Lembra da nossa promoção de 2023, onde contamos como empresas de toda a Galáxia podem usar o Flowlu? Desta vez, pedimos a Lila, gerente sênior de projetos da Star Power, que nos concedesse uma entrevista completa sobre sua experiência usando o Flowlu para gerenciar projetos de construção intergaláctica.
Este estudo de caso é sobre o quão poderoso o Flowlu pode ser quando se trata de CRM e gerenciamento de projetos para uma empresa que trabalha com clientes de diferentes áreas e com diferentes necessidades. Como o Flowlu pode conectar clientes de toda a galáxia com uma única empresa? Aprenda com esta história de cliente!
Histórico da Empresa
A Star Power é uma empresa de construção intergaláctica que presta serviços em diferentes planetas, mesmo fora da borda externa. Durante diferentes períodos, eles ajudaram o Império Galáctico, a rebelião e a Nova República. A Star Power se orgulha de sua capacidade de se adaptar a diferentes ambientes e da possibilidade de trabalhar com diversos clientes de toda a galáxia.
Iniciada como uma pequena startup local de construção em Tatooine em 34 ABY, a Star Power começou a trabalhar como empresa B2B e principalmente prestava serviços para o Clã Hutt. Essa forte comunicação com marcas renomadas deu popularidade à Star Power entre outros clãs e organizações galácticas. Como resultado, a empresa conseguiu crescer e abrir escritórios em toda a galáxia.
A Star Power estava procurando uma solução completa para gerenciar seus clientes e projetos simultaneamente, na época em que expandiu seus negócios para fora de Tatooine. Eles começaram a receber pedidos de outros planetas, tanto da borda externa quanto da interna.
Temos escritórios em alguns planetas que são grandes centros comerciais, mas também temos clientes em planetas menores. Para enviar ofertas e discutir detalhes iniciais, precisamos de um pacote completo onde possamos nos comunicar com os clientes, armazenar suas informações de contato, gerenciar projetos, tarefas etc.
LarsSEO na Star Power
A equipe da Star Power vinha tentando vários sistemas para esses fins, mas a maioria deles carecia de algo: módulos de CRM, projetos, integrações de e-mail, automações etc. Eles não acreditavam muito em designs terrestres.
Aqui estão os principais desafios que a Star Power enfrentou antes do Flowlu:
Dificuldades na comunicação adequada com clientes distantes;
Incapacidade de emitir faturas em diferentes moedas;
Falta de comunicação com colegas de equipe trabalhando no local;
Falta de comunicação nos detalhes do projeto;
Malabarismo interminável entre diferentes aplicativos.
De acordo com a lista acima, é óbvio que a Star Power precisava de um conjunto completo de ferramentas para gerenciar clientes, projetos e finanças.
Avaliação
Quando Lila, a gerente sênior de projetos, entrou na Star Power, a equipe decidiu experimentar o Flowlu. Lila já tinha alguma experiência trabalhando com Flowlu antes, quando trabalhou para outra empresa sediada na Terra, então a empresa decidiu experimentá-lo. Mas o ponto mais válido era o fato de o Flowlu ser um pacote completo de gerenciamento de negócios e parecia ter tudo o que a equipe da Star Power precisava.
Para se comunicarem efetivamente com os clientes, eles buscavam uma solução baseada em nuvem, pois um aplicativo local não é uma opção para uma empresa multi-site como a Star Power.
Como eu tinha alguma experiência com o Flowlu e sabia que ele funciona bem para projetos e comunicações complexas, apresentei a ideia de implementá-lo nos processos de negócios da Star Power.
Lila Gerente Sênior de Projetos na Star Power
A equipe da Star Power começou a priorizar suas necessidades. E, de acordo com seus principais desafios, decidiram focar primeiro nos recursos de CRM. Eles queriam que a faturamento fosse automatizado e integrado com o módulo CRM, para que pudessem faturar facilmente os clientes em diferentes moedas.
Ao mesmo tempo, precisavam de um kit de ferramentas profissional para gerenciamento de projetos. O detalhe mais importante era o fato de a Star Power ser uma empresa de construção, e todos os seus projetos passam pelos mesmos processos. Então, eles queriam otimizar seus fluxos de trabalho de projeto e economizar tempo na criação de tarefas e projetos do zero.
Na verdade, enquanto trabalhava com o Flowlu, a equipe da Star Power descobriu alguns outros recursos surpreendentemente úteis. Por exemplo, eles começaram a usar a Base de Conhecimento para compartilhar projetos e instruções dentro da equipe.
Implementação
A gerente sênior de projetos da Star Power, Lila, foi responsável pela implementação do Flowlu. Como a equipe nunca havia tido esses sistemas antes, ela teve que planejar e construir tudo do zero.
No entanto, Lila decidiu contar com a ajuda de dróides de implementação. No geral, com a ajuda de dróides de serviço de implementação, levou cerca de um mês para construir cuidadosamente todos os processos e automações no Flowlu. Além disso, a equipe da Star Power conseguiu migrar todos os dados dos clientes com facilidade.
Resultados
A equipe da Star Power conseguiu automatizar 100% de suas comunicações intergalácticas, além de encontrar novas tecnologias terrestres utilizáveis que nem sequer conheciam. Mais do que apenas um simples CRM e gerenciamento de projetos, eles também conseguiram rastrear seus recursos financeiros em todas as moedas da galáxia.
Vamos dar uma olhada nos benefícios mais significativos que o Flowlu trouxe para a equipe da Star Power:
Gerenciamento de clientes orientado por dados: Toda a comunicação com os clientes da Star Power atualmente é baseada em pipelines de vendas automatizados.
Fluxos de trabalho de exploração e construção de planetas: Antes de começar a trabalhar em um novo projeto, a equipe da Star Power precisa pesquisar o ambiente do planeta. Para tanto, eles construíram um fluxo de trabalho passo a passo com tarefas e automações, para que possa ser atribuído a cada novo projeto. Chega de tarefas de gerenciamento chatas e intermináveis para definir responsabilidades para cada colega de equipe.
Faturamento simplificado em várias moedas: Com o Flowlu, a equipe da Star Power tornou muito fácil emitir faturas automaticamente em várias moedas. No entanto, eles também podem rastrear receitas e despesas em uma moeda Galáctica Global.
E muito mais.
Considerações Finais
Atualmente, a equipe da Star Power está expandindo seus negócios e implementando o Flowlu em mais operações do dia a dia. É uma longa jornada Flowlu pela frente para sua equipe, e há mais novos recursos para explorar. Quando perguntamos a Lila sobre as melhores dicas para usar o Flowlu, ela afirmou que a melhor dica é explorar a base de conhecimento se você tiver alguma dúvida e também seguir o Flowlu nas redes sociais para acompanhar todas as novidades.
