Improva é uma equipe sediada em Sydney de corretores de renovação residencial. A equipe facilita o processo de renovação e garante uma experiência tranquila durante a renovação, conectando seus clientes com os melhores especialistas e fornecedores do setor.

Hoje, a equipe da Improva é composta por 6 membros apaixonados, que lidam com uma variedade de clientes, desde mães e pais até empresas corporativas e outras empresas de construção.

O Desafio

Antes do Flowlu, a Improva usava planilhas do Google para gerenciar clientes e acompanhar projetos de renovação. Mas, devido ao crescimento da empresa e ao aumento do número de projetos, eles começaram a procurar outra solução de gerenciamento de negócios.

Usando planilhas, não conseguíamos categorizar ou priorizar projetos com base em prazos e importância.

A equipe fez muitas pesquisas e até tentou melhorar suas Planilhas Google usando código, o que funcionou parcialmente, mas exigiu grande manutenção.

A Avaliação

Quando a Improva estava avaliando outras opções de software, eles estavam procurando a capacidade de personalizar totalmente marcos, tarefas e fluxos de trabalho.

O proprietário da empresa, Blake Riley, e o Gerente de Clientes e Fornecedores, Mitchell Prohm, foram os envolvidos no processo de seleção de uma nova ferramenta de gerenciamento de negócios.

Escolhemos o Flowlu porque tinha um ótimo preço. Era uma empresa nova, o que nos fez sentir que haveria muito foco em melhoria e poderíamos ajudar a moldar o produto e incluir as coisas que queríamos. Além disso, gostamos da separação entre CRM e projetos, que pudemos personalizar totalmente em funis e fluxos de trabalho.

Os Resultados

A equipe levou aproximadamente 3 meses para colocar as coisas em funcionamento. No início, eles estavam um pouco inseguros sobre como fazer alterações e personalizar seus processos internamente e onde seriam vistos. Segundo a Improva, levou até a automação de tarefas ser introduzida para que ficassem totalmente satisfeitos.

Desde que a Improva implementou o Flowlu, agora é muito mais fácil monitorar todos os funis de vendas e projetos.

Eles obtiveram a capacidade de definir lembretes para as etapas e acompanhar quando as coisas eram feitas, o que não era possível usando planilhas. A tela inicial permite à equipe mostrar todas as informações importantes de que precisam, que podem ser personalizadas para cada membro.

O fluxo de trabalho do projeto e o CRM são os módulos Flowlu de que as equipes de Gerenciamento de Vendas e Projetos da Improva mais dependem. Usar fluxos de trabalho de projeto permite que a equipe inicie rapidamente novos projetos com uma sequência predefinida de atividades. Eles indicam estágios, marcos e um conjunto de tarefas necessárias para um processo de renovação eficaz e podem se concentrar em expandir seus negócios em vez de realizar tarefas rotineiras.

O módulo CRM permite que a Improva segmente sua base de clientes em grupos e visualize toda a história de atividades e interações em um só lugar.

Com o Flowlu, somos capazes de rastrear em que estágio cada processo está em nosso fluxo de trabalho de projeto e monitorar lucros e despesas em um único local. Podemos priorizar projetos com base na importância, o que nos ajuda a focar em projetos de maior significado. Usando os processos de automação no CRM, conseguimos garantir que estejamos cumprindo prazos de vendas prontamente e seguindo nosso prazo alocado para cada novo cliente em potencial. E nosso diretor, Blake, realmente adora seus funis de CRM.