Impulsione Sua Comunicação Com Clientes Com o WhatsApp Business

Flowlu Team

25 de Março de 2024

5 min read

Se você já conectou o WhatsApp ao Flowlu, conectar o WhatsApp Business não será um grande desafio para você. Prepare sua conta Meta Business e siga um guia passo a passo de nossa base de conhecimento.

Assim como o WhatsApp original, o WhatsApp Business conectado ao Flowlu através de nossos parceiros confiáveis da Wazzap.

Com a Wazzap, você pode ter certeza de que suas conversas comerciais estão:

• seguramente criptografadas e não serão observadas por terceiros;
• você receberá suporte 24/7 da Wazzap para resolver qualquer uma de suas perguntas;
• 100% das mensagens são entregues em um segundo.

Como Funciona no Flowlu

Primeiro, você precisa instalar o módulo Interactions, que ajuda a conectar mensageiros externos (Telegram, WhatsApp, Viber) ao Flowlu. Uma vez estabelecida a conexão, você receberá todas as suas mensagens comerciais no chat integrado do Flowlu.

Sim, o mesmo chat integrado pelo qual você se comunica com seus colegas de equipe. Mas agora, há também uma nova aba de Clientes, onde todas as conversas com os clientes são armazenadas juntas, não importa qual seja a fonte.

Para melhor esclarecimento, cada chat tem um painel lateral com detalhes essenciais:

• oportunidade de venda relacionada;
• fonte dos mensageiros;
• data da última mensagem;
• responsável;
• seguidores;
• cartão do cliente no CRM;
• comentários de colegas de equipe.

O WhatsApp Business, assim como o WhatsApp, está disponível gratuitamente para todos os usuários do Flowlu. No entanto, após o período de teste de 3 dias da Wazzup, você precisará escolher um de seus tarifários.

Clicando neste link, você receberá um depósito de $10 na sua conta da Wazzup após o registro.

Modelos de Mensagem

Obviamente, cada conversa com novos clientes começa com os mesmos padrões. E é bastante entediante enviar a mesma mensagem toda vez que você inicia uma nova conversa. E absolutamente o mesmo acontece quando você está discutindo detalhes de pagamento ou entrega: todas as mesmas perguntas, todas as mesmas respostas. O Flowlu resolve isso facilmente! Agora, você pode criar modelos de mensagens e enviá-los rapidamente para seus clientes através de integrações com mensageiros. Funciona para todos os mensageiros disponíveis no Flowlu:

• WhatsApp;
• WhatsApp Business;
• Telegram;
• Viber;
• & todos os mensageiros que serão lançados em breve.

Os modelos podem ser públicos, ou seja, acessíveis a todos os colegas de equipe, ou privados, de modo que apenas os usuários que os criaram e os administradores do módulo possam acessar o modelo.

Você pode construir modelos com base em variáveis de outras entidades, como contatos do CRM, oportunidades de vendas, campos personalizados, detalhes bancários, etc., para que um modelo possa ser aplicado a muitos clientes.

Para usar o modelo, insira o comando digitando “/” e escolha qualquer modelo que precise.

Benefícios dos modelos:

• um modelo pode ser aplicado a vários chats;
• economiza tempo em perguntas frequentes;
• compatível com variáveis de outros módulos.

Anexo de Arquivo

Com a primeira iteração do módulo Interactions, você só podia enviar mensagens de texto simples do Flowlu para seus clientes via mensageiros. Ouvimos seus pedidos e agora tornamos o recurso de chat ainda mais prático.

Agora, você pode anexar arquivos e adicionar documentos às suas mensagens de texto, e os clientes os receberão de qualquer fonte pela qual você esteja se comunicando. Funciona para qualquer tipo de documentos e imagens que você precisa compartilhar. Eles podem ser simplesmente anexados clicando no ícone de alfinete.