Os 10 melhores exemplos de CRM e os seus casos de utilização em 2025
A verdade é que um CRM possui uma ampla gama de ferramentas que podem ajudá-lo a cultivar relacionamentos com clientes e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas e fazer o negócio crescer. Quando você pensa em um exemplo de CRM, precisa fazer algumas perguntas para determinar se um sistema de CRM é bom para você ou não. Você precisa saber se ele pode simplificar os processos de vendas, coletar e analisar dados, apoiar estratégias de marketing e automatizar fluxos de trabalho, entre outros.
Se você perguntar quais são exemplos de sistemas de CRM, podemos dizer que há muitos exemplos de CRM. Dependendo das suas necessidades, um tipo de CRM pode ser melhor do que outros. Neste artigo, você conhecerá bons exemplos de CRM.
3 Benefícios de Usar Software CRM
Não importa se você tem um negócio pequeno ou grande, uma empresa ou uma grande corporação, você pode ter certeza de que se beneficiará ao usar o software CRM. Embora o uso de software CRM tenha muitas vantagens, aqui estão as mais importantes:
#1: Melhora o Relacionamento com o Cliente
A principal razão pela qual as empresas decidem começar a usar uma ferramenta de CRM é melhorar seu relacionamento com os clientes. Isso começa em conhecê-los melhor e melhorar a comunicação e interação. Quando uma empresa conhece mais sobre seus clientes, pode oferecer uma experiência mais personalizada, o que é muito apreciado pelos clientes. Como você pode entender facilmente, isso aumenta a lealdade do cliente e a retenção.
#2: Melhora a Eficiência da Equipe
Outra razão principal pela qual empresas de todos os tamanhos decidem usar software CRM é que elas entendem a necessidade de manter seus processos e fluxos de trabalho funcionando de maneira eficiente o tempo todo. No entanto, não é fácil manter todos os departamentos alinhados. E é aqui que um CRM pode ajudar. Ao determinar e atribuir diferentes tarefas a diferentes departamentos, e quando todos sabem o que deve ser feito e como fazer, tudo funcionará de maneira tranquila, melhorando a eficiência de todas as equipes e da empresa como um todo.
#3: Melhor Comunicação
A comunicação é fundamental em qualquer empresa, não importa o tamanho ou o setor. No entanto, como você pode entender facilmente, quanto maior a empresa, mais difícil pode ser manter uma boa comunicação. Por isso, você precisa de um software CRM que ajude a centralizar todas as informações sobre seus clientes e que todos na sua empresa possam acessar.
Quais São Exemplos de Software CRM?
Com tantas ferramentas de CRM diferentes disponíveis no mercado, pode ser difícil encontrar a certa para o seu negócio ou empresa. Por isso, é importante analisar de perto diferentes exemplos de software CRM para garantir que você escolha o ideal para você.
Para te dar uma ideia, aqui estão oito exemplos de CRM que você deve manter em mente:
- Acompanhar o comportamento do cliente
- Capturar feedback automaticamente
- Tomar decisões baseadas em dados
- Personalizar a experiência do cliente o máximo possível
- Automatizar o relacionamento com seus clientes
- Atendimento omnichannel
- Manter uma boa presença ativa em diferentes canais de mídia social
- Automatizar suas estratégias de marketing
A realidade é que existem várias maneiras de se envolver com seus clientes, e cada sistema CRM oferece uma abordagem diferente. Vamos dar uma olhada mais de perto nos diferentes exemplos de sistemas CRM e ver o que cada um faz.
10 Melhores Exemplos de Software CRM
#1: Flowlu
Flowlu é um CRM de gerenciamento de negócios tudo-em-um projetado para ajudar equipes a colaborar, automatizar tarefas e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficiente. Diferente dos CRMs tradicionais que focam apenas nas interações com os clientes, o Flowlu integra gerenciamento de projetos, faturamento, acompanhamento de vendas e automação de tarefas—tudo em uma única plataforma.
Principais Recursos & Casos de Uso
- Gestão de Relacionamento com o Cliente: Armazene e acompanhe todas as interações com os clientes, garantindo que as equipes sempre tenham informações atualizadas.
- Gestão de Projetos & Tarefas: Atribua tarefas, acompanhe o progresso e defina prazos para manter as equipes organizadas.
- Gestão de Vendas & Pipeline: Visualize negócios em um pipeline estruturado, acompanhe o progresso e automatize o follow-up.
- Faturamento & Acompanhamento Financeiro: Crie faturas, acompanhe pagamentos e gerencie finanças de forma simplificada.
- Automação & Fluxos de Trabalho: Reduza o trabalho manual automatizando processos repetitivos, como nutrição de leads e follow-ups.
Flowlu é perfeito para empresas que querem mais do que apenas um CRM. Se você precisa de uma ferramenta completa de gerenciamento de negócios que lida com o relacionamento com o cliente enquanto também otimiza as operações, o Flowlu é uma excelente escolha.
- Período de teste gratuito: 14 dias
- Plano gratuito: Sim
- Preço inicial: $39/mês para uma equipe de 8 usuários
#2: Zendesk
Quando você procura exemplos de ferramentas CRM, certamente encontrará o Zendesk. Desenvolvido com foco no relacionamento com o cliente, Zendesk é uma das melhores ferramentas de CRM para ajudar você a fornecer suporte aos seus clientes. Você pode esperar encontrar recursos como chat, sistema de tickets, base de conhecimento e outras ferramentas que ajudam a construir relacionamentos fortes e duradouros com seus clientes.
Um dos melhores exemplos de aplicativos de CRM que podemos mostrar usando o Zendesk é seu sistema de help desk. Simplificando, ter um sistema como esse permite que os usuários não apenas acompanhem, mas também gerenciem e resolvam facilmente diferentes solicitações de clientes. Além de coletar feedback e avaliações de satisfação dos clientes, essa solução também é benéfica para suas equipes. Afinal, todas as informações são centralizadas em um só lugar e podem ser usadas para personalizar as respostas aos clientes, melhorando sua experiência geral com sua empresa.
Zendesk é uma das melhores aplicações de CRM para empresas, pequenas empresas e startups que buscam aprimorar seu suporte ao cliente com um eficiente sistema de help desk.
- Período de teste gratuito: 14 dias
- Plano gratuito: Não
- Preço inicial: $19/mês por usuário
#3: Salesforce
Baseado na nuvem, o Salesforce é provavelmente uma das plataformas de CRM mais populares do mercado. De modo geral, Salesforce inclui uma ampla gama de recursos que permitem aos usuários gerenciar processos de vendas, fluxos de trabalho, interações e dados de clientes. Além disso, os usuários podem gerenciar o suporte ao cliente, se beneficiar da automação de marketing e lidar com a gestão de contatos e pipeline de vendas—tudo de um único lugar.
Quando você procura pelos melhores exemplos de CRM para ajudar a interpretar todos os dados que coleta, o Salesforce é para você. Como você provavelmente já sabe, você pode usar os dados para obter insights sobre preferências, tendências e comportamentos dos clientes. Isso ajuda a entender melhor seus clientes, atendê-los de forma mais eficaz e melhorar sua experiência geral.
Salesforce é um dos muitos ótimos CRMs que mostram como você pode lidar com processos de vendas complexos, de empresas de médio porte a grandes corporações.
- Período de teste gratuito: 30 dias
- Plano gratuito: Não
- Preço inicial: $25/mês por usuário
#4: Pipedrive
Quando você está procurando um CRM para ajudar nas vendas, deve considerar o Pipedrive. Este software CRM baseado na nuvem é facilmente acessível por todas as suas equipes, especialmente aquelas que trabalham remotamente. Ele oferece um conjunto de ferramentas, incluindo acompanhamento de atividades, integração de e-mails, recursos de vendas e pipelines personalizáveis.
O Pipedrive é um dos melhores CRMs de vendas, graças à sua representação visual de todo o processo de vendas. Isso facilita a identificação de oportunidades perdidas ao longo do caminho. Além disso, você pode personalizar seus pipelines para atender às suas necessidades específicas.
O Pipedrive é um ótimo CRM para equipes de vendas e empresas pequenas a médias que procuram uma ferramenta simples e visualmente orientada.
- Período de teste gratuito: 14 dias
- Plano gratuito: Não
- Preço inicial: $14,90/mês por usuário
#5: HubSpot
Quando você está se perguntando sobre exemplos de CRMs, a maioria das pessoas pensará imediatamente no HubSpot. Afinal, ele tem sido um dos CRMs mais populares com ferramentas de marketing no mercado por muitos anos.
Com muitos recursos disponíveis e um grande número de integrações, os usuários podem gerenciar todas as partes da sua empresa—desde clientes, vendas, processos, marketing e tudo mais entre eles. No entanto, se você quer ver o software CRM em ação, precisa olhar para a suíte do HubSpot e como diferentes departamentos a utilizam para interagir entre si e melhorar a experiência geral do cliente. Cada departamento pode focar em suas tarefas específicas, que sempre estão conectadas com as de outros departamentos.
O HubSpot é considerado uma solução de software completa que pode ser usada por empresas de todos os tamanhos e setores.
- Período de teste gratuito: Não
- Plano gratuito: Sim
- Preço inicial: $20/mês por usuário
#6: Google Sheets
Como qualquer produto ou serviço do Google, você pode esperar simplicidade e intuitividade do Google Sheets, que é principalmente gratuito.
Simplificando, e como você pode perceber pelo nome, o Google Sheets é um editor de planilhas baseado na web. Seu objetivo principal é permitir colaboração em tempo real e compartilhamento. Com essa ferramenta, você pode facilmente criar apresentações, planilhas ou documentos simples diretamente no navegador e salvá-los no seu Google Drive. Como você pode ver, esta é uma das melhores tecnologias de CRM.
Um usuário pode colocar o Google Sheets para trabalhar ao manter o controle dos relacionamentos com clientes. Por exemplo, você pode criar uma planilha com todos os seus clientes e os dados que tem sobre cada um deles. Isso pode incluir nomes, informações de contato, interações anteriores com o seu negócio, comunicações e outros detalhes importantes.
O Google Sheets é um dos melhores exemplos de CRM para negócios SaaS, solopreneurs e freelancers que procuram uma solução simples.
- Período de teste gratuito: Não
- Plano gratuito: Sim
- Preço inicial: Gratuito
#7: BIGContacts
BIGContacts é um CRM simples, mas poderoso, projetado para empresas que priorizam o gerenciamento de contatos e a comunicação personalizada. Ele oferece uma interface fácil de usar para gerenciar relacionamentos, acompanhar interações e automatizar follow-ups.
Uma das melhores coisas do BIGContacts é seu recurso de importação de contatos sem interrupções. Se você já tem planilhas com dados de clientes, pode trazê-las rapidamente para o sistema e começar a organizá-las de maneira mais eficiente. A plataforma também permite que os usuários definam lembretes, acompanhem conversas e agendem follow-ups, garantindo que nenhum lead ou cliente se perca.
O BIGContacts também integra o acompanhamento e automação de e-mails, tornando fácil se envolver com prospects e clientes no momento certo. Esse CRM simplifica a comunicação com os clientes e ajuda as empresas a se manterem organizadas.
- Período de teste gratuito: 15 dias
- Plano gratuito: Não
- Preço inicial: $5/mês por usuário
#8: ActiveCampaign
Se você está procurando crescer seu negócio usando e-mail, o ActiveCampaign pode ser uma boa opção para você. Com ele, você pode facilmente otimizar seus esforços de vendas e marketing utilizando mensagens personalizadas e múltiplas campanhas. Uma das melhores características do ActiveCampaign é que ele também usa IA para fornecer melhores resultados na maioria dos casos.
Com essa ferramenta, você pode entrar em contato diretamente com cada lead, e com análises e relatórios, obter uma visão clara do desempenho para desenvolver as melhores soluções de marketing. Isso pode incluir entregar conteúdo de alta qualidade para aumentar o engajamento, organizar ofertas que seus clientes possam achar interessantes, ou outras estratégias, tudo baseado em e-mails automatizados.
O ActiveCampaign é um bom exemplo de software CRM que pode ser usado por empresas e negócios de todos os tamanhos, assim como por freelancers.
- Período de teste gratuito: 14 dias
- Plano gratuito: Não
- Preço inicial: $29/mês por usuário
#9: Microsoft Dynamics
Se você está se perguntando sobre um exemplo de sistema CRM, o Microsoft Dynamics é um deles. Este CRM abrange uma ampla gama de áreas, desde vendas e marketing até finanças, operações e até mesmo atendimento ao cliente.
Muitas empresas usam o Microsoft Dynamics para automatizar processos, acompanhar dados de clientes e gerenciar interações. No entanto, seu caso de uso mais forte está no gerenciamento de relacionamento com o cliente.
O Microsoft Dynamics é um exemplo de sistema CRM voltado para empresas maiores e negócios que buscam uma solução CRM completa.
- Período de teste gratuito: 30 dias
- Plano gratuito: Não
- Preço inicial: $65/mês por usuário
#10: Freshworks
Freshworks é um CRM baseado na nuvem que ajuda as empresas a gerenciar interações com clientes, estratégias de marketing, projetos e tarefas—tudo a partir de um único lugar.
Ao discutir exemplos de CRM, um dos melhores casos de uso para o Freshworks é o gerenciamento de vendas.
Ao monitorar a atividade de vendas, esse CRM oferece uma visão clara de seus objetivos—se você está no caminho certo para alcançá-los, superá-los ou ainda distante de atingi-los. Para obter esse insight, você pode usar várias ferramentas, como dashboards, visualização de linha do tempo cronológica e métricas de e-mail.
Freshworks é uma ferramenta projetada para gerenciar atividades de vendas para empresas e corporações.
- Período de teste gratuito: 21 dias
- Plano gratuito: Sim
- Preço inicial: $15/mês por usuário
Conclusão
Neste artigo, cobrimos o que é um CRM, seus principais benefícios e como ele pode ser usado efetivamente para vendas e marketing. Também exploramos exemplos reais de CRM e diferentes tipos de software de gerenciamento de clientes para ajudá-lo a encontrar a melhor opção para suas necessidades.
No final das contas, crescer um negócio não se trata apenas de números—é sobre construir relacionamentos fortes. Um CRM ajuda a personalizar as interações com os clientes, otimizar a comunicação e garantir que cada cliente receba a atenção que merece. Ao usar o CRM certo, você pode criar uma experiência fluida que mantém os clientes engajados e retornando.
Existem muitas ferramentas de CRM diferentes no mercado. Analisámos alguns deles acima, como o Flowlu, Freshworks, HubSpot, Pipedrive e outros. Mas há muitos mais. Em última análise, estas ferramentas ajudam as empresas e as empresas a gerir os seus departamentos de forma mais eficiente e a melhorar os esforços de marketing.
Não precisamos de dizer o quão importante é melhorar o relacionamento que tem com os seus clientes. Pode fazê-lo utilizando um sistema de CRM que lhe permite aprender mais sobre cada cliente e personalizar a sua experiência através da automação de vendas e marketing.
Sim, existem quatro tipos principais de CRM disponíveis no mercado: CRM operacionais, CRM analíticos, CRM colaborativos e CRM estratégicos. Dependendo das suas necessidades, um tipo pode ser mais adequado para si do que os outros.
