacionamentos Interpessoais e Comportamentos
Boas dinâmicas de equipe não se tratam apenas de trabalhadores com conjuntos de habilidades diferentes se unindo para realizar mais do que jamais fariam sozinhos. Trata-se de pessoas com diferentes personalidades, estilos de trabalho e origens sendo capazes de funcionar e prosperar como equipe.
Quer seja um desenvolvedor web altamente qualificado ou um profissional de marketing B2B único em seu tipo, os trabalhadores não vão muito longe se eles - ou suas empresas - não entenderem a importância de fomentar um bom crescimento de equipe.
Aspectos-chave da Dinâmica de Equipe
A dinâmica de equipe pode ter qualquer número de componentes diferentes. Para nossos propósitos, no entanto, vamos nos concentrar em três áreas-chave:
1. Comunicação
O trabalho em equipe consiste em colocar todos na mesma página e trabalhar juntos. Essa coesão é alcançada através de uma comunicação clara que delineia papéis, estabelece objetivos da equipe e medeia a paz quando surgem disputas.
Como a comunicação se relaciona ao planejamento de sprint eficaz: O planejamento de sprint é uma parte da metodologia ágil scrum e ajuda a estabelecer o curso de um sprint. Ao final da reunião de planejamento do sprint, a equipe deve possuir a capacidade de expressar claramente o objetivo do sprint e delinear sua abordagem para alcançar os objetivos estabelecidos.
Com uma comunicação clara, uma equipe sairá do planejamento do sprint pronta para enfrentar o sprint de 2-4 semanas (ou o tempo que for) e aproveitar ao máximo o tempo. Eles têm mais chances de alcançar seus objetivos, independentemente do que esperam melhorar em seu software.
Como a comunicação se relaciona às estratégias de marketing B2B: Pode ser fácil ser descuidado no marketing B2B, com mensagens diferentes em diferentes canais. Essa comunicação desalinhada pode parecer relativamente benigna, embora, como observado neste guia de estratégia de marketing B2B, não seja uma prática recomendável.
"No cerne de qualquer estratégia de marketing B2B bem-sucedida está uma posição de mercado clara e um mapa de mensagens", observou o guia. E esse trabalho não é feito por nenhum indivíduo ou departamento, com o guia adicionando: "A posição de mercado não é um trabalho para o marketing descobrir - é um processo colaborativo entre equipes."
Equipas diferentes precisarão de comunicar claramente e respeitar as suas dinâmicas para criar mensagens e posicionamentos claros no mercado B2B.
2. Liderança
No mundo dos desportos, nenhuma equipa se gere por si só, quer se trate de crianças de cinco anos a jogar na Little League ou de um gigante profissional que ganha múltiplas World Series. O mesmo se aplica ao mundo corporativo, com líderes transformadores necessários para elevar equipas de indivíduos talentosos.
Como a liderança se relaciona com o planeamento eficaz de sprint: As equipas devem reunir diferentes inputs antes de uma reunião de planeamento de sprint. Alguns desses inputs, como itens do backlog do produto (PBIs) ou mapas de produtos, podem ser fáceis o suficiente para qualquer membro da equipa reunir. Outros inputs, no entanto, como a avaliação das capacidades da equipa, podem ser melhor realizados pela liderança.
Bons líderes preparam as equipas para sprints bem-sucedidos. Reconhecem quem na sua equipa pode executar as melhores partes do sprint. Também ajudam a facilitar as relações de trabalho entre diferentes membros da equipa durante os sprints, o que pode ser stressante.
Como a liderança se relaciona com estratégias de marketing B2B: Existem desafios comuns dentro do marketing B2B, conforme descreveu o guia da ZoomInfo. Estes desafios incluem alocação de orçamento e promoção de boas relações.
A liderança pode ajudar com cada um destes desafios. Podem ser uma voz mais audaciosa ao comprometer dólares suficientes para iniciativas de marketing B2B, um problema comum - em média, os profissionais de marketing B2B recebem cerca de 10% das receitas da empresa. Um bom líder também pode definir o tom para a construção de relacionamentos.
3. Papéis
Respeitar as dinâmicas da equipa significa abrir caminho para pessoas com especialidades diferentes colaborarem.
Como os papéis se relacionam com o planeamento eficaz de sprint: Imagine uma equipa de desenvolvimento no meio de um sprint. Um engenheiro de software está nas trincheiras com código. Uma pessoa de suporte para a equipa envia e-mails aos intervenientes dentro da empresa para informar como as coisas estão a correr. Um excelente chefe da equipa está a comprar pizzas para motivar todos.
Por um lado, quem está mais próximo do desenvolvimento de software durante o sprint pode ter o papel mais especializado. Mas todos na equipa para um sprint trarão algo de valor, e uma variedade diversificada de papéis ajudará a garantir o sucesso.
Como os papéis se relacionam com estratégias de marketing B2B: Uma campanha de marketing B2B até mesmo numa pequena empresa pode ter membros da equipa representando vários papéis.
Para usar termos cunhados por Belbin, um investigador de recursos pode identificar fluxos de financiamento para a campanha. Entretanto, um modelador pode criar a própria campanha, enquanto um avaliador-monitor pode ser configurado para acompanhar métricas associadas ao desempenho da campanha.
Com tantos papéis diferentes, a alinhamento transversal é fundamental para elaborar planos de marketing B2B.
Por que é Útil em Qualquer Setor
Passamos grande parte deste artigo discutindo como as dinâmicas da equipa se aplicam à estratégia de marketing B2B e ao planeamento de sprint no desenvolvimento de software. No entanto, as dinâmicas da equipa podem ser um componente de praticamente qualquer campo de negócios.
Afinal, é bom saber que as equipas podem fazer esse trabalho, quer estejam a preencher um drive-thru de fast-food ou uma empresa Fortune 500. As mesmas dinâmicas de equipa podem orientar qualquer operação para o sucesso.
3 Maneiras de Melhorar as Dinâmicas de Equipa (e o Desempenho)
Alcançar boas dinâmicas de equipa não é necessariamente um processo simples e direto, com o campo a evoluir ao longo dos anos. No entanto, aqui estão três maneiras de melhorar as dinâmicas de equipa, o que pode abrir caminho para aumentar o desempenho:
- Incentivar o feedback: Quando as equipas trabalham juntas, não estão apenas a combinar conjuntos de habilidades e personalidades. Também vão notar umas às outras a fazer coisas diferentes, boas e más. Bons líderes podem promover feedback construtivo para que as equipas possam manter-se mutuamente responsáveis, o que, como a HubSpot observa, tem muitos benefícios tangíveis;
- Realizar avaliações de forças: As equipas às vezes podem auto-selecionar, com membros a atestar o que trazem para a mesa. Embora a autoconsciência seja uma qualidade admirável, também pode ser útil que os membros da equipa completem avaliações como o Clifton StrengthsFinder para determinar onde podem se encaixar numa equipa qualitativamente;
- Não ficar obcecado com a perfeição: As equipas funcionam bem quando grupos de indivíduos talentosos se juntam e trabalham harmoniosamente. Mas haverá momentos em que até mesmo as melhores equipas terão seus problemas ou falharão. E está tudo bem. Nos negócios, como na vida, uma equipa é menos definida por um contratempo do que pela forma como responde a ele.
A dinâmica da equipa refere-se às interacções e relações entre os membros de uma equipa, influenciando a forma como trabalham em conjunto para atingir objectivos comuns. São cruciais porque aumentam a produtividade, a inovação e o sucesso global, tirando partido das diversas competências e personalidades.
A dinâmica das equipas permite que as organizações aproveitem os pontos fortes individuais, promovam a colaboração e se adaptem a desafios complexos de forma mais eficaz. Ao tirar partido dos diversos talentos e ao promover relações interpessoais positivas, as equipas podem alcançar uma maior inovação e produtividade, impulsionando o sucesso global.
Os principais aspectos da dinâmica da equipa incluem a comunicação, a liderança e as funções. Uma comunicação clara assegura o alinhamento e a coordenação entre os membros da equipa, uma liderança eficaz orienta e apoia a equipa e as funções definidas capitalizam os pontos fortes e as contribuições individuais.
As equipas podem melhorar a sua dinâmica e desempenho incentivando o feedback entre os membros para promover a responsabilização, realizando avaliações de pontos fortes como o Clifton StrengthsFinder para otimizar a composição da equipa e mantendo a perspetiva, não se fixando na perfeição, mas concentrando-se na melhoria contínua e na resiliência.
