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Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento

O software de base de conhecimento para central de atendimento da Flowlu permite que seus agentes de suporte ao cliente forneçam respostas mais precisas aos clientes sobre os produtos ou serviços da empresa no menor tempo possível. A base de conhecimento externa permite que seus clientes encontrem qualquer informação sem entrar em contato com os representantes da sua empresa. Use uma base de conhecimento interna para treinar novos agentes e ajudá-los a aprender as políticas da empresa e técnicas de solução de problemas. A solução de helpdesk da Flowlu oferece um repositório bem organizado e pesquisável acessível em tempo real a partir de qualquer dispositivo.
Flowlu - Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento
Base de Conhecimento da Empresa em um Único Ponto

Use o Flowlu para criar uma base de conhecimento da empresa com todos os seus dados importantes. Insira desde informações financeiras até notas sobre clientes e quais leads ainda precisam ser seguidos. Tenha tudo disponível a partir da mesma interface baseada na nuvem 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento
Bases de Conhecimento Ilimitadas e Gratuitas

Bases de conhecimento ilimitadas e gratuitas ajudam você a manter-se atualizado com o seu trabalho. Ao trabalhar com diferentes departamentos ou empresas diferentes, manter as informações organizadas pode ser difícil. Use bases de conhecimento ilimitadas para classificar cuidadosamente tudo. Seus dados estarão disponíveis na nuvem 24/7 para acesso fácil.

Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento
Busca na Base de Conhecimento

Depois de criar uma base de conhecimento, não se preocupe em não encontrar a informação quando precisar dela. Uma barra de pesquisa o levará ao que você está procurando em poucos segundos. Use palavras-chave para pesquisar em sua base de conhecimento e filtrar os resultados.

Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento
Gerenciamento de Acesso à Base de Conhecimento

Alguns fatos são mais sensíveis do que outros. Use nosso gerenciamento de acesso à base de conhecimento para restringir quem pode acessar que informações. Restrinja a você mesmo, aos seus funcionários mais experientes ou a determinados membros da equipe. Todos os seus dados estarão seguros e só poderão ser visualizados pelas pessoas certas.

Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento
Base de Conhecimento do Centro de Ajuda

Você poderá compartilhar um centro de ajuda para seus clientes. Seus clientes e usuários poderão visualizá-lo em qualquer lugar da internet, independentemente do dispositivo que estão usando ou do status das informações.

Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento
Colaboração Simplificada

Use comentários para facilmente adicionar feedback, avaliar ideias ou sugerir melhorias nos artigos dos colegas de equipe. Mencione um colega para discutir seus pensamentos e sugestões sobre um tópico relevante. Solicite uma resposta de um colega se você identificar um erro e o artigo precisar de alterações.

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Aplicativo Móvel Completo

Nosso aplicativo leva todas as funções do Flowlu para o seu dispositivo móvel. Seja capaz de liderar sua equipe, manter os clientes felizes e trabalhar em projetos, não importa onde você esteja no mundo. Saiba sempre quais são os prazos que se aproximam e o que precisa ser feito.

Software de Base de Conhecimento para Central de Atendimento

Porque é que as empresas adoram a Flowlu?

Uma ferramenta muito forte para PME e PM
Imagine uma plataforma de gestão empresarial unificada que se destina a PMEs, mas que inclui uma poderosa funcionalidade de nível empresarial normalmente reservada a CRMs, ferramentas de gestão empresarial e afins mais dispendiosos. É como se tivessem vasculhado o mercado à procura das funcionalidades mais populares e, em seguida, as tivessem in... Ler mais
Brandon E.
Brandon E.
Especialista em vendas
Solução abrangente para gerenciamento de projetos e CRM
O Flowlu é uma solução abrangente para gerenciamento de projetos e software de CRM. Especialmente quando você não quer ter uma dúzia de sistemas separados e se afogar em esforços de integração. A interface é fácil de usar e existem alguns recursos incríveis, como fluxo de tarefas totalmente automatizado DENTRO do próprio sistema. Ele também tem ... Ler mais
Tomas V.
Tomas V.
CEO
De longe um dos melhores softwares de gestão empresarial
Dirijo uma agência e já utilizei pessoalmente inúmeras soluções de software de gestão de projectos e negócios. A Flowlu é um CRM rico em funcionalidades que oferece ferramentas de automatização fantásticas para facilitar a sua vida. Oferece uma infinidade de funcionalidades que podem ser personalizadas para satisfazer as necessidades específicas... Ler mais
Shiraz Q.
Shiraz Q.
CEO
Rápido, repleto de funcionalidades e com um preço justo
A Flowlu é fácil de utilizar, tem uma aplicação móvel e está sempre a melhorar. A Flowlu despertou o meu interesse quando vi a quantidade de funcionalidades diferentes que conseguiram incorporar no seu sistema. Quando comecei a utilizá-lo, fiquei surpreendido com o facto de tudo ser bastante rápido e coeso. Esta será uma óptima ferramenta para a... Ler mais
Josiah H.
Josiah H.
Programador Web
É disto que tenho estado à espera
A minha experiência tem sido incrível até agora. A Flowlu substituiu cinco aplicações e melhorou a minha vida e a de 350 dos meus empregados. É como ser uma criança no Natal... Na verdade, estou ansioso por utilizar a aplicação todas as manhãs. O que os distingue de todos os outros é o facto de fazerem muitas coisas muito bem. O serviço ao clien... Ler mais
Antonio Thornton, P.
Antonio Thornton, P.
CEO
Empolgado com o Flowlu
Eu estava procurando uma plataforma viável que tornasse meu negócio mais lucrativo e mais fácil de gerenciar para atender aos meus requisitos há muito tempo. Algumas plataformas oferecem funções semelhantes ao Flowlu, mas o Flowlu oferece velocidade, desempenho e qualidade geral do produto. Atualmente, estou implementando e testando a plataforma... Ler mais
Martin G.
Martin G.
Diretor
Faz tudo muito bem
O Flowlu é um sistema que coloca todas as interações com os clientes na ponta dos dedos. Gosto muito do conceito de um sistema integrado que regista a maior parte das tarefas que tenho de realizar com os clientes todos os dias, em vez de exigir a introdução de dados duplicados em vários sistemas desligados. Isto é especialmente importante para p... Ler mais
Joshua M.
Joshua M.
Fundador
Muito mais do que uma simples ferramenta de gestão de projectos!
O Flowlu é uma ferramenta de fluxo de trabalho empresarial completa que lhe permite gerir praticamente tudo na sua empresa a partir de uma localização central. Tem uma interface bem concebida e de fácil utilização, que é simples de operar e navegar. Inclui também um dos melhores processos de integração de novos clientes que já vi num fornecedor ... Ler mais
Tim D.
Tim D.
Consultor principal
A Flowlu tem sido a ferramenta de gestão de projectos mais útil que temos
Estamos a ter a melhor e mais eficiente experiência de trabalho nos nossos projectos com a Flowlu. Permite-nos assegurar uma colaboração constante em todas as nossas tarefas, o que nos ajuda a atingir os objectivos do nosso projeto dentro do prazo previsto. Oferece-nos um fantástico espaço de trabalho virtualmente partilhado que nos ajuda a cola... Ler mais
Tim Van W.
Tim Van W.
Supervisor de projeto sénior
O Flowlu permite que as empresas gerenciem projetos de qualquer lugar.
Este software é ótimo !! Tão fácil de inserir informações e agendas. Essa solução me mantém muito produtivo! Tenho tendência a tentar abordar muitas coisas de uma vez e acabar com um número avassalador de tarefas inacabadas. Gosto do fato de poder compartilhar as tarefas e listas com qualquer pessoa apenas usando seus endereços de e-mail. Ler mais
Alvin Buckley
Alvin Buckley
Serviços de eventos
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