5 melhores softwares de CRM simples para usar em 2025
- O Que é um CRM Simples?
- 9 Benefícios de uma Ferramenta de CRM Simples
- Um CRM Simples de Vendas é Útil para Pequenos Negócios?
- 4 Recursos Essenciais para um CRM Simples
- Como Escolher um Software de CRM Simples
- 5 Melhores Ferramentas de CRM Simples em 2025
- Como Configurar um CRM Simples no Seu Negócio
- Conclusão
Customer Relationship Management, ou CRM para abreviar, é uma ferramenta que cada vez mais empresas e negócios estão utilizando. Afinal, eles podem ser uma grande ajuda não apenas para construir e manter relacionamentos com seus clientes, mas também para auxiliar nas vendas e no marketing. No geral, soluções simples como essas ajudam as organizações a crescer e se fortalecer.
Embora muitas empresas já utilizem um software simples de gestão de vendas, outras ainda estão em dúvida sobre qual software online fácil escolher. Afinal, existem muitos sistemas de CRM simples disponíveis. Se você faz parte desse grupo, continue lendo para encontrar o CRM mais simples para o seu negócio.
O Que é um CRM Simples?
Um sistema simples de gestão de clientes é um software que ajuda empresas e negócios a armazenar e organizar não apenas informações, mas também interações e comunicações entre clientes, leads e a própria empresa. Dessa forma, todos na empresa terão mais conhecimento sobre cada cliente e sobre os clientes em geral, permitindo oferecer uma experiência mais personalizada. Além disso, isso também aumenta a fidelização e a proximidade com os clientes.
Se a sua empresa ainda não está utilizando um CRM super simples, é importante entender que existem diferentes ferramentas disponíveis. Você pode escolher uma com poucos recursos ou uma com uma ampla variedade de funcionalidades, incluindo painéis personalizáveis, contatos ilimitados, vendas, recursos de marketing, chat e muito mais. No entanto, independentemente da sua escolha, o objetivo é sempre manter tudo claro e acessível.
9 Benefícios de uma Ferramenta de CRM Simples
Muitos empresários que já utilizam um CRM fácil em suas empresas o consideram o coração ou centro da organização. Afinal, essa ferramenta centraliza todos os dados da empresa e permite que os funcionários os acessem sempre que precisarem, sem perder tempo. Todas as informações estão ao alcance.
Alguns dos principais benefícios de usar um CRM incluem:
- Oferecer a melhor experiência ao cliente com base nos dados
- Melhorar a segmentação de clientes para oferecer soluções mais adequadas
- Aumentar a lealdade e proximidade dos clientes ao se comunicar regularmente e de forma personalizada
- Facilitar o compartilhamento de dados e, consequentemente, melhorar a colaboração
- Otimizar os processos de vendas e marketing com base em dados históricos
- Manter relacionamentos com clientes sem aumentar o uso de recursos, já que tarefas podem ser automatizadas
- Capturar e nutrir novos leads continuamente
- Obter mais insights sobre a empresa e diferentes departamentos por meio de relatórios e dados
- Manter seus dados seguros e organizados em um único local
Um CRM Simples de Vendas é Útil para Pequenos Negócios?
Se você é dono de um pequeno negócio, pode estar se perguntando se um CRM fácil de usar é uma boa opção ou se é melhor esperar até que sua empresa cresça um pouco mais. A verdade é que até mesmo pequenas empresas podem ter muitas vantagens ao usar esse tipo de software desde o início. Afinal, ele ajuda a registrar todas as interações entre seus clientes, leads, negócios e vendas. Dessa forma, você pode coletar dados valiosos para entender melhor seus clientes e encontrar maneiras de melhorar o atendimento.
A boa notícia é que um CRM intuitivo não precisa ser caro. Na verdade, existem muitas opções acessíveis, mesmo para pequenos negócios.
4 Recursos Essenciais para um CRM Simples
Como você pode perceber, nem todos os recursos de um CRM são necessários para todas as empresas. Isso depende do setor, do tamanho da empresa e das necessidades específicas. No entanto, há algumas funcionalidades que acreditamos serem indispensáveis em qualquer CRM fácil de usar.
#1: Gestão de Contatos
Todos os negócios precisam de uma maneira eficiente de gerenciar as informações de clientes e leads. E um CRM simples é perfeito para isso. Além dos dados básicos, como nome, e-mail, endereço e telefone, ele pode armazenar outras informações, como o histórico de interações com a empresa, número de compras realizadas, produtos adquiridos e muito mais.
#2: Notificações e Lembretes
Todos temos muitas tarefas para lidar ao mesmo tempo—prazos, entregas e uma lista interminável de compromissos. E sejamos honestos… é difícil acompanhar tudo. Por isso, uma excelente solução é usar a automação sempre que possível, o que pode ser feito com um CRM simples. Um bom sistema de CRM permite configurar lembretes e notificações para que você não precise se preocupar com tarefas manuais e repetitivas, liberando tempo para atividades mais importantes.
#3: Colaboração e Comunicação
Seja na equipe de vendas, marketing ou suporte, todas as equipes devem trabalhar juntas com o mesmo objetivo: expandir o negócio. Isso pode ser um desafio, especialmente em empresas maiores, quando não há um local centralizado para armazenar dados e se comunicar diretamente, mesmo em trabalho remoto. Com um CRM leve, é possível acessar diversas ferramentas de colaboração para conversar, enviar feedback, compartilhar arquivos e muito mais. Além disso, você terá uma visão mais clara do comportamento dos clientes e da melhor forma de acompanhá-los.
#4: Monitoramento do Funil de Vendas
Um CRM simples não é apenas um sistema de relacionamento com clientes. Ele também pode ajudar a melhorar suas vendas. Afinal, permite que você acompanhe como sua equipe está gerenciando processos e identifique gargalos que talvez não tenha notado antes. Com essas informações, você pode reorganizar equipes e ajustar estratégias de vendas de forma mais eficiente.
Como Escolher um Software de CRM Simples
Embora existam muitas ferramentas de CRM simples no mercado, encontrar uma boa opção não é difícil. No entanto, é essencial escolher aquela que melhor atende às suas necessidades. Aqui estão alguns fatores a considerar ao selecionar um CRM fácil de usar para sua equipe:
#1: Facilidade de Uso
Sem dúvida, um CRM precisa ser fácil de usar. No entanto, nem todos são intuitivos. Por isso, ao pesquisar uma ferramenta, escolha uma que seja amigável, intuitiva, tenha um aplicativo e um processo de configuração simplificado.
#2: Preço
Os CRMs variam bastante em preço. O ideal é encontrar um que atenda às suas necessidades e se encaixe no seu orçamento, levando em conta o tamanho da base de dados e o número de usuários que sua empresa precisa.
#3: Personalização
Um bom CRM deve se adaptar ao seu negócio, e não o contrário. Certifique-se de que a ferramenta oferece personalizações suficientes para atender às suas necessidades sem que você precise ser um especialista em tecnologia.
#4: Integrações
Se sua empresa já utiliza algumas ferramentas que deseja continuar usando, escolha um CRM que permita integrações. Muitos CRMs oferecem integração com Google Docs e outras soluções por meio de APIs.
#5: Suporte ao Cliente
Ter um bom suporte ao cliente é fundamental. Algumas soluções oferecem atendimento via chat, e-mail e telefone, enquanto outras operam 24 horas por dia.
#6: Funcionalidades
Quanto mais recursos um CRM tiver, melhor. No entanto, é essencial garantir que ele tenha os recursos fundamentais para o seu negócio.
5 Melhores Ferramentas de CRM Simples em 2025
Agora que você já sabe o que é um CRM simples e o que procurar, é hora de conhecer os melhores provedores em 2025, de acordo com nossa pesquisa:
#1: Flowlu
O Flowlu é um sistema de CRM simples baseado na nuvem, especialmente desenvolvido para ajudar pequenas empresas a aumentar as vendas e oferecer o melhor suporte ao cliente possível. Com uma plataforma intuitiva, fácil de usar e amigável, você ficará impressionado com a simplicidade e eficiência trabalhando juntas.
Se você decidir experimentar o Flowlu, verá como ele pode facilmente se tornar o coração do seu negócio. Com vários recursos, incluindo gestão de leads, integração de e-mails, automação de vendas, telefonia, funis de vendas, eventos e muito mais, você pode gerenciar toda a sua empresa a partir desta plataforma.
Com o Flowlu, será fácil não apenas captar novos leads, mas também nutri-los e convertê-los em clientes pagantes. Desde o uso de formulários até a comunicação direta com os clientes por e-mail integrado, chat ou outros canais, você poderá atendê-los melhor do que nunca. E, como resultado, poderá esperar mais fidelização.
Uma das coisas que mais gostamos no Flowlu é a automação do processo de vendas. Você já sabe que tarefas manuais e repetitivas não só consomem muito tempo, mas também estão sujeitas a erros. Mas isso pode ser evitado com o Flowlu. Com este CRM, você pode configurar regras de automação intuitivas para enviar e-mails para leads, acompanhar tarefas e criar projetos. E sempre que houver mudanças, todos poderão vê-las em tempo real.
Outra grande vantagem do Flowlu é que ele permite integração com vários aplicativos, garantindo que você possa continuar usando as ferramentas que já conhece e gosta. Se um aplicativo já funciona bem para você, não há necessidade de mudar—basta integrá-lo ao Flowlu.
Gerenciar um negócio exige tempo para analisar o desempenho e identificar melhorias. Por isso, relatórios frequentes sobre vendas são essenciais. No Flowlu, você pode acompanhar taxas de conversão, avaliar a eficiência das vendas em cada etapa do funil e identificar por que algumas negociações não estão sendo concluídas.
Quanto ao custo, você pode testar o Flowlu gratuitamente por 14 dias sem precisar adicionar um cartão de crédito. Se gostar, pode escolher entre quatro planos pagos, dependendo das suas necessidades em termos de usuários e armazenamento. Os preços começam em $39 por mês para 8 usuários.
#2: HubSpot CRM
O HubSpot é uma ferramenta de CRM simples e completa que auxilia diferentes departamentos da sua empresa—do marketing às vendas e até mesmo ao suporte ao cliente. Com essa ferramenta, você pode acompanhar equipes, campanhas, funis de vendas, contatos, e-mails e muito mais.
Um dos melhores aspectos do HubSpot é sua interface fácil de usar e altamente personalizável. Seu design intuitivo permite que você faça o que precisa sem se perder, o que é impressionante considerando a grande quantidade de funcionalidades disponíveis.
Com o HubSpot, você também pode aproveitar a automação de fluxos de trabalho e integrações. Criar uma campanha de marketing, por exemplo, é extremamente simples, e você pode monitorar seu desempenho facilmente.
Se quiser testar, o HubSpot oferece uma versão gratuita para que você veja se atende às suas necessidades. À medida que sua empresa cresce, você pode optar por planos pagos, dependendo do tamanho das campanhas e da base de contatos.
Vale destacar que a versão gratuita tem limitações. Por exemplo, recursos como SEO e campanhas sociais só estão disponíveis para usuários pagos. No entanto, é possível experimentar essas funções com um teste gratuito de 14 dias.
Para pequenas empresas, o HubSpot pode ser uma boa opção devido ao plano gratuito. No entanto, algumas funcionalidades importantes podem fazer falta conforme o negócio cresce.
O HubSpot pode ser usado gratuitamente para sempre, sem a necessidade de cartão de crédito. No entanto, como mencionamos, há limitações. Os planos pagos começam a partir de $15 por usuário por mês.
#3: Zoho CRM
O Zoho é outro CRM popular e simples, que pode ajudar em diferentes áreas da sua empresa. Além de gerenciar relacionamentos com clientes, ele permite aumentar sua base de leads, acompanhar o desempenho da equipe, oferecer uma experiência personalizada aos clientes e acessar ferramentas de marketing—tudo em um só lugar.
O Zoho se destaca por sua variedade de ferramentas para interagir com os clientes. Você pode usar e-mails tradicionais, mas também se comunicar via chat, redes sociais, telefone e outros canais. Além disso, conta com a assistente de IA Zia, que ajuda a automatizar tarefas, tomar notas e até mesmo prever vendas.
A plataforma é amigável e integra-se a vários aplicativos populares. No entanto, pode apresentar lentidão ocasionalmente.
Apesar de a Zoho afirmar que atende empresas de todos os tamanhos, pequenas empresas podem se sentir sobrecarregadas com a quantidade de recursos disponíveis—muitos dos quais podem ser desnecessários para elas.
Se decidir testar o Zoho, aproveite a ferramenta de onboarding para se familiarizar rapidamente com o software. Há um plano gratuito disponível para você avaliar se atende às suas necessidades.
É importante destacar que todas as funções do Zoho são focadas em vendas. Se seu principal objetivo é vender mais, este CRM pode ser uma ótima escolha. No entanto, ele não inclui recursos de marketing ou atendimento ao cliente—para isso, você precisará assinar outros serviços da Zoho, como Zoho Campaigns ou Zoho Desk.
Os preços começam em $14 por usuário por mês, com quatro planos diferentes disponíveis.
#4: Pipedrive
Com uma interface de arrastar e soltar, o Pipedrive é altamente personalizável e intuitivo. Se você é uma pessoa visual, vai adorar o painel, que permite acompanhar o progresso das equipes e negócios de forma clara.
O Pipedrive pode ser usado para leads e clientes, mas também para calendários, pipelines e negociações. No entanto, é mais focado em vendas, garantindo que as equipes consigam fechar negócios rapidamente.
Outro ponto positivo do Pipedrive é sua integração com diversos aplicativos, incluindo Gmail, Zoom e Slack.
Se decidir testar o Pipedrive, verá que é extremamente simples de configurar e começar a usar, mesmo sem experiência prévia.
O Pipedrive não é barato, sendo um dos CRMs mais caros desta lista. O preço inicial é de $14 por usuário por mês, mas muitos recursos exigem pagamentos extras.
#5: Freshsales
Freshsales é um CRM simples mais focado na gestão de leads e não tanto em vendas, ao contrário dos dois CRMs simples mencionados anteriormente. Com uma interface fácil de usar, o Freshsales oferece painéis intuitivos, diferentes canais de mensagens e pipelines.
Uma das coisas que gostamos no Freshsales é que, embora seja mais voltado para a gestão de leads, ele ainda permite visualizar o trabalho em diferentes formatos, incluindo tabelas, listas e Kanban. Além disso, já utiliza inteligência artificial para fornecer os melhores insights e relatórios.
O Freshsales foi originalmente desenvolvido como uma solução para pequenas empresas, embora companhias maiores também possam usá-lo. Esse é um dos motivos pelos quais a interface e os menus são tão fáceis de navegar e encontrar o que você precisa.
Se você decidir testar o Freshsales para avaliar uma funcionalidade específica, um recurso ou sua usabilidade, gostará dele desde o primeiro dia. Afinal, começar a usá-lo é incrivelmente fácil, pois o processo de configuração é extremamente simples e guiado. Isso inclui tarefas como adicionar usuários, conectar e-mails e importar dados. Mesmo que você nunca tenha usado um CRM antes, não terá dificuldades com o Freshsales. Ele conta com uma grande variedade de painéis prontos para uso—basta escolher o melhor para você.
Como já mencionamos, as integrações são uma parte essencial de um CRM simples, e o Freshsales não decepciona. Você pode até integrá-lo com o Gmail já durante o processo de configuração, se desejar.
O Freshsales Suite já vem com funcionalidades de marketing e vendas prontas para uso. Você pode contar com criadores de e-mail visuais, landing pages, notificações automáticas de vendas, status do ciclo de vida do contato e até mesmo atribuição automática de leads, entre outros recursos.
Em relação ao preço, você pode experimentar o Freshsales gratuitamente e depois escolher um plano pago. Os preços começam em $9 por usuário por mês.
Como Configurar um CRM Simples no Seu Negócio
Você já sabe que sua empresa precisa de um CRM e está ciente de todos os seus benefícios e como pode ser um bom investimento. No entanto, para garantir que tudo esteja pronto para começar a usá-lo, é importante seguir alguns passos.
Para garantir que tudo esteja organizado para implementar o CRM simples da sua escolha, siga estas etapas:
Passo #1: Identifique Suas Necessidades
A primeira coisa que você precisa fazer é definir para que precisa de um CRM. Pode ser para rastrear contatos, automatizar fluxos de trabalho, acompanhar vendas ou qualquer outra necessidade específica.
Passo #2: Escolha o CRM Simples Ideal
Apresentamos ótimas opções acima. Agora, basta analisar cada uma com atenção e decidir qual é o CRM simples mais adequado para você.
Passo #3: Importe Seus Dados
Assim que escolher o seu CRM, é hora de importar os dados importantes. Isso inclui documentação, fluxos de trabalho, leads e informações dos clientes.
Passo #4: Personalize Seu CRM
Agora é o momento de personalizar e adaptar o CRM às suas necessidades e preferências. Escolha o melhor painel de controle, configure os fluxos de trabalho e pipelines, explore as ferramentas de automação e veja como pode otimizar os processos.
Passo #5: Treine Sua Equipe
Com o CRM pronto, é hora de treinar sua equipe para usá-lo corretamente. É essencial garantir que todos saibam como gerenciar tarefas dentro da plataforma.
Passo #6: Monitore e Otimize
O principal motivo para usar um CRM simples é ajudar sua empresa a crescer. Portanto, monitore fluxos de trabalho e processos, analise o feedback dos funcionários e o retorno sobre investimento (ROI), e identifique gargalos que possam estar impedindo o crescimento. E, claro, faça os ajustes necessários.
Conclusão
Um CRM simples é muito mais do que apenas um software de vendas. Ele pode facilmente se tornar o centro do seu negócio.
Com tantas opções de CRMs simples no mercado, temos certeza de que você encontrará o ideal para sua empresa. Esperamos que nossa lista tenha ajudado e que você já tenha escolhido qual experimentar.
Embora o melhor sistema de CRM simples para si dependa das necessidades da sua empresa, o Flowlu é normalmente a melhor opção para empresas de todas as dimensões e sectores.
Pode ter CRMs que incluem todas as funcionalidades de que necessita para gerir o seu negócio, como o Flowlu, que é perfeito tanto para utilizadores básicos como profissionais. Mas existem também cinco tipos diferentes de software CRM: CRM de marketing, gestão de contactos, gestão de vendas, gestão de leads e apoio ao cliente.
Embora esta seja uma opinião pessoal, acreditamos que ambos devem utilizar um sistema CRM simples. Afinal, um CRM simples pode ajudar os empresários e as startups a manter todos os seus dados organizados e a compreender melhor os seus clientes. Isto permitir-lhes-á melhorar as suas relações com os clientes, aumentar a lealdade e melhorar os processos de vendas.
O preço da Flowlu baseia-se num modelo por equipa e não por utilizador. No entanto, se o dividirmos:
- Plano gratuito - $0 para 2 utilizadores (gratuito para sempre).
- Plano de Equipa - $49/mês para 8 utilizadores → $6.13 por utilizador.
- Plano Empresarial - $99/mês para 16 utilizadores → $6,19 por utilizador.
- Plano Profissional - $199/mês para 25 utilizadores → $7,96 por utilizador.
- Plano Enterprise - $329/mês para utilizadores ilimitados (o custo por utilizador depende do tamanho da equipa).
Se optar pela faturação anual, obtém um desconto, reduzindo o custo por utilizador.
Sim, pode adicionar utilizadores extra actualizando para um plano de nível superior ou adquirindo lugares adicionais, se necessário.
A Flowlu cobra por equipa, não por utilizador. Cada plano inclui um número definido de utilizadores, pelo que o custo é fixo, a menos que necessite de utilizadores extra para além dos limites do plano.
Terá de atualizar para o nível de plano seguinte para acomodar mais utilizadores. O plano Enterprise permite um número ilimitado de utilizadores, o que o torna a melhor opção para grandes equipas. Visite a página oficial de preços da Flowlu para obter detalhes atualizados.
