Fundada em 2015, a SkyQuest trabalha principalmente com marcas de negócios para negócios e diretamente para consumidores que necessitam de assistência totalmente gerenciada para configurar sistemas de comércio eletrônico, vender online e dobrar sua receita.

Seus clientes são principalmente fabricantes, distribuidores, atacadistas e marcas de etiqueta privada que desejam alavancar redes existentes e aumentar as vendas ou pular os intermediários e vender diretamente aos consumidores finais. Algumas das principais marcas que a SkyQuest ajudou incluem Japan Tobacco International, Logic Vapes, Jagoo.pk, Alienz Eliquids UK e Al Oufouk Co, para citar apenas algumas.

O Desafio

Ao longo de um período de 7 anos, a SkyQuest experimentou e testou plataformas populares, incluindo Asana, Teamworks, Basecamp, ClickUp para automatizar seus processos. Embora todos esses produtos fossem excelentes, pareciam estar mais focados nas funcionalidades de gerenciamento de projetos do que nas operações comerciais gerais.

Isso levou a equipe da SkyQuest a usar aplicativos de software independentes para diferentes funções comerciais e construir integrações personalizadas entre cada um deles para a troca de dados. Antes de migrar para o Flowlu, a cobrança e faturamento eram feitos via Wave Apps, as atividades de CRM eram gerenciadas usando o HubSpot, os chats em equipe eram feitos no Slack, enquanto os projetos eram gerenciados no Asana e no JIRA (para Scrum) separadamente. Para garantir o fluxo de dados entre esses aplicativos, a equipe da SkyQuest utilizava ainda uma combinação de Zapier, APIs e webhooks para criar integrações manualmente, mas todo o processo era demorado, custoso e muito agitado para gerenciar.

No entanto, a SkyQuest ainda estava procurando uma solução centralizada para que os membros de sua equipe pudessem trabalhar de forma livre de distrações, sem precisar fazer login e alternar entre aplicativos individuais para cada atividade ou tarefa. Da mesma forma, pagar por múltiplas assinaturas mensais e anuais para diferentes aplicativos e acompanhar cada um deles era uma grande complicação do lado administrativo e financeiro para a equipe.

A Avaliação

Quando os gerentes sênior da SkyQuest estavam avaliando suas opções para o software centralizado de gerenciamento de negócios, eles estavam procurando as funcionalidades que se alinhassem com seu modelo de negócios e requisitos específicos.

Para gerenciamento de projetos, estavam procurando especialmente um software baseado na web que não os restringisse em licenciamento por usuário ou no número de projetos que poderiam gerenciar. Além disso, a plataforma desejada deveria ser flexível o suficiente para suportar tanto projetos simples quanto projetos avançados executados em um framework ágil Scrum onde a necessidade de sprints, gráficos de Gantt e gerenciamento de backlog era essencial.

Shaiq Uddin, Diretor de Operações de Vendas e Marketing da SkyQuest, compartilha que eventualmente decidiram migrar completamente suas operações comerciais para o software Flowlu após experimentarem um suporte ao cliente robusto e avaliarem toneladas de funcionalidades integradas em um sistema unificado durante o período de avaliação. Flowlu não é apenas uma ferramenta de gerenciamento de projetos, também inclui ferramentas úteis para faturamento, previsão de fluxo de caixa, CRM, compartilhamento de conhecimento e até mesmo mapeamento mental, tudo em um só lugar.

A Implementação

A SkyQuest planejou cuidadosamente introduzir o Flowlu em sua organização em várias fases, começando pela equipe de desenvolvimento de produtos. Então, eles passaram cerca de 3 a 4 semanas mapeando diferentes casos de uso para cada função comercial, configurando as configurações do sistema e migrando manualmente todos os dados para o Flowlu. Além disso, levou mais um mês para criar bases de conhecimento dedicadas, treinar funcionários na nova plataforma e ajudá-los a começar a funcionar adequadamente.

Os Resultados

Hoje, toda a equipe da SkyQuest está utilizando o Flowlu para alcançar 100% de automação comercial e gerenciamento de processos eficaz. Eles têm desenvolvedores de software, bem como equipe de marketing, vendas e RH usando a plataforma. Cada membro da equipe é atribuído a um grupo de usuários dedicado com funções e permissões específicas para garantir a segurança dos dados e manter a transparência em todo o sistema. Ao também configurar Espaços de Trabalho, eles permitiram que a equipe de gerenciamento e de negócios mantivesse seus projetos internos privados de outras equipes e projetos de clientes em andamento.

A maior vantagem de usar o Flowlu para a SkyQuest é maximizar a produtividade da equipe ao trabalhar dentro de uma plataforma única e unificada. "Implementar o Flowlu na SkyQuest eventualmente nos permitiu acelerar a entrega de serviços, melhorar a colaboração da equipe e eliminar a administração de TI desnecessária que costumava consumir nossas horas. No geral, o Flowlu foi capaz de gerar um ROI fantástico para nós e eu continuarei apoiando a plataforma por muitos anos", conclui Shaiq Uddin.

Conseguimos substituir 12 aplicativos em nuvem diferentes parcialmente ou integralmente de nossa rotina diária ao mudar completamente para o Flowlu. Não só eliminamos a maior parte do trabalho de integração manual que costumávamos fazer usando Zapier e APIs, também fomos capazes de reduzir e economizar centenas de dólares que costumavam ser gastos em assinaturas mensais.

Nota Final

Quando perguntamos ao Diretor da SkyQuest sobre suas dicas para usar o Flowlu, ele recomendou aos nossos usuários que fiquem ativos e façam perguntas na comunidade do Flowlu, que incorpora toneladas de discussões úteis. "Não se apresse em usar todos os recursos de uma vez - vá passo a passo alinhando-se com seus processos e modelo de negócios. Peça ajuda a outros usuários do Flowlu que tenham feito a implementação com sucesso para seus negócios."